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【CIO智行社】 岛城言智 制何以慧——“实时创新加速制造业智慧转型”
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时间:2019年1月18日

地点:青岛中航翔通游艇会

致辞:SAP山东业务拓展总监 黄云鹏

谢谢在座各位今天的到来,我叫黄云鹏。算是咱半个青岛人,我现在是住在青岛,将来可能和各位打交道的时间会增多。我现在是作为SAP的山东团队,我们胶东这边业务的负责人。这次等于给大家报个道,让大家认识一下我。我们SAP之前各位都比较了解,在我这个环节应该给大家介绍一下,我觉得各位都是SAP行业的老炮,大家都知道,我们企业宗旨是通过科技技术帮助企业提高它的效率,实现一些降本增效,在数字化时代,我们赋予自己的责任就是帮助企业实现数字化转型。

数字化转型,我个人之前在德国读书工作,回国以后我一直在做跟制造业相关的数字化转型,包括企业的IT方面的工作。我觉得各位一提到数字化转型,这个概念已经烂大街了。为什么要做数字化转型?我之前跟很多CIO讨论过,一些常见的大型国有企业,最早从领导层意识到我们有数字化需求,对数据的需求,传下来,我们CIO有比较高层的理解,现在的技术和各方面的能力,我们能够实现的一些企业拓展的能力都可以达到。但是放到基层,我们很多员工不理解我们为什么要做数字化转型。如果真要说理解的话,董事会那层,他们思路比较快。我去年10月份,曾经跟中国卡车行业前三名的一个客户CEO聊的时候,他提到,我原来以为,他们应该思考的问题是产品怎么更有竞争力,我的市场要做成什么样。但是跟他详谈下来,这位领导担心的是未来物流行业,我们现在所见的这些2C端的物流行业,他们有没有可能做2B的运输。一个物流行业做2B的物流运输,跟我们卡车行业有什么关系呢?这位领导说,你只要想想,现在所有的2C的物流,比如说从京东、淘宝下的单,买的东西,都是由这些顺丰他们运到家里,如果有一天把端到端的工厂物流全都包下来的时候,第一部分消灭的是所有车队的运营管理,因为它会把所有的车队都纳入他们的运营管理下,市场上买卡车的销售量会下降,作为卖卡车的公司,主要客户就是车队,如果国内物流公司把这个市场做下,以后卡车公司只能和物流公司谈卡车的买卖,那么卡车公司就可能在谈判中市区市场定价权,就会变成被动的局面。在这样一个市场环境下,领导们会思考我们企业能够做什么。这就回到我们数字化转型的总支上,为了让企业变得更加敏捷,更加灵活的了解市场的终端需求的变化,这是领导最终提出企业要做数字化转型的一方面原因。我相信这样的思考,每一家企业高层都在思考。

SAP就是帮助企业提高它的运营效率,帮助企业做得更加敏捷化。各位了解的SAP之前做的是大型企业,SAP对于中国快速成长型企业的需求一直在关注,我们也预测到中国新一轮的经济增长点,我们快速成长型企业是其中的快速增长点。我们企业做了两大点战略转移。第一,我们针对快速成长型企业的需求,基于云端技术的,更敏捷的,更容易实施的解决方案。第二,我们针对山东市场,我们新成立了业务团队,并且配属了相应的专家顾问资源,为了更好服务本地的客户,希望在今后日常相处过程中,希望在各位快速成长企业的成长过程中,增加SAP的一份力量,也希望我们在实现企业快速运营的目标下,我们会触发出更多的合作基础和项目。谢谢各位。

演讲嘉宾:SAP售前客户方案经理、资深方案架构师 高宏

尊敬的各位来宾,朋友们,大家好。首先就是做个自我介绍,我叫高宏,其实我是在山东出生的,潍坊出生,济南长大,现在在上海工作。我是从1997年做信息化的。走过来的信息化道路可以看SAP一直伴随着中国企业信息化的推进。从我开始的时候,九几年,那时候大家都说ERP,到2000年以后,两化融合,到最近的数字化转型,智慧企业的信息化推进。这些年一直参与这些工作。

