在大消费时代，中国消费者的习惯趋势有哪些？新零售转型的痛点在哪里？如何满足客户”不断尝试新事物”的体验需求？如何实现以消费者为核心的战略转型……。5月11日，在由ENI经济和信息化网与四川CIO俱乐部联合主办的“数字化驱动企业创新转型”——新零售时代的快消行业变革CIO知行社”活动上，来自成都明珠家具、四川天味食品、杏林集团、成都还是思科药业、四川橄榄健康有限公司等成都知名快消企业信息化负责人，以及SAP、融云、帛丝云商的专家顾问，就以上问题进行了精彩的演讲和深入的分组讨论。

SAP资深架构师 寇明军

SAP资深架构师寇明军在演讲中，以大消费时代中国消费习惯趋势追求方便、关注健康、追求个性化等6大特点为切入点，指出顾客个性化体验驱动的C2M定制化模式成为企业转型的主要方向。通过分享报喜鸟的案例，介绍了消费品企业数字化转型需要优先考虑构建超链接的业务网络、根据消费者需求一对一服务等6种新商业模式和流程。指出企业的数字化转型可以从打破全渠道客户运营、实时企业高效运营等四个方面为突破点，应对大消费时代的挑战。此外介绍了S4/HANA Cloud 作为一个全面集成的新一代核心业务系统在数字经济时代，预测、模拟和计划未来的业务场景，智能助理通过 CoPilot 实现各业务协同工作。

融云客户及解决方案VP 王晖

融云客户解决方案VP王晖提到，在中国网民增多，增速放缓，居民消费水平与层次的不断提升的大背景下。消费体验在不断地发生变化，并随着零售商业体验的迭代构建了新零售的新消费场景。 传统零售“经验供货、最大触点铺货、模糊消费者”的“货-场-人”模式， 转向新零售“数字化用户-细分化的特定场景-基于特定场景的供给侧解决方案”的“人-场-货”模式。 在这种模式下，王晖建议消费品企业应建立电商移动平台，打通顾客与商品的连接、建立消息中心打通顾客与商家的链接、顾客与顾客的链接，为顾客提供新的社交体验等。融云作为即时通讯行业的领导者，可为行业提供全部通讯需求，实现各个业务场景的连接。

帛丝云商咨询总监 温鹏

帛丝云商咨询咨询总监温鹏在题为“创新IT技术助力企业组织扁平化”的主题演讲中，通过介绍紫燕百味、成都卓影科技、上海海联船务、上海音锋机器人等企业在数字化转型中，以云计算、大数据等创新IT与管理信息化的结合，提升了企业管理效率和快速应对市场、满足消费者需求的能力。并介绍了企业选择SAP和Bosyun的原因及其核心收益以及SAP ByDesigen ERP可以给客户带来的价值。

成都明珠家具信息部经理 谢静

在“明珠与信息化”的演讲中，成都明珠家具信息部经理谢静通过分享明珠家具的信息化经历，展示了明珠家具从以”产品为王”到以”服务为王”的成长历程及数字化经验，介绍了明珠家具打造集成柔性供应链、聚焦目标消费人群的产品与服务整体解决方案、渠道升级与优化等五项举措的“以消费者为核心”的战略转型。最后介绍了信息化实施过程中测试不到位、新流程不适、上线切换遗漏环节、数据不准等实施过程中的风险因素及其应对措施。在演讲的最后，谢静分享了她在信息化过程中的“信息化建设是一把手工程，必须要有高层坚定不移的支持 ”的心得体会。

分组讨论

在活动的分组讨论环节，在成都CIO俱乐部会长刘道双的主持下，以成都海思科药业CIO陈玉龙、四川橄榄健康有限公司CIO叶茂为组长的两组选手，围绕“IT系统集成的方法”的主题进行了激烈讨论。在讨论中，各位CIO围绕新零售转型的痛点、战略转型规划如何通过IT管道变现？数字化过程中的IT整合之道，陈述观点、剖析案例，成为整场活动的点睛之笔。

参会人员合影

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