我们公司内有一个酒吧，员工上班的时候可以去喝点酒也没关系。酒吧每个月会给大家分“帛币”，就是在公司内部可以使用的电子币。后来发现这个员工酒吧消费系统，其实还是一个经销层，那么多饮料要采购嘛，跟B2C有一点类似，你拿来下单，无非就是把这个东西给它，然后出库，看看当前多少库存，卖的最好的可能是烤肠啊还有几款饮料，冰棍。夏天吃冰棍的比较多，就是当前还有多少库存，会定时折扣让大家抢一下。这个就是实体店的POS系统，但是我们做的比较简单。还有客服聊天的工具，跟呼叫中心有一点类似，只是呼叫中心它的入口是电话，聊天工具是入口是旺旺的，我们可以根据对方的旺旺号查他所有的资料，查他是不是符合我今天的说活动条件，如果达到了我可能送他哪些东西，就为了快速聊天。

微信近年来大热，我们也有自己有研发的团队，就搞了一些跟用户互动的平台，包括公众号、服务号，在上面又做了很多好玩的东西和游戏。这个游戏做的时候挺好玩的，但是发现效果不好，真正玩游戏的可能未必是我们的用户，我们的用户有一部分人肯定是看到了，稍微玩一玩，没有什么实际的效果。最终发现还是老老实实把商品做好就行了。就像优衣库的研发，它的面辅料确实非常的好，穿的就是很舒服，可能优衣库在国内的价格有点贵了，我去比较过，日本的优衣库同一款的价格就比我们便宜。

每个公司运营的客服、设计师，有十款衣服你去判断哪个会热卖，哪个不会热卖，哪些款要下单，大货做多少件，他们基本上是能够说得出来的，我完全没有概念，我对产品是不懂的。同行里面有一个很明显的例子就是凡客，陈年就做营销，他不是做产品的人，所以凡客要把服装要把衬衫做好，这个事情我始终有一点不太相信，就像我不相信我能把服装做好一样，我觉得这是不可能的事情。

让我搞一个系统，搞一个服务器我觉得我有信心我能搞好，但是让我搞服装这个事很不靠谱，所以让陈年搞服装我一直很担心，可能我不知道接下来还能搞成什么样子。之前几年大家已经看到了，其实还是一个定位的问题，就是我们很多CIO都是搞IT出身的，我们在企业里面的定位，很多时候是一个技术的支撑，当然如果做的强一点，我们会介入很多业务，业务的流程都是我们一起来定，或者我们给出更好的建议，帮他们去优化，但是可能始终不是公司的主营业务，你在公司里面是一个配角。打个比方，现在市场不景气了，老板要裁掉一些人，我觉得IT是很危险的。比如说老板可能把客服裁掉一部分，它不可能把客服全部裁掉，把生产裁掉，因为它还是要保留生产。