今天下午我的主题是《智慧企业迎云而上》。

SAP成立于1972年,德国一家最大的解决信息化的运营商。从企业从ERP为核心的信息化,到数字化转型,到现在我们在推进的智慧企业的框架。今年我们在澳门的大会,也推出了未来五年的加速计划。这些都是深耕中国市场的一些策略。其实,从我们现在讲的智慧企业,跟以往的信息化的不同,更加侧重于基于我们对企业的实时的洞察,基于一些信息化的技术,帮助企业开拓新的商业模式,发掘新的成长点,能够实时预测和监控企业的风险。这个跟传统的我们之前谈的企业信息化的视角不一样。原有我们谈,我们是制度流程化,流程信息化,那是以前做企业信息化的角度,从战略、组织到计划,围绕企业的信息化开展。现在智慧企业要求我们有实时洞察的能力,要有赋予信息化技术创新的能力,来管理智慧企业的运营。

SAP最近几年你可以看到,我们一直是跟政府包括企业,一直推进企业数字化转型,包括智慧企业的框架。这些我都是截了一些图片,从刚才播放的工业4.0,SAP是一个发起人,现在国家也在倡导工业互联网。SAP我们有创新的实践,从这张图片,就是我们跟乌镇的互联网大会,其实我们也发布了一些数字化转型的创新成果。包括贵阳的大数据的,SAP也是作为重要的参与者。像去年的智博会,还有人工智能大会,SAP在这些大会上都发布,也介绍了我们在智慧企业,在智能制造一些领域,数字化转型还有智能技术上的企业应用成果。

对于智慧企业,SAP2018年发布了智慧企业的框架,包含了几个方面,一个是智能的套件,这个智能的套件就包括了客户体验、数字化制造的供应链以及数字化的核心。人才的发展,商业网络和支出的管理,这几个方面,我们SAP都是基于最新的云计算的技术,由这些智能的套件来支持企业的信息化部署和实施。在客户体验上有智能ERP云,这个有客户体验云,包括了五个子模块。在数字制造和供应链,我们有IDP供应链计划云。还有一个做智能资产网络,能够把一些供应商、设备、资产信息放在云端进行实时共享。

数字化核心今天也会安排专题的分享。离不开人才的培养,也有一个人才云的智能套件。采购方面推出了一个平台,目前是全球最大的一个平台。关于差旅报销也专门做了一个平台。这些套件都是模块化的,SAP就是区别于其它的,我们的优势就是智能套件实现数据的一致性,能打通端到端的业务流程。

智慧套件还有一块很重要,智能的智慧企业现在需要一些云计算,新兴的数字化技术。SAP在智慧企业的套件里,嵌入了我们的智能技术,包括人工智能、机器学习、物联网、商业分析,这些智能技术嵌入到我们的业务场景和业务流程中,帮助我们提高企业的智慧场景的应用。

还有一方面,我们智慧企业落在数字化平台。包括了数据管理,还有一个云平台做落地支撑,很多云端的应用在中国都建了数据中心,能够符合中国政府对于数据安全监管的要求。

这里有一个小视频展示SAP在智慧企业创新上的应用。

这个是给大家展示的,我们和科大讯飞一起基于智慧企业创新的场景。你可以看到,我们整个智慧企业的框架,可以实现与业务进行实时的洞察,第二能够基于数字化的技术,你可以看到语音识别,大数据,包括人工智能这些创新技术和我们业务流程嵌入在一起。能够支持我们基于数字化技术对业务流程能够实现预测、分析、模拟、优化。这些是SAP区别于一些其它的企业,我们在这些领域基于我们47年的行业流程再加上数字化技术的应用,能够敏捷快速地交付给客户使用。

这张片子可以看一下,从刚才的创新场景我们可以看到,未来智能信息化企业,随着数字化技术、人工智能,还有工业互联网的应用,我们其实是流程的自动化程度会高,我们有数据统计,到2025年,我们的自动化流程会达到60%以上,其实你可以看到,从刚才的图片上,像人工识别,我们现在这些技术可以达到95%的准确性。从这个角度来说,未来通过数字化技术,能够帮助我们更加优化我们的运营。从一些指标数据可以了解到,通过人工智能的技术,我们的劳动生产率,未来的几年,每年可以提升5%以上,以前是千分之一,是指数跳跃式发展。资金库存的使用占比可以提高到12倍,对于交货准确性上也是大大提升。未来流程的优化和智能技术,是我们CIO考虑选择最重要的,可能与以往信息化的选型不同的方面。现在看,云计算时代已经到来了,现在有一个权威发布,现在有81%的公司在使用或计划使用公有云,未来有30%的成长,SAP在云的应用,我们很多企业纷纷采用基于消费模式及软件的订阅,这个基本上达到了三位数的成长。从全球趋势看也是一样,到2023年,大约50%的企业IT运营开支基于消费模式。除了能源资源行业比较传统,像矿业或钢铁,这样传统制造性企业,其它行业基于云的消费订阅模式,已经超过了本地部署的模式。这个就是基于云的时代,75%的企业商业应用都会使用人工智能。

