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米众金融陈亮:人工智能在网贷金融业务中的九个应用
来源:ENI  作者:陈亮 2018-03-08 17:44:11
人工智能主要应用在九个领域,就是信用评级、直接贷款,特别是个人金融的投入,量化和资产管理,保险和情绪研究,贷款催收,咨人客服,报告的读取,这是在金融的九个方向,但是在这一块,我自己觉得是下面这几个方向是有可行性应用的,就是智能客服、投入、回收、个性推荐和风控,这五个部分

人工智能主要应用在九个领域,就是信用评级、直接贷款,特别是个人金融的投入,量化和资产管理,保险和情绪研究,贷款催收,咨人客服,报告的读取,这是在金融的九个方向,但是在这一块,我自己觉得是下面这几个方向是有可行性应用的,就是智能客服、投入、回收、个性推荐和风控,这五个部分。整个人工智能,因为我仅仅是技术出身,我自己也写代码,虽然说我现在偏重于做业务,我觉得人工智能其实很简单,核心的就是上面的四个基本能力,我觉得自然元素,图像识别、语音识别和机器的深度学习,这四个能力分别类似于人的交流能力和我们思考的这四个方向。

    这四个能力即使是一家做人工智能的公司,它即使不具备这个,但是这个就像一个婴儿一样,他能看能听,能简单的交流,要让他来替代一项具体的业务,他还需要很长的时间的训练,通常就是像在比较流行的有一个叫做喂养师,就是说整个机器人给你数据,通过各种专业性的数据的喂养,变成某一个领域,人都接近于人的专业程度,这个时间是要花很长时间的,并不是说今天把这个框架架构搭起来了,明天就有一个替代的具体的工作,这就是一点一点的,让小学学知识,到了小学、中学、高中那样的一个过程。

    我们在商业上肯定是要减少人力成本,提高效率,减少一些道德风险,因为它比较偏离产业方向,它肯定是比销售涨的数据更多了,最近有一部电影我经常在跟我们的客服还有店销在举例子,我忘了叫什么名字了,反正就是讲那个电信诈骗的。这个电影里面电信诈骗的它掌握的数据比我们店销的数据还要多,它掌握了用户的医院的一个数据,保险的一个数据,因为它有很多数据,通过这些数据它更了解了这些用户,我觉得机器人有一个好处,它在数据收集方面肯定是比销售更强的,因为我以前也做过线下销售,我也特别了解,我们以前做线下销售的时候,也是贴身的服务。

举一个例子,比如说以前有一个客户,他那个小孩拉肚子,微信发了朋友圈,可能就会跑去,帮他小孩洗屁股什么的,这就是体验的服务,我们做线上的这些互联网,P2P的这种模式,更了解客户有更强的联系,但是未来说机器人他们拿到的数据肯定是比数据更多的,因为他获取数据的渠道非常的丰富,它不像销售只能通过客户来获取。

编辑:程梦玲
关键字: 人工智能  陈亮  金融   
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