今年迎来了双11的第十个年头，这个由全民创造的“节日”，已不再是意义上的电商节，更是新零售业态下创新营销模式的缩影。现如今，网购对实体商业的冲击正逐步减轻，消费者更加积极地拥抱线下实体。购物中心在体验性和场景化方面的不断提升，将从供给侧为消费升级创造条件，并持续推动消费者向实体商业回归。

新零售场景运营商——脸脸，瞄准线下流量服务领域，率先在本次双11与万科、印力、万象城、大悦城等全国16个大型商场合作，进驻黑科技2元快闪店，以娱乐内容、数字驱动和客流激活三个关键点全面赋能商圈和优秀品牌商家。数据显示活动期间，“2元闪店”吸引130万剁手党转战线下商场，销售同比提升30%，积分消耗1.2亿，新注册会员46万，成为商场新零售转型范本。

新零售业态下的双11大考

如今的双11，促销早已不是宣传的主流方向，覆盖更广泛的消费场景与提升购物销量的重要性不断被放大。如何搭建场景体验，在相应的场景中营销，推广品牌才是构建商场营销体系的发力点。黑科技2元闪店正是脸脸在新零售浪潮下，以双11消费狂欢为契机，为商场推出的客流激活新物种。

双11当天，哈尔滨西城红场迎来了10万人，南京印象汇涌入6万人，深圳龙岗万科广场也有6.5万客流入场。而这些人大多数涌向了商场的一楼中庭，体验强娱乐交互产品——2元闪店。它如同一个玲琅满目的吃喝玩乐展示柜，消费者可利用自己累计的积分参与活动。高清大屏扫码参与，用200积分或充值2元即可开玩，随机获得iPhoneXS Max、戴森吹风机、大牌口红，商户优惠券等，最大限度简化消费者获取需求的门槛，人人参与、即时开奖，以超低价获得价值感和娱乐感。

深圳龙岗万科广场的李小姐用400积分赢得了面膜、小米充电宝、火锅抵用券等一堆实用战利品，中午就去火锅店消费，饱餐一顿，满载而归;新华百货36小时不打烊，吸引49万客流，通过“2元闪店”散券13万张，实现销售额5600万，引领行业，领先西北!区别以往的购物满额获取优惠券，或是通过第三方平台获取折扣内容的低转化率，消费者通过参与游戏，积极互动获得的优惠券的转化率可以达到47%，有效带动二次消费。

哈尔滨枫叶小镇项目负责人表示，本次的活动数据让他们十分满意。没想到短短3个小时内，能集齐2000人同时在线参玩，以往周末的客流大概也就2-3万左右。枫叶小镇是一家奥特莱斯，与一般购物中心的业态有所区别，面对的客群以中高端为主，以往的SP活动参与率普遍偏低，而本次黑科技2元闪店参与顾客挤爆现场，通过高达50%的奖券核销率大大提升了奢侈品商户的销售业绩。

“2元闪店”是脸脸为线下双11新商业赋能的代表性产品，秉承了脸脸用O2O2O的模式实现人与流量的转化融合，用娱乐+社交+电商的场景体验帮助商家实现内容化卖货的一贯理念。电商没有过时，线下商业也需要新的升级，它们的交汇点其实就在脸脸的“场景电商”。

行业声音：线上线下融合是大趋势

易观高级分析师陈涛指出，消费者的选择越来越多：“不再只看低价、只看促销、只看评价;更注重个性的表达，购物场景的体验。” 网络购物的弱场景化是电商平台一直以来的痛点，线上线下融合是大趋势，靠电商起家的线上品牌已开始布局新零售，在各地开设实体店。

线上食品零售类知名品牌三只松鼠，在天津大悦城开设了旗舰实体店，开始探索新零售之路。如何让线上品牌的产品快速落地，培养消费者的线下购买习惯，脸脸的O2O2O模式完美的解决了这个问题。双11期间，脸脸为三只松鼠打造“2元闪店”品牌专场，解码有趣的卖货新方式。一楼的会员顾客用娱乐化积分兑换，获得了二楼的三只松鼠的商品优惠信息，引流到店消费。活动期间，为三只松鼠实体店铺导流3200+人，销售额破季度记录。

脸脸将人流量化，货内容化，场平台化，商家与消费者的关系变得更主动，货也不再是单调的放在橱窗内而已。基于购物中心流量范围，脸脸将为各大商户定制品牌专场，形成单店强引流，与其他商家形成差异化竞争。丝芙兰、屈臣氏等品牌商家都向脸脸递来了合作橄榄枝。

消费者青睐新零售

购物中心线下人流的激活与消费转化在双十一线上购物狂欢的大背景下显得格外的有意义。折扣导向下的狂欢之后，从线上走到线下，和朋友家人一起逛街也是另一种的消费升级。被电商快餐式消费洗礼过后，人们对新零售怀有期待和参与热情。作为“新零售”的最早践行者，脸脸比阿里、京东更快一步赋能传统商业，运营的线下线上融合之路已展现出广阔的前景。

脸脸科技是全球首款基于场所的场景电商的SAAS平台，服务与购物中心、百货、社区等场所。通过移动互联网、大数据、AI、人脸识别等新技术的综合运用为实体商业带去更有效、更丰富的零售解决方案。新商业应该是让生活更美好的新商业，而不是让生活更便宜的新商业。