从SAP的智慧企业的框架里头,它的核心就是我们的叫智慧云的ERP,我们基于SAP的新一代旗舰产品,S/4HANA。智慧云一个是基于我们有47年的行业实践,来推荐给客户使用。第二个,它的功能比较完整和丰富的。后期有专门的同事给大家展示这一块。从订单到收款,从采购到应付,还有财务,还有供应链,这些业务功能和流程都已经在S/4HANA智慧云平台部署了,并且我们的智慧云按季度来不断推送新的功能,包括智慧创新的一些应用。对于人工智能,向机器学习,在这些智能场景已经达到了五十多个数字化技术创新场景的应用。智慧云的ERP还是跟很多其他业务不会有集成,我们通过API的业务场景来支持业务拓展。智慧云2018年在中国数据中心落地了,能满足我们的数据安全,还有数据保护的要求。

SAP的智慧云的ERP是第一个采用人工智能学习,包括嵌入大数据,基于云的ERP。这里有几个特点,我这边展示的。智慧云是基于内存计算的技术,支持实时在线分析模拟预测的功能。我们基于行业实践来部署,来推荐给客户使用的。

对于智能的ERP的场景,罗列几个有代表性的场景,像零售的商品动态定价一,基于大数据推动的智慧物流的管理。对于设备的预测性的维护,还有一些自动补货的管理,还有能够做一些预测的精准交货,对延迟交货做精准预测,还有财务机器人的模块运用,通过财务机器人可以实现自动发票清账管理的应用,这些场景,待会我的同事会给大家做详细介绍。SAP的智慧企业框架套件,主要从五大方面给大家介绍。接下来我就做一些概述,比较细节的,大家会后有问题可以做深入交流。

我们客户体验解决方案,包含了五朵云。一个就是SAP的营销云,我们可以看到,从营销的计划,包括到一些营销的策略的制定,包括一些营销的活动管理,对于这些SAP的营销云都可以提供支持。我们其实是在去年,我们跟包商银行签了一个智慧营销的战略。支持包商银行从总行到分行到支行,三级营销体系的落地,支持包商银行基于对客户的精准营销管理。我们有好的实践。

第二个就是SAP的商务云,就是常说的电商平台,我们通过SAP的商务云来支持的。还有一块是SAP的销售云,销售云能够支持我们从线索商机到整个销售活动,包括商机到订单的转换,以及围绕商机的销售团队的管理,包括佣金的管理,能够支持整个的销售业务。我们在就近的青岛,像海尔,它的日日顺商城就是应用了我们的电商解决方案,海尔的海外公司用了我们的销售云管理它海外的市场。比较细的,大家感性的话,就一些案例可以做小范围的探讨。还有一块是服务云。可以支持服务现场的管理,在服务云有非常多数字化的应用,移动、数字化、现场数据采集的应用。比较好的,像上海的做港口的,振华重工的负责全球70%的港口设备管理,它现在从原来关注市场,现在更关注围绕备件的管理,围绕设备售后服务的管理,通过SAP的服务云解决方案,帮助他们提升,建立整个供应商的全球网络,能够实时了解各个港口设备的运行情况,并且给客户提供备件和服务的信息,提高了他们客户的满意度。并且是帮助他们实现销售收入的成长。这些都是有很多客户在使用我们客户体验的方案。

还有一个就是我们的采购云,Ariba,全球最大B2B电子商务网,实现买方与卖方的高效协同平台。有300万供应商,支持全球化的寻源,包括物料的采购。包括供应商风险、全生命周期的管理,采购业务执行、采购支出,实时分析KPI指标等,还有构建和整个供应商的协同平台,采购云在2017年全球交易额在27万亿美元,我们在整个市场全球最领先的,我们青岛的很多企业有国际化的布局,基于我们产业做国际化的战略循原,对海外供应商做准入管理,对采购合同做合规管理,加强和海外客户供应商的协同。这个采购云就适合企业全球化的云端部署方案。

还有一个是SAPSucessfactor,全球领先的端到端完整的人才管理解决方案。支持我们基于人才的一些管理,包括人才的绩效管理,基于劳动力人才规划以及规划分析。针对这些,我们可以支持这块的业务。

对于我们的智慧套件,还有一块基于供应链的优化能够支持我们做整个产业链的优化。基于供应链优化的产品是IBP。在国内比较好的案例,像创维,用我们集成业务和优化,做销售、供应、财务等多维度的计划管理,更好基于平台协同我们相关的一些企业运营的一些资源优化。

