从信息化传统架构向新零售所需的融合架构过渡是比较难的。因为在各个方面，对原先的IT系统都会提出一些重大的挑战。比如说传统，我们如果对传统企业来讲他是以线下门店为核心的，那么在线下门店里边现在很明显，你只有客户的销售数据，其他的客户的行为数据这些你都是没有的。那么在门店里边，比如说在门店客流量这些数据也是没有的。再比如说客户在门店里面，比如他的行动的路线轨迹、对服装来讲他的试穿率等等这些数据都是没有的。

那这些数据你怎么把他拿到，像线上一样，当然现在是有些技术手段，但是对于每一个企业来讲，还是需要一定的投入。这种场景在每一个企业来讲还是需要做一些结合，另外有一些技术本身也是在一个发展的过程当中。比如说，您刚才提到，很明显有几个东西一定要用到了，比如说微信里边的功能。

微信现在使用频率那么高，已经基本上大家都认为他是一个品牌企业和会员和消费者交互的一个很好的平台，那么在微信服务上你要做一些功能的开发。那么客户到门店来了之后你怎样把客流量统计出来，那么来了一个消费者你能不能识别出他是男的女的，大概多少年龄。以往有些企业可能靠店员去手工统计，但手工统计的话这个数据量如果大了之后，是很难想象的，你也没法去校验，没法判断，这个数据有效性也没法去看。

但你如果有了这个客流量数据的话，在不同的时间段，比如说，什么时间来的人会多，你的消费者到底是男的女的，他跟你品牌的定位是否一致，什么年龄段的，这些方面都会有很好的决策的依据。再比如说一些试穿的数据，有些服装有的产品试的频率非常高，可能大家第一眼就喜欢，那为什么大家买单的时候买的人很少，那可能我们需要去做一些分析了，可能是不是这个产品穿的不舒服，或者版型，或者鞋做的不舒服等等。有的东西可能试的比例不太高，但是实际上大家买的比例还相当高，那是不是这个产品我们对他忽略了，可能是说我们当时陈列的位置是不是会有问题，没有在很明显的位置上，所以试的人很少。但是试了以后大部分人多会买这样的产品可能恰恰是应该作为一个主打的产品，可能我们在定位上就没有把他看得很清晰。

所以这一方面对我们的系统来讲都会产生一些新的要求，再比如你要有一个会员的系统，以前传统的会员系统可能都是买了再买，核心强调都是这样的，新的一些会员系统可能就不是这样的，可能需要有一些新的内容了。你要想办法把跟客户的交互的内容放进来。

再比如说你可能要有一些营销的自动化的内容，从上到下比如说有一些布置任务、自动引擎等等，比如说我们要做一个客户调研，从总部往下统一发一个东西，业协任务自动要推到导购，让导购能够勇于去回复，那么他做了一段时间之后，导购的业绩，我说的不仅仅是销售业务，包括像管理行为上这些东西要进行统计，包括远程要把每个门店的陈列的东西上交到总部，看看陈列是否符合要求，包括话束的培训等等这一系列对于信息系统来讲其实都会产生一些颠覆性的东西。