什么是新零售?

零售的本质是随时随地的满足消费者的需求。

新零售的本质是以消费者为中心线上线下结合促使交易效率的进一步提升。

新零售是对“货-场-人”到“人-货-场”的一次重构。

新零售就是线上线下互为流量渠道并以物流为链接的新模式，线上线下不再是敌对竞争关系，而是互补的关系，实现双向闭环引流。

推动新零售产生的原因是什么?

1. 包括大数据、云计算、智能物流等等已经初见雏形。

2. 消费者的数字化程度达到了一定高度，互联网逐步渗入大众生活促进了消费者认知的提升。

3. 全球性的实体零售发展放缓，特别是国内实体零售关店潮不断，需要寻找新的增长动力。

4. 中国的电商发展引领全球，但是国内的实体零售发展还处于初级阶段，流通效率较低，缺乏高效率的新型流通模式和企业。

5. 互联网已经成为消费者日常生活的一部分，往常所认知的线上线下之分已经逐渐消亡。

新零售会带来怎样的改变?

马云提出的新零售就好像是16世纪英国对海战思维的革新，马云期望的新零售是区别以往任何一次零售变革的，新零售通过将数据和商业逻辑进行深度交融，真正实现为消费者提供超出预期的“获取”，新零售将为传统零售业态插上互联网的翅膀，重塑价值链，创造高效企业、零库存企业、实时获取用户需求的企业，催生新型服务商并形成新的零售业态。

线上线下之分即将消亡?

在阿里巴巴集团CEO张勇看来，商业本质决定了不会有线上线下之分，而是应该全渠道，全盘打通、融合在一起的。无论在线上还是线下，商业所要思考的本质问题，不外乎是在什么样的场景下，给消费者提供什么样的服务，创造什么样的价值。

线上线下之分从来都只是互联网人杜撰出来的概念，不管是线上渠道还是线下渠道都只是消费者获取“内容”所选择的方式。用户并没有线上线下有别的概念!用户最在意的是是否能通过最短的操作路径获取自己想要的“内容”，而不会去计较是线下获取还是线上获取。例如用户想吃饭，用户最在意的是这个饭：

好不好吃，有没有相关的点评?

价格怎么样?

需不需要排队?需要等多长时间?

有没有优惠?

他不会去在意这次消费哪一步操作属于线上操作哪一步又是在线下实现，即便消费者能进行区分也不会有意愿去区分，毕竟消费者真正的目的只有一个：这个饭要吃得爽，吃得好。

在消费者在日常生活中不单是吃饭的场景如此，在很多场景中用户都无法界限分明的将线上和线下一分为二。时至今日互联网人自己杜撰出来的线上线下概念已经在很大程度上迷惑了自己。

面对新零售潮流线上线下所达成的共识

互联网能够消除现实世界中的一部分阻力，例如价格信息、库存位置、货架等的影响，基于互联网的一系列优势，线上互联网电商的发展对线下造成了一定的冲击，一系列线下传统零售门店的关店潮多少都有着互联网电商企业冲击的影子，但线上互联网企业也开始发现现实世界的门店依然很重要，直白点说，购物过程对商品的真实触感和体验对消费者非常重要，这一点是电商所无法提供的服务。

线上线下需要互相融合、互相补充，这一点，无论是传统零售商们，还是互联网企业都已经开始取得共识，并已经开始了实际上的布局。未来将不会有线上互联网企业和线下传统企业之分，所有企业都将会在新零售这个概念的推动下逐渐融合为一体。

实践是检验概念的唯一标准，新零售要走的路还很长

新零售代表了一个全新的概念，给迷茫中的互联网企业和线下传统企业指明了一条新的道路，但目前所有对新零售的尝试都还只是在探索阶段，目前新零售所需要思考的是：在不可避免地需要同时身处线上、线下两种环境时，新零售应该是一个怎样的存在?

“传统零售商所面临的最大挑战，是‘未来将面对的’与‘过去所面对的’截然不同。”

传统线下零售门店拥有大量库存，而在数字经济中，这是非常低效的，而在未来，一切都会变得不一样。

不管是线下传统企业还是线上互联网企业都必须去思考和实践，如何实现全渠道融合线上和线下，最终实现优势放大，短板补足，打通商家和消费者的所有通道。