我们互联网要加智能制造,我们作为唯一一家软件公司作为工业4.0发起人。作为一个软件厂商参与白皮书的发布和框架制定。通过这个数字化工厂,我们可以打造实时监控的数字化工厂的能力。

一个是通过数字化工厂,实现我们关键的一些生产,我们数字化工厂的一些关键工厂可视化管理,能够实现智能的调度、优化,基于能耗优化的管理。在这个上面很重要一块,基于我们数字化技术,能实现整个资源的调度优化,基于大数据优化算法的模型,基于一些场景帮助企业做增值服务。这个数字化工厂对未来智慧工厂,我们其实是前段也发布,大家可以看一下,我们SAP跟奥迪汽车打造了一个未来智慧工厂的概念。智慧工厂突破以往的流水线的生产作业方式,能智能化的做成各个独立的加工道,通过工业互联网,人工智能的技术实现资源调度的优化,还有基于一些大数据的算法模型,能够柔性满足客户需求。这个案例就体现了工作效率及整车的个性化需求。通过数字化技术,我们在整个环节,劳动生产率提高了20%。我们今天非常多都是制造型企业,除了云端的ERP管理核心业务,智能应用,未来就是对数字化工厂的构建,信息的实时落地,做一些洞察,人工智能或者基于智能化的应用。SAP运用参与相关的需求和讨论。

我们的管理套件牵扯了人工智能技术,这边谈一下智慧分析云,它是跟以往不一样,以前的商务分析都是BO的,智慧分析云可以基于信息和数字化技术做一些规划、优化,可以做我们的产业营销的规划,做物流运输的规划,财务指标的规划等,还有基于现代数字化技术,能够对我们的业务进行模拟和预测。这些就是我们未来,假如我们的企业可以实时了解信息,并且通过算法对业务进行模拟优化,我们的智慧云可以满足我们的要求。

这里有一个场景,我们智慧云很重要叫数字董事会议厅。我们展会上放了三个大屏,可以支持多维度的战略信息的联动推演、模拟、优化。像亚投行,像很多机构、企业都在用我们的智慧分析云的方案,来帮助它们满足业务需求。

这张片子贴合当前比较热的话题新旧动能转换,利用智能化做设备维护,做资产运营和绩效的管理。SAP在很多行业都有一些应用,今天不展开了,像全球最大风机的客户,它用基于数字化技术,原来风机是做销售,后来通过我们的数字化技术、物联网、大数据,把风机的数据实时采集到云端,基于大数据的预测模型算法,实行对风机的故障性预测维护,节省了成本。它还可以把这个提供给客户,从风机制造商到风机维护商的转型。我们很多客户也在考虑,从制造型转到制造加服务,实现数字化转型。从流程、方案、实践案例,SAP都是有丰富的素材给大家来提供。

SAP能够支持快速成长型企业的需要,基于订阅式的消费模式,我们部署更快,成本会更小,实施的成本也降低,这些都能够帮助中小企业,包括成长性企业,能够更好实现信息化建设,SAP有基于行业的最佳实践。按照每季度推出的数字化创新技术的应用,这些能够持续帮助我们企业实现一些敏捷的创新的应用。

我今天的分享就差不多,最后祝大家在2019年事业顺利,风起云涌,把我们的信息化业务越做越好。谢谢大家。

演讲嘉宾:SAP资深方案架构师 刘侃

谢谢各位领导,也给大家拜个早年。我的名字叫刘侃,现在是在SAP的资深方案架构师。我前十年大多数时间做企业的信息化运行和实施。

我接下来讲一下,针对现在大多数的制造行业,对于更加接地气一点,部署信息化的构建和做实时推进过程中,我们新的思路和趋势是什么?这是我跟大家分享的话题。

我在分享之前,我们刚才看到SAP很多智慧企业的架构分成五个大块,外面有一大堆云,刚才高老师有16朵云,我们会有更多云方案加入进去。SAP的整个趋势是什么?跟“苹果”一样,用了IOS的系统,想用更多应用可以订阅,我们今后的企业方案构建也是按这个思路走。今后会为大家介绍更多具体的内容。

