“我们最初的想法，就是让SharkBaby鲨鱼甜心这个品牌植入到服装店铺进行销售，减少开店成本，但后来发现，这种简单粗暴的合作并不可行，我们应该把服装店定义为连接线下与线上的桥梁。找桥梁并不难，重点是这一套完整的业态系统要如何构造?如何运行?如何持续不断的产生动力?我们的团队用了近一年的时间去探索，最后才摸索到珠宝饰品行业互联网+新零售的本质，才有了现在这样一个创造性突破传统的新零售平台。”

在风口不跟风：在互联网+的热潮中冷思考

互联网+的兴起，已经好几个年头，但到底要+什么?各个行业都在寻求互联网的重大突破,包括电子商务的老大阿里巴巴，但是，很多品牌都是依样画葫芦，一味地往业界成功案例的模式与方向上死板硬套，最终导致了自我能量的耗尽而失败。珠宝饰品行业亦是如此，自“珠宝+互联网”模式出现以来,便受到各大珠宝品牌商强势跟风,掀起一轮又一轮的革新热潮，不乏个别佼佼者创下珠宝行业佳话。但是，谁又知道淹没在滚滚红海中只轮不返的项目如恒河沙数。究其原因，也许大部分人并没有深刻理解到什么是互联网+?

互联网+要解决的是关于技术、体验、效率和流量的问题。技术包含企业信息化基础建设;体验是用户使用产品过程中建立起来的感受;效率的提高可以降低运营成本;流量依靠广告、口碑和消费者信任关系的调节从而提升转化率。技术和产品是这次变革的引擎，所以具有工匠精神、走品牌差异化路线的品牌才有可能淘尽黄沙始见金;把精力倾注在运营模式的层面上，从而忽略了年轻消费者体验的品牌，势必会成为这片红海中的折戟沉沙。

SharkBaby与其他传统零售最大区别是：SharkBaby提出“新零售=互联网+体验+智能+效率+社交+未来”的商业模式。主要通过大数据、移动互联、高效快捷、互动社区和跨界合作的运营方式，将电商的经验和优势发挥到实体零售中，打造深度场景化购物体验，提升流通效率，用社区互动增加用户对品牌的粘性，以此实现消费升级的创新零售模式。

从概念到落地：新零售的模式从无到有之路

新零售=互联网+体验

今天，中产阶级家庭的崛起，中国的千禧一代将成为消费市场的主导力量和最有影响力的消费群体。而且比起其他人，注重享受的千禧一代在消费时更加注重产品质量和消费体验，也很关注品牌。SharkBaby正是深谙他们的消费价值观：渴望新体验，所以在产品设计和工艺升级的前提下，更注重体验的场所和场景化的消费模式。

珠宝饰品不像电子产品可以通过型号参数了解性能是否配对自我需求，更不是刚需消耗品。由此说来，线下体验店必不可少，但是布局线下体验店必然要面临较大的线下实体成本的问题，要解决这一难题，跨界是不二的选择，然而你的选择并不代表你跨界的对象就一定会接受，SharkBaby是如何实现跨界合作?据其品牌企划总监金燕女士介绍，SharkBaby全部配饰均源由合作工厂，严格按照出口欧美的标准进行生产，绝不外采可能存在隐患的产品，同时提供三包服务。他们将柜台、道具、包装及产品标准化的同时，实行差异化一对一的服务，品牌方掌控一部份，合作商户选择一部份，既保证了品牌的完整性，又考虑到了具体商户的差异化需求，这样的运营直接提升了消费者的感知体验，从而提升满意度。

此外，他们在线上为消费者搭建了一个互动社区——晒搭。让用户及合作伙伴感受到一个有温度和有粘度的窝，在这个窝里，你可以臭美，你可以吐槽，你可以教别人变得更美，你也可以向别人学习让自己变得更美，你还可以轻松赚到积分，甚至赚到分享成交的佣金。这样既保持了SharkBaby的品牌调性，牢牢把握消费需求，让消费者充分感知到品牌对产品、需求，最终实现营销品质感的升级。SharkBaby的成功之处在于，利用消费者的数据，利用消费者的接触点，利用消费者的洞察力，重构整个消费供应链。

新零售=互联网+智能

从技术上讲，中国的移动互联网、大数据、智慧物流等商业基础设施走在世界前列，为珠宝配饰行业的新零售智能化信息平台奠定了根基。智能平台的建设极其重要，对于一个作为在互联网行业摸爬滚打十几年的SharkBaby品牌创始人余德法来说，他也许是最有发言权的。

据余德法先生介绍，他们从2015年开始组建IT技术团队，围绕微信公众平台进行开发，结合互联网营销思维，打造一个从以用户会员为中心的全闭环微电商生态系统。从流量入口、转化、订单、配送、售后到结算，再到商户管理、佣金提现、业务分成、采购补货甚至总代、省代及下级代理的管理操作。全部实现手机端自动化，彻底告别PC端操作，极大的提高了用户、合作伙伴的体验和效率。同时将二维码的技术发挥到极致，自动识别、绑定用户关系，自动获取信息，消息实时推送，通过后台大数据分析系统，构建消费者模型画像，获得市场变化趋势，为品牌运营提供强有力的技术支持。

要完成如此强大的系统，绝不是几个IT工程师可以解决的，首先要有多年累积的互联网经验，一次又一次的尝试和摸索，不断的迭代和完善，发现和满足平台使用者的核心需求，将用户体验置于最高点，唯有这样，才有可能拿到通往成功的钥匙。

