在传统认知中，零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的晴雨表，也是一个国家和地区的主要就业渠道。零售业的每一次变革和进步，都带来了人们生活质量的提高，甚至引发了一种新的生活方式。

随着计算机信息技术快速演变与互联网1.0向2.0不断纵深，以虚拟经济为依托的电子商务正在逐步走上历史舞台，发展成为我国新兴产业的中间力量。在中国最大的电商平台阿里巴巴成功上市的案例解读上，很多传统零售业才真正开始产生了危机感，并布局转型战略。

日前，思科发布了关于中国零售业的调查报告，报告指出，到2018年，中国将成为世界上最大的零售市场。传统零售商要在万物互联的时代抓住这个巨大的机遇，就必须认真思考数字化转型的道路，与精通技术的消费者建立更深厚的关系，获得新的收益。事实摆在眼前，如果传统零售商能够提供让消费者喜爱的、基于万物互联的创新式体验，为他们提供相关信息和优惠，就能够实现单纯的在线竞争者所无法比拟的价值定位。

在Rackspace的客户群体中，传统零售商BluebellGroup的转型经验有许多值得借鉴的地方。有着50年的零售业经验的BluebellGroup，不仅推销服装、配饰、雪茄、香水和化妆品、皮革产品及居家用品，还将这些产品融入了长久备受赞誉的强大品牌中。

在面对电商策动下的嬗变时，Bluebell集团数字总监Marc Ardisson说道：“传统上，我们的客户会亲自前往门店购物，享受良好的环境并选购奢侈品。不过，我们开始注意到网购方式已在亚洲各国出现并变得日趋流行。因此，我们的合作伙伴也需要建立他们的网上商店，为我们的客户提供新的服务以及分销我们品牌产品的新渠道。Bluebell作为他们的经销商和业务合作伙伴，应该提供稳定的电子商务平台，支持他们在这些市场的在线业务，这点很重要。”

事实上，在与Rackspace合作前，Bluebell已经通过Magento电子商务平台构建网上商店网站。Bluebell成功为其七个品牌部署了Magento电子商品平台，在2012年8月，Carven Japan品牌在此平台下率先推出了电子商务网站，该网站大受欢迎。“开设网上商店令Carven能够顺应奢侈品牌产品上线的全球趋势，在日本拥有了自己的网店。自网站推出后，该网站的访问量和订单量远远超出了我们的预期。”Ardisson说道。

寻求销售业绩的突破，似乎是传统零售业在转型过程中设定的首要目标。然而，这个“触网”的过程并非都是一帆风顺，差强人意的结果只会让人觉得传统零售业向电商迈入的过程，有点东施效颦的意味。究其原因，可以发现，许多传统零售企业的网购网站没有充分利用实体店的品牌效应，没有把网络零售业作为自己业务的重要组成部分，没有形成线上线下统一的零售发展战略。

与此同时，保障电子商务平台的安全可靠性也是传统零售业在“触网”过程中亟需考虑的重要问题。“当我们意识到电子商务平台可能对我们品牌的业务增长产生决定性的影响后，我们立刻明白我们需要寻找一个高度可靠、安全和能够提供全面服务的主机托管合作伙伴的帮助。Magento平台的部署和支持经验是首要前提。此外，我们的主机托管合作伙伴需要具有全球规模才能支持我们的多国平台。”Ardisson所陈述的客观事实中，其实囊括了两个方面的内涵：其一，作为传统零售商在管理线上平台时产生的需求;其二，作为跨境电商，必须找到一个可靠的、安全的且具备全球规模的合作伙伴才能支持多国平台。

Bluebell的典型性不仅仅在于它对于平台管理的需求，更在于其跨境营销的路径正是当前电商发展的必由之路。Bluebell在为其电子商务平台寻找主机托管合作伙伴时有几家备选公司。Rackspace提供的极具保证的服务等级协议(SLA),配有热诚支持(Fanatical Support)团队，在部署的托管方面都有着丰富的专业技术、经验和专业知识，能指导客户进行部署、设计架构并优化所选平台。提供全天候、量身定制服务，其专业团队将全天候监察和管理所有服务器，确保服务器100%正常运行，能够在出现问题及时响应，Rackspace的热诚支持能够提前考量，确保网站能够在流量高峰期运转快速，带给用户良好的体验。Rackspace丰富的经验和专业的服务让Bluebell相信，Rackspace的热诚支持(Fanatical Support)团队能够带来高效、全面的服务。

不管传统零售业的大佬们意欲何为，消费革命时代已然来临，并不断催促变革的产生。如何重建盈利模式并整合资源，找到适合消费者需求的切入点，与新型消费接轨才是零售业未来发展的着力点。正如同百货商场都要面临的质问一般——消费者为什么要到实体店来?