我这边,在部署整个信息化过程中,总结了十几年做信息化工作的经验。首先一个趋势是什么呢?现在大多数的云公司,现在很多新的信息咨询公司、管理公司,他们在提概念。现在大家做SAP或者其它ERP软件的公司,都会有一个现象,我们把大量客制化程序,全部都开发在一个平台上,开发在ERP上面。这样产生一个问题是什么呢?我前年给一家企业做服务的时候,有很多程序,他为了做SAP的升级,前前后后要投入五百万人民币,从软件底层升级到更高版本,你很多数据变掉了,要从头开始升级。我们怎么破解这个问题。破解信息化系统越做越复杂,管理越来越难的解释。我们给的方案就是解耦。

这个企业把原来的分公司从大企业中分解出去,轻量化的部署到不同国家的云方案里,把核心系统进行分解,专业事情让专业软件去做,ERP全部集中在企业管理流程和核心价值链上面,这是现在的大趋势。

今后我们大趋势是怎样的?很多时候在ERP里面进行管理,比如说做一个销售的发货或者采购的收货,这是ERP里经常使用的功能。我们在发货的过程中,我销售订单的创建,销售指令的创建在ERP里的,但是在我的发货触发时,也触发了本地第三方系统,它把交货的指令放在现场的WMS里面做,把结果再传输到ERP里,再触发后续的发货管理。举个例子,这家企业有一个很大的仓库,现在要做大量的智能化仓储,工厂里有部署很多AGV小车,要自动取货,自动送到目的地,你把这个程序写到ERP的话,这个程序会越来越复杂,最终导致我们要做这样一个解耦的过程。这是第一个要推的理由。还有其它好处,当业务发生变更的时候,核心的发货流程发生变更,在ERP做了调整,在WMS里基本不需要调整,这个是我们现在的一个行业的大趋势,我们称之为解耦。还有另外一个方面,当我们很多软件发生解耦的时候,我们如何保证软件和软件之间互相流通。我们通过API是软件和软件中做的标准接口,开发的公有属性和定义,当接口任何一方发生升级,API的核心层不调整的,软件不管哪边做升级调整,都能够无缝衔接。这是现在发展的方向。

另外一个大趋势是什么?越来越强调批次唯一,或者单一化的,各种个性化的制造,整个研发,整个市场需求的定义,到制造过程,会强调越来越个性化、单一化。但我们发觉,我们越来越细分我们的产品,越来越细分我们的需求的时候,另外对很多企业的核心供应链有一个很大的挑战,供应链端到端的整个结合越来越紧密,很多时候越来越企业会做很多主数据的管理,把不同集团,不同事业部,不同数据进行统一,互相之间能够准确传递信息,能够知道对方在做什么。这是一个大方向。另外一个方向是信息的细致化越来越高,对IT带来很大的挑战。很多时候在企业里面,对所有部门业务最了解的,除了老板和运营总监之外就是IT,IT对业务的理解越来越真,IT对业务的参与度越来越深。我们今天为什么要上云?因为业务越来越难做,IT对业务理解越来越深。未来IT分成两类人,一类做技术型的,做服务器,做硬件构建,做程序开发,另外一类人转换成业务改变的驱动者。如果企业养不起服务器专家和硬件开发专家,会计划成另外一个形态,把所有跟IT有关的工作,全部让云去解决。所有的IT人员更多参与业务的改进,比如说SAP提供了很多业务的最佳实践,新的功能。我们IT积极跟各个部门沟通,跟老板沟通,把新的创意和想法跟企业各个部门沟通完了,形成新的流程,再把流程运行到系统里。CIO会变成CDO,数字转型官。

SAP也提供一大堆应用,也提供了一大堆智能制造的套件,今天广告不会了解太多,大家要了解其它信息可以和销售同事联系。另外一个大的趋势是什么?越来越火的词叫分布式计算或者边缘计算,大家听过边缘计算吗?边缘计算就是当越来越多的企业管理、智能核心都放在云上面的时候,我们同时也在思考一个问题,机器上核心装备还是在本地部署的,如何将本地部署的信息跟云,跟总部同步,这就是边缘计算的问题。就是在云的边缘,各个客户端,各个现场,这些边缘的数据怎么交互,怎么处理,后续我们会跟大家进行交流。

我们花很多钱买下来的部署的SAP系统,或者我们要重新部署SAP系统的时候,原来的ERP究竟要干什么。这是我前期在一些项目里总结的特点。在各种复杂环境下,统一多个离散的系统,包括仓储管理系统,包括客户前端系统,包括人事管理系统,把核心数据统一起来驱动他们去做。我们每个部门,每个工厂都有自己个性化的东西,ERP是规范核心化的应用。比如说我们主数据一定要统一规范,统一标准的。比如说申请报批流程是要统一规范的,这个是放在ERP处理的。至于每个工位、工线到底怎么做,是跟各个工厂有关系的,我们可以分散到其它系统考虑。