新零售=互联网+效率

任何一次技术革命，都是以提高效率为前提，在互联网时代，人们的生活、工作方式得到了前所未有的改变，使得世界真正意义上变成了地球村。当下，大家所讲的共享经济，其根本就是提高了效率，包括资金的周转效率，时间的使用效率，能源的消耗效率，以及学习认知的效率。

一件产品的成本，其实是由内在成本和外在成本构成的，内在的成本包括产品的开发生产费用、包装费用等，外在的成本包括渠道费用、销售费用以及消费费用。在这里面，消费费用很少被人认知，消费费用是指消费者选择购买一件产品所花费的成本，这里主要指的是时间成本，在当今快节奏的生活环境下，时间的支出成为消费者的一个重要负担。正因如此，共享与跨界的模式有了存在的合理性，珠宝配饰与服装就是天生的一对，商户无需增加额外的成本支出用户更是可以即时穿搭体验，省去一倍的时间，这种跨界的模式，实现了多赢的局面。在服装行业，跨界模式已经存在相当长一段时间，但并不成熟，只是做了一个简单的加法。SharkBaby的跨界模式并不是简单的两者相加，而是做了无限的延伸和放大，依靠领先的平台技术，自动绑定用户与商户之间的关系，平台将消费者牢牢粘住并产生持续不断的转化，服装的老板终身受益，你会发现，原来线上的店铺比实体店更加惊喜不断。也许有一天，你不再开店了，你退休了，但你的平台账户永不退休，这是一间365天X24小时永不打烊的店铺，这就是互联网+的神奇之处，这就是效率最大化的典范。

据了解，SharkBaby已经实现了真正意义上的全自动零人工对接的小白式操作，最大程度降低了合作商户的操作门槛和工作量，唯一要做的事情就是看管好产品，其它的事情平台方全帮你搞定。SharkBaby已经成为了名副其实的行业标准制定者，将在珠宝配饰与服装跨界领域引领一个时代，也一定会有更多的服装跨界品牌加入，可以预见，一个积极、成长和蜕变的新零售业态将会崛起。

新零售=互联网+社交

一直以来，无论是线下还是线上，商家与用户的关系只是简单的付钱给货的关系，缺少一种温度，也就等于缺少了品牌的粘度。特别是类似淘宝的纯电商品牌，两者之间最大的障碍就是彼此无法建立信任，这也是商家为此需要付出的最大成本。淘宝也认识到这一点，很快建立了内容运营平台，如微淘、达人、直播等具有社交性质的新业务，且向此大幅度的倾斜流量，目的在于引导商家重视内容输出。

几乎与此同时，各种具有电商性质的内容社交类APP开始崛起，时尚领域界的如小红书、美柚、花瓣、网易美学、美铺等等，这些APP无不例外的具有同一个特点，那就是电商。但是在用户的标签中往往是内容，在上面消费只是这些内容分享者和爱好者的自然而然的结果，从不需要强调，而且极具粘度。如何让用户参与、互动并获得成就感，或者给用户想要的内容，帮助用户变得更好更美，这是未来品牌要思考的问题，让你的产品不再只是一个产品，而是一个有思想和内容的载体。

SharkBaby自创立起的那一天，就深刻认识到了内容和社交的重要性，前瞻性的建立起了【晒搭】社区，牢牢绑住消费者的心。也正印证了SharkBaby的品牌宣言：每一天，你都会遇见另一个自己。

新零售=互联网+未来

去年10月13日，马云在阿里云栖大会演讲中表示，纯电商时代很快会结束，未来的十年二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。从这一年来看，阿里动作不断，前后入股苏宁、银泰、百联等大型线下零售企业，为新零售布局。同时，阿里还依托天猫最大的品类服装，投资开设了以淘品牌为主的JOOOS试衣间，为线上天猫品牌寻求落地O2O新零售试水。第二家店也将在今年9月在武汉开业，面积超过9000m²，店内集VR、直播、即时互动等新零售与黑科技于一体，把购物商场变成主题公园一样赏心悦目，让消费者流连忘返。值得一提的是，SharkBaby已和JOOOS试衣间达成战略合作，成为其线下门店指定配饰合作品牌，让阿里心动的，除了SharkBaby品牌原创款式风格外，是两者之间不谋而合的新零售模式。

新零售风口之下：自主创新才是唯一的出路

互联网改变了世界，同样改变了营销的方式，线上线下融合的新零售是大势所趋，赶上风口是机会，抓住机会靠本事 。SharkBaby作为新零售下的开创者、探索者，站在风口却不跟风，汲取别人成功的经验，根据自身定位进行自主创新，屡试不爽后才有了如今的规模和地位。

先知先觉机会者，后知后觉行业者，不知不觉消费者。一个时代，一个模式，从来不缺开拓者，缺的是不忘初心的坚持者，同样，一个成功的人或商业，从来不缺追随者，缺的是黎明前奏并肩作战的伙伴。SharkBaby正是因为在坚守初心中砥砺前行，才赢得了用户的信赖和高速的发展，完胜新业态下的新模式。

SharkBaby成功的案例更进一步说明：与其盲目跟风，不如做好自己。希望更多的品牌商能够在风口来时不追风，而是乘风扶摇直上九万里。