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多点+物美”的数字化成功之路
来源:阿里研究院  作者:佚名 2018-12-28 10:09:03
近期,在“2018看中国:智能商业·新物种”论坛上,物美集团创始人、董事长张文中分享了“多点+物美”的数字化创新转型的实践与思考,详细阐述了物美对商业全面数字化的理解。

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物美的数字化创新转型

物美由张文中博士于1994年创立,截止到2018年,员工10万余名。集团业务主要涉及零售贸易、电子商务、互联网/物联网科技、物流运输等多个业态,旗下有美廉美超市、新华百货、浙江供销、百安居、奥士凯物美、崇菜物美、圣熙八号、京北大世界等多个知名品牌。

物美集团以大数据和智能化为引领,以移动互联网、物联网云计算、实体门店数字化为核心,组合运用多种智能化技术设备,以科技驱动连锁发展,构筑起线上线下一体化的全渠道智能零售体系,进行以自助购、自由购、扫码购为代表的银线革命,实现线上线下商品、交易、营销、营运等业务的共融互通,为实体店顾客提供线上下单店铺2小时送货上门、店铺下单自助收银、进口优质商品一站式服务等跨渠道、无缝化的购物体验。

近年来,物美推出的“多点+实体零售”模式成为新零售的一个新业态。在多点的赋能和带动下,传统零售企业代表物美,实现了数字化转型和较好的投入产出。目前,多点已与40个大型零售企业5000多个实体店合作,多点会员总数达到5000万,月度活跃用户超过1000万,覆盖全国的零售企业销售额达2000多亿元。

当前零售业确实面临巨大的挑战,挑战的核心就是生存环境变了。现在已进入数字化时期,零售业必须改变服务消费者的行为,这是零售企业面对挑战必须要做的事。实体店和供应链的经营、效率、成本、服务、体验都要改变,不改变就退出历史舞台。

商业全面数字化的理解

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▲物美对商业全面数字化的理解

要实现商业全面数字化,包括全场景覆盖、全链条联通、线上线下一体化,检验的标准就是模式最佳、流程最优、成本最低、效率最高、速度最快、体验最好。全面数字化的核心是用户为中心。用户为中心具体表现在四个方面:高品质、低价格、好商品、好服务。在方式上要做到线上线下彻底一体化,只有线上线下一体化,才能够让用户的体验达到最佳。在线上线下一体化这个环境下,究竟要实现哪几个一体化?具体包括用户线上线下一体化、商品线上线下一体化、供应链线上线下一体化,促销和价格线上线下一体化,支付一体化。但最根本的还是底层的全面数字化,也就是这样的商业操作系统必然要在云架构之下产生。

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▲物美对“线上线下一体化”的思考

按照这一要求,现在多点已经形成智能购物车、自助购、自由购这样一个完整的体系,多点会员占比在一些店铺中占到70%。

物美拥抱互联网,彻底回归商业本质,当好商人,选好商品,做好商场。

编辑:孙琪
关键字:       数字化转型  云计算  大数据  物联网 
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