最后是协同和反馈。当我们很多时候需求端的信息出来之后,比如说拿到一个客户订单,还是需要核心系统进行排查,进行整体的资源计划,再去开展具体的行动,这个称之为协同。每个系统完成自己的动作之后,优先反馈到ERP里,所有系统取信息直接从ERP去取,作为一个信息集散中心,把关键技术、数据放在ERP,这样才能驱动其它系统能够和谐工作。最后进行闭环控制,来进行风险控制。

未来整个ERP的价值在哪里,我们SAP在近几年很多时候在思考的问题。我们会把越来越多的智能化的机器学习的应用都构架到企业核心流程里。第二个我们的系统要越来越容易用,越来越方便客户用。我们之前的90年代的系统,ERP会很难用,现在我们的SAP新产品,会异常好用,很多客户不用看说明书,自己摸索就可以用起来。

另外一个ERP产品很大价值是什么?ERP作为企业核心产品,是企业管理的重要一环,要稳定。你用ERP的小厂商会有一个问题是过几年它的人员调整会消失。SAP是功能不断优化的,出现问题,有全球的专家来帮助解决。

现在的话,SAP现在ERP作为最新版本,整个的功能链,覆盖了产品设计,到采购,到计划,到销售,到生产和财务的所有流程。这个跟传统的ERP理念没有大的区别。我们重新构架了业务流程,跟现代企业的运营,现代供应链的运营更加一致。根据我们企业的不同规模大小,不同的现状,都可以选择对应的产品。

我们回到智能话题,ERP包括其它软件现在越来越智能,智能是什么意思?举个例子,我们做财务处理的时候,经常会遇到一个问题,每个月,每年,每季度做清账的时候,花大量时间做发票的匹配和校对,在业务上是什么事情?比如有一家客户,每周都会发很多货物和开很多发票,比如这个月开了很多张发票,但是客户没有付款,下个月会一次性付款,财务就有很多应收账款。财务会发现在月底收到的发票,开出去的发票,跟系统里的应收应付数据进行清账,可能十几个人需要花两到三周时间来清账。智能给我们带来什么样的技术呢?我们根据很多历史数据,包括不同客户的银行账款信息,历史账款信息,主数据的特征值,包括参数,对账的匹配模型等,可以根据匹配经验自动帮助客户离散账款和应收账款等进行匹配清账。这个时候财务不是一张张数据去找,直接看到建议好的数据,90%数据匹配完了,财务进行确认,然后再把10%的数据进行清理。把清账时间减少到两三天。

这个是我们企业人工智能应用的方向。在我们企业运营的各个环节,都可以看到很多智能应用,从开始的销售客户端开始,包括对销售绩效的预测,不同区域里根据不同的产品,不同的季节,不同的地域,都会根据历史数据给出销售预测,方便做生产、资金准备。包括交货实时性预测。ERP经常会出现问题,有个销售订单进来,告诉客户是下一周或再下一周交货的时候,是根据历史经验数据得到的结果。当跟某一个地区的客户交货老是出现延迟交货的时候,它会提前通知你,我们交货时间可能会延迟,能不能推后一点,可以提高我们的交货信誉度。

它还包括数字化供应链,供应商绩效的预测,包括各种物料采购的合理性预测,合规性分析,都是在企业智能应用的核心套件里,这个称之为智能ERP。我们在做工厂管理的时候,我们IT经常被带进来讨论一个问题,费用中心采购,比如采购一些纸、笔等,它经常做的事情就是没有料号,我自己做采购申请,上面做描述,打到财务、经理那里审批,部门经理只是根据自己拍脑袋,这个东西差不多300块钱,OK,通过,然后去买。智能之后,当你发现反复采购一个笔,一张纸的时候,它会建议你创建一个料号,一个组,统一制定标准,同时提示建议价格在哪里。比如这个时候提词器300块钱,可能有的人找到一家厂家给你开1000块钱发票,你自己扣200块钱,这个时候系统给提示你,让财务打回去,会提高经营效率。还有付款助手、数据合规智能应用,都在ERP里越来越成熟,同时还会有更多的应用,推进到SAP的ERP系统里,这个是我们未来的方向,对于软件公司和运营商提出很高的要求,我们要不断学习知识和技能,能够跟得上整个时代,跟得上智能应用的发展。

我们实现大量智能运用时,对老板的价值在哪里。原来制造业流程,从接单到确认,到发货过程,来来回回有一堆沟通、反馈的节点。当智能化以后,可以直线式的把业务做完,减少时间、人员的浪费。

SAP的云ERP也是非常厉害的,我们每个季度都会有新的版本更新出来,把很多新的功能放上线,把很多智能应用推到应用客户端。这是我们云优先的特点。后面是给客户更好的体验。对后来新加入的员工对企业管理思路的接受,也是很重要的。我之前遇到一个很有意思的时候,客户说ERP的界面要做得好用,因为公司也大量的90后,是很难管理的,这个界面要好用,才会去用,不好用,他根本不会去用。所以体验至上对我们未来也越来越重要,我看大家年龄都很大,所以提醒大家注意一下,能够帮助我们迎接更好的时代。谢谢大家!

