为了方便用户体验，我们做了的官网B2C，跟京东有一点类似，就是支持多个品牌，我们是缩小版的京东。B2C商城前端看到的就是商品、购物车，后台有一些管理系统。展现给用户看的就是PC端，包括手机端上面还有一个论坛跟CPS推广的一个联盟，CPS的联盟应该是最早跟凡客学的。就是同样的页面把它嵌入到比如说移动端、微信、APP里面，现在大家都是用HTM5的这个技术。

裂帛还开发了一个第三方认证，因为裂帛的会员大部分来自于淘宝和天猫，我自己建一个官网，我希望他们能够比较方便的登录过来，所以做了很多第三方认证联合登录，用户一旦登录过来了，身份或者绑定一下，以往的消费积分折扣都可以过来了。因为天猫上五个店的积分是分别统计的，但是在我们的官网上就可以把它累计起来，我们有一个积分商城，上面就是积分换购的，这就是推广联盟，像返利网，就是给我导流量，我再反过来给它多少的扣点。

我们也有自己的呼叫中心，比如说我们客服经常有一个400号码打电话进来，大家觉得比较麻烦，所以我们自己开发了呼叫中心系统，就是知道来电是谁，然后这个订单退换货自己可以查之类的，包括像大客户，VIP的外呼，我们通常会搞一个名单，然后自动分配若干个坐席，里面做了一个工单系统，因为发现客户投诉的问题，有的搞不清楚，客服解决不了，有的是生产的问题，有的是仓库的问题，那只能作为工单在内部流转，流转完了以后还能够跟踪得了，否则没有系统的话，往往这个事情到后来就不了了之了。

裂帛内部有一个资产管理的系统。我做了很多系统，发现核心的内容基本差不多，仓储就是成品进来，包括平时的盘点以及尽快出库。供应链也有很多的样衣，供应链设计师也有一些面辅料的库，所有的都是库存管理，就是货进来摆在哪里，然后什么时候用掉。资产管理也是一样的，在采购、库存里面，谁引用了，谁归还了。