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裂帛数字产品运营总监 陈劲松:没有明确的商品流后果很严重
来源:ENI&一手   作者:陈劲松 2017-09-18 10:31:00
实际上这么快的背后经常会遇到一些问题。如果说没有自己明确的商品流的话,像刚才说的那种去做了极致的快,其实是你牺牲的一些以混乱为代价达到的这个快,我们在后面会举几个这样的例子。

实际上这么快的背后经常会遇到一些问题。如果说没有自己明确的商品流的话,像刚才说的那种去做了极致的快,其实是你牺牲的一些以混乱为代价达到的这个快,我们在后面会举几个这样的例子。

首先,为了追求“快”,整个对他的供应链这一块其实压力非常大的,包括生产的接单这一块,因为运营和我们前端的销售不断的会有新的单子,不断的会有短期要求的,比如说我甚至要求货期,你们能给我货,我期望三天能给货。生产为了去尽量的达到生产的周期。他不能不采取一些临时的权宜的办法。这个时候,其实它的货期有问题,这是达成就很低。并不一能够达成他这样子的一个要求。这样的话就是整个货期就会比较乱,最终出现的情况就是运营,开始计划好什么时候上架的东西。最终可能因为要去做一些紧急的单子,来不及,导致一些延误。

这种情况下,我们前端的销售它只能根据生产的情况的部分,有什么货做什么货,而不是根据他已经计划好的上架的波段,上架的品类,上架的系列、款式等等,能够去有条有理的,按部就班的去做这个商家。他怎么根据供应商做。

第一,这个商家他讲,他说其实他是可以生产这一端给强奸了,必须是按照生产的意愿来进行销售。这其实就是销售部门很被动,这就相当于也点前后倒置。我们觉得一种比较合理的情况肯定是从销售往后端来主推。我们作为生产也好,研发也好,其实是为我们的整体销售去服务的。我们走在前端的路明显是最主导的。

第二,质量不稳定,因为这种情况下,我们为了做到极致的快速。比如说七天,他常常会要求你的面辅料,要现料基本上才能做到,如果说你没有现料的情况下肯定是做不到七天这样一个速度的。你要做到现料的话,我们去市场上拿,要不就是有备料,如果说没有备料,那去市场上拿这个情况,你就会面临着说我之前拿的这个面料可能正好我这次想要的时候它已经没有了。或者说我重新去拿的时候换了一个供应商了。前面的衣服和现在后面生产的衣服,它的这个质量,会有不一样的。这种情况下,一个如果说消费者特别纠结的话,可能就面临问题。接着我们会导致整个质量的不稳定。

同时还有一个我们生产工厂这块,为了去赶工,他有可能在某些细节方面会做不到,这也是为了快导致的质量不稳定,同时部门冲突也会增多。就像比较常见的现象就是生产和运营之间的冲突。他们之间是经常吵架的,生产说你给我货期太短了,你一天到晚都在加单,一天到晚都在追单,每天要追很多单,我每天要派很多人去给你生产这种小的,那我是来不及做的。你如果觉得说我给你的货期总是来不及,这个其实也是因为没有明确的整个商品流的规范,或者说我们没有明确的商品流程所带来的。

还有这种情况,我觉得做的很快的商家,几千万、上亿的,其实在没有很好的管理情况下,也能做得到。再往下的话,我认为它一个不可持续的情况。比如说他做到五亿了,能做到五亿的时候还是这么一个混乱的情况,肯定是吃不消的。我觉得应该追求的是又快又好,既要达到快,而且要能够保障我们的货期准确,包括所有的公司的各个运营的部门平滑,而且是一个可持续发展的状况。

现在品牌商都是做服装这一块的,特别是从淘宝上起家这些,纯电商起家的品牌商也越来越意识到了整个商品流这个事情的重要性。包括很多商家也会去请一些商品流的老师给他们去做一些咨询,去发现问题。或者上一些商品流管理比较完善的系统,借这个经验。大家都意识到商品流这个事情越来越重要。

这里可以跟大家一起讨论一个问题,比如说我们看到有一个品牌卖的很好,那这个时候我们去给两个判断。第一个是我们这个品牌的商品很好,第二个我们认为这个品牌的销售做的好。我想绝大多数的情况下,大家肯定会认为说我们这个品牌卖的很好,这个商品的衣服卖的很好,其实是因为我们商品做的比较好,而不是说因为我们。销售肯定也很重要,但是就像大麦之前跟大家分享过的,如果说听过的话你会知道。

整个运营其实已经没有那么多的意义了。自己把商品做好其实是一个很考验自己整个公司工作的事情。我们商品做好了,你的顾客到你的店里了,随便找一找都能找到自己满意的东西。如果说商品不好的话,看到你们进到店里面以后,那个导购特别热情,给你推荐这个,推荐那个,让你试试这个,试试那个,最后顾客也没有买单。导购虽然做的很好,但是选不到合适的商品,最终也不会成交。这样合适的商品,就要满足顾客的需求。

编辑:郑絮娟
关键字:     商品流  服饰  互联网 
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