演讲嘉宾:青岛特锐德电气股份有限公司信息中心主任刘靖

各位专家、各位朋友大家下午好,今天非常高兴能有这个机会跟大家分享一下,特锐德的信息化建设。我这里边没有人工智能,没有大数据,没有云计算,没有区块链。就是一个传统的制造行业的信息化过程,里面的内容如有不当之处,请各位专家批评指正。

首先介绍一下特锐特,2004年成立,2009年成为创业板的第一步。目前有三个业务板块,第一个是设备制造行业,目前成为世界最大的设备,在铁路市场超过70%的占有率,在国家电网排在前列。第二个是特来电。汽车充电运营的。2014年整个集团投入了几十亿投入在这个板块,2018年成为盈亏平衡,2019年希望更多为集团贡献利润。特温暖是2017年刚开始的,对老百姓家里的供暖,企业供暖。今天介绍的主要内容是设备制造行业的建设。

信息化,IT是一个技术,本身对企业有没有价值,和IT没有关系,是和企业需求之间找到最佳结合点。IT里有很多名词,有数字化、智能化有各种各样的名词。我个人理解,做了一个区分,如果把IT技术应用在外部,比如说放在客户层面,能够帮助我们提供我们的营业收入,在营收贡献上有贡献,是偏数字化的内容。如果把IT技术放在企业内部管理,称之为信息化,是我为了把这两个方面分清楚。今天讲偏信息化的方面。

我基本上分成三个方面,我认为IT技术放在企业内部管理上来说,可以提供三个方面帮助,提高效率,企业管理变革,降低经营成本。主要是在效率成本,还有企业管理变革方面。

这是我们说IT技术信息化目标是在这三个方面,我们怎么来做呢?目前对这个事情的认识有两个观点,第一个就是西方的理念,要做管理变革,要做管理诊断,建立管理框架,组织设计,管理流程设计等等一整套的内容。这个方面是公司领导最喜欢的,时间短,见效快,可以花六七个月时间,给企业管理带来很大变化。这个方案比较大的缺点是什么?落地的时候往往忽略现实推进的难度,本想快刀斩乱麻,最后刀下不下去,最终变得无疾而终。这就是我们开始看这个项目很好,但是慢慢做越来越变形了。还有一种理念是东方理念,就是改善,慢慢调理改善。流程虽然有很多问题,但是可以承认是可以落地执行的流程,有了这个基础,在这个基础上进行优化提升变化,这就是我说的步步为营,通过IT固化持续改善。

下面讲两个词,一个叫借势,一个叫贴身。什么时候企业会做这方面的变革,第一是订单太多,忙不过来,外面市场特别好,家里生产跟不上,老板同说用什么软件或方式提高效率,加快交货周期。还有企业发生管理变革,面临关口,老板会想通过什么方式实现管理变革。我们要借势,借公司整个大好的环境,把信息化核心主体做起来。内部开会,我觉得信息化是高投入,高产出。如果信息化没有投入还想有产出的话,这是不大现实的。如果企业面临的变革,有机遇的时候,企业应该加入信息化投入,这是对公司的长久效益,不是短期的。

贴身什么意思?企业的经济状况、经济环境都受影响了,这个时候向公司高管申请项目,这种情况下,是不会支撑你做这个事。这个时候就要做好贴身服务。我刚刚从乙方转成甲方的时候,那个时候整个公司对信息化的认识还是不多,那时候我们求着业务部门做项目,听说你有什么管理需求,有什么管理困扰,我们给你们做了小样,你们看合不合适,他们觉得还行,就会后续展开开发服务。无论在机遇好的时候,还是机遇不好的时候,我们IT要采用不同策略去做,西方理念和东方理念的结合。

