从原则上来看，我们组织变革的原则，就是去层级、平台化、内部市场化，在组织这个之前，我们实现了实验室布置，我们实验部总经理加起来有将近32万人，我们列完以后基本上有三个总经理级别的，这是一个比较大的变化。组织变革以后我们应对新组织跟未来发展方向，我们要解决之前的核心痛点，不然我们基于这个新组织变革后的痛点解决的思路主要是核心思想，就是要一通二标三复制。一通指的产业链互通，二标产业链跟供应链还有我们的内部管理标准化，三复制就是我们的供应链服务复制，我们的产业链化标准运营复制，包括我们整个全渠道战略复制，还有我们的产品核心竞争力的服务模型的一个复制。

下边我们通过两种思路来解决这一块。IT做了相应的规划，第一阶段我们解决了整个产业链的信息督导，支撑经营的管理，第一块的就是产业链的一个整合，构建我们的平台。这是解决我们核心痛点的一个主要思想跟具体步骤。三年的规划这块我相信很多同行跟前辈应该更引起共鸣，大家都差不多，我们在这里就简单再说一下，我们这一块主要是破解财务方面的，第二部分主要是做整合，供应链的整合、会员的整合、流程的整合、全渠道的整合，包括我们的经营生产。这是整合的部分。

第二块是一个驱动部分，驱动部分主要是走的是商业智能，我们的平台，包括大数据和数据化工厂，这是三年的一个简单规划。基于这种三年规划，我们也构思了IT信息化建设的主要方向，这个方向我们主要是从四个维度去做这个事情。第一个就是经营模型，主要是管理经营模型，这是地图，还有人才地图，包括营销模式。

第三块就是我们的智慧门店，后面我会跟大家讲到一个私人定制，包括我们的电子生产，电子点餐，就是关于这一块的，在这个智慧门店的部分我们主要是三链做，三链主要是供应链、采购链和网购链，剩下的主要是物流、商品、信息。我们是数据化、信息化跟智能化。第三个部分主要是数据化，包括数据化工厂这块主要是研发、生产、供应、管理跟营销这方面的模式化、可视化。最后我们是全渠道的整合，全渠道主要是资源的整合和用户画像，包括精准营销部分和终极营销部分。这一块主要营销部分，简单讲其实在哪个部分看这个，用用户思维来讲就是内部用户和外部用户。我们回过去再看的话，其实我们要解决内部用户需求，2018年争取解决外部需求。我们用用户思维来看这个事情，这个三年规划是这样的一个主要思想。

基于这一块的建设方向跟公司的发展背景，因为我在快销品行业是一个新人，大家也看到了他们已经走的很快，如何在短时间内追赶同行，甚至弯道超车的话，我们把系统架构，服务支撑这都非常关键，基于这种发展方向跟背景，我们做了一个开辟的整体规划，这一块的技术架构跟系统架构主要是分四部分，四个层次。第一部分就是企业数据仓库，等于后台。第二部分是企业大数据，第三主要是我们接获中心，也就是我们中台，第四部分主要是我们的小前端。因为我们变革以后讲到大后台小前端，我们所有的后台跟前端做服务，后台系统、后台供应链、后台数据、后台架构跟后台决策全部响应小前端的一个问题。

实际支撑跟技术支撑。在这个框架基础上，我们除了核心的财务系统跟业务系统之外，ERP数据量比较大的系统，80%系统的都是在云端的，这是在这个背景下启动的一些项目，核心问题就是一个成本效应还有一个运维效应，包括响应速度，包括我们军队全国整个产业链一个方面，实效性、跨国际、跨边界、跨区域一些速度问题。所以在这种架构下，在这种大背景下构建了一个基于云端为后台系统架构跟基础架构。

基于云端的同时，我们全区整合完以后构建了一个全渠道的营销协同体系，主要是分四个部分。一个是线上线下的部分，包括我们连锁直营、生鲜直营的部分，包括加盟上的一些店，第三部分经过一些第三方平台，我们结合美团、饿了么的外卖，外卖是我们的核心渠道，也就是我们的新零售探索的一个重点，发展方向。第四部分就是微商城，其实王总这般基于微商城还有小程序讲的也比较多，这四部分形成一个全面路的整合，三网合一，简单一点就是天网、地网、互联网。互联网是一个思维方式，在这里跟大家交流一下。

天网主要是线上线下做的，这里的三网合一是这种思路，互联网的思维方式要把线上线下全融合，实现口碑、传播分享、粉丝互动这些。整合力量作战跟集团作战思维跟系统架构，这是进行全渠道整合完以后的一个协同体系。基于这个体系我们要实现新场景下的全域零销，主要体现在技术层面分两个维度。第一个维度线上线下，线上主要是天猫这些微商城，微博和自媒体。这一块我们也探索了一些，包括我们跟阿里做了一个快水店，还有跟有赞做了一些其他的活动。在这一些新的00后的群体里，包括90后的群体里也做了一些互动，一会跟大家分享一下。

第二部分主要是线上，线下渠道主要是我们的连锁门店，还有我们分公司的KEMA，包括第三部分经销商还有集团分业联盟。像我们同行里面的东西，还有我们看到一些迪斯尼的音乐合作，这一块是一些全域营销的部分。实现全域营销，它核心的部分知道有一些渠道图，自然图、商品图，还有价格图和服务图，解决这些图的问题我们也会跟大家分享一下。其实有很多问题，很大的工作量要做，不同的渠道，不同的价格特点，不同的会员体系，不同的积分，都要明确，不同的支付方式，不同的优惠特点，不同的营销活动它对应的不同区域都会有。这是做好全域营销的核心基础，上面讲营销下面就要做好服务支撑。