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卢国庆：线上线下融合关键点在于整合后的流程重组
来源：ENI&一手 作者：卢国庆
2018-01-30 09:40:00
而这个问题其实最终指向的是供应链能否支持企业做到这一点。所以我认为未来的挑战不在于IT落地的可持续性，而是在于项目执行完后，流程重组、流程重塑能不能跟得上，这是很关键的一个点。
伯希和是从2012年3月份进入中国市场，其实到现在也马上就六年的时间了。那这六年的时间中，从最初以电商的形势出现在大家面前的，到后来数十家平台上都可以见得到，这个可能是我们的一个起步。但后来我们也有了一些线下的布局，从企业上来讲，他是一个发展的必然的过程，也是一个必然的结果。刚开始2012年是电商兴起的旺盛之年，那个时候线上是非常火的，企业致力于线上，可能主要还是在运营层面，但后期我们会发现，线上固然能解决掉一些产品沟通的柔性问题，使我们第一时间能够感觉到这个事带来了什么。但线上始终无法满足亲身体验到这个需求，所以也是倒逼着企业去做一些转变。最终目的也只是为了给消费者到来更好的体验，提供一个更好的服务，朝着以消费者为核心的目标发展。
目前对于伯希和而言，其实整个IT规划的60%还是停留于线上层面。今年开始逐步进行与线下的打通，主要还是从运营的角度对商品的规范性、流通性做一些调整。而IT系统所带来的挑战，目前就市面上的解决方案而言，技术实施的挑战并不大，更大的调整其实在于哪个方案更适合你，哪个落地方案会更好一些。因为相对来说目前可落地、可执行的方案已经非常多了，企业更多的是考虑如何将IT赋能于企业内部流程的转变，并迎合企业未来发展的关键点，这是大家当下比较关注的一个问题。
而这个问题其实最终指向的是供应链能否支持企业做到这一点。所以我认为未来的挑战不在于IT落地的可持续性，而是在于项目执行完后，流程重组、流程重塑能不能跟得上，这是很关键的一个点。
数字化要一盘棋更要各自为战