有了这两个理念,我们在IT业务之间有核心内容就是流程,一般企业来说,我说的是制造性企业,对IT认识就是技术人员和专业人员。 IT能够直接推动业务吗?有时候比较难,在执行的时候,最核心是流程,流程是一个体系。一个企业的流程分成三个层面,一个是流程运作,流程怎么执行的,第二是流程优化,第三是流程管理。对整个IT,对整个企业来说,要求不一样。我们现在做IT系统,所有甲方企业都有认识,只要做了系统,要配上业务蓝图和岗位操作流程,这是我们做IT系统的时候第一个阶段,往往做完了这个事就放下了。整个上线执行都是但是第一次运行时做的。实际是不一样的,流程优化这个事至少每年都要把整个公司的业务流程去梳理一遍,以IT为主。IT是最适合做流程管理的部门,很多流程为什么没法落地?是因为没有IT系统的支持。流程管理阶段要有一个部门对整个公司的流程负责,IT部门做这个最适合,因为它是可以直接落地执行的部门,这是IT最大的好处。以前海尔叫PSI,现在叫BPS。华为流程部门是合在一起的,是IT行业未来的趋势,我们能把企业的流程纳入到IT管理体系,以后做整个支持业务的时候会得心应手。

这是在整个流程方面,刚才说理念的西方和东方。落实下来之后就要从流程方面切入。我们到底怎么做?可以分成几个阶段,第一是实现部门业务电子化,一开始不要否认,现在你看来非常不合理的事情,只要它存在而且能执行下去,一定有它的合理性。特锐德在做信息化的时候,一开始阶段,有三类人,我们会抓两类人,第一类人是属于业务能力强,内部问题很清楚,对信息化认可程度有意愿去教授,对IT了解不够,我们会让他做IT主管,由他把控实施项目,因为他不专业,过程中会有各种各样的问题,第一版本,第二版本,两三个版本之后就熟悉了,效果是非常熟悉的。我们有一个人员是负责客户中心的,客户中心的智慧系统做了四版就成功了。他调到IT部门之后,他首先是我对IT的想法是这样的,你们去做。营销部门不会反对业务部门,会说系统不好用,会给你提很多很多问题,把公司的发票、发货等统一起来,有时候IT就是干得罪人的活,这就是我们的价值所在。还有一种人有想法,有创新,有意识,但是他真不知道IT是什么。这种情况下用他们做试点,我们通过一个部门,一个部门做IT的建设,最终把IT里做到流程化,最终把上下游IT打通,最终实现公司层面的IT贯通。我们做自己企业的信息化是这么考虑的。就像修地铁一样,公司有一个整体链条,从合同到收款整个业务链条去推吧,我们是切成一段一段,一段段打通,最终是业务链的贯通。

这个十个系统,从公司的营销、指挥、调度等公司的主要部门都涵盖了,实现了价值链的开始到互相打通。我们CM系统和服务中心系统,我们行业负责记得叫客户中心,两个部门配合一起打单,从线索、商机、合同整个过程,这是第一个业务链条,从开始的线索到最终拿到合同。这是第一阶段。第二个是从合同开始,到最终设计,PRM,物流、采购,还有整个生产制造来实现的。还有售后服务系统,到派单、完工,工资安排。

费用计算系统来说,从费用发布到执行实现一个闭环。我们从物流的角度来说是这样做的,从公司业务框架来说是这样实现的。这是整个公司的价值链情况。

我们几个典型的系统说一下,第一个就是SAP,2014年我们外聘了德国人做我们总裁,经过他的研究得出这样的认识,整个公司的流程应该是这样,从项目识别到规范,把整个内容营销负责什么,客户中心负责什么,事业部负责什么,他是这样来切分的,通过他这两个月,把整个特锐德梳理出来战略、经营目标、组织架构,重新建了事业部体系,12个部门的管理大纲,把整个公司的业务流程、组织架构重塑一遍。最后选用哪个套系统实现罗总的理念,最终用了SAP。我们从3月份启动到9月1日上线,以及后来我们不断优化。上了ERP之后,有很多效益的描述,我们到底上这个系统给企业带来的价值是什么?大家看上面有四条线,第一天线是2016年的产值,第二条线是2015年的产值,第三条线是2015年的库存,第四条线是2016年的库存,相当于我们2016年产值是最高的,库存是最低的。我们库存在SAP刚上线的时候,库存在1个亿左右,上线2016年下降到八千万左右。一年下来节省的资金大约是五千万,这个数字完全可以让老板看到的。这是我们IT的贡献吗?我不完全这么认为,我们有强大的财务中心,他们有专门做每月的财务分析,为什么你的库存高了,为什么你的库存目标没有达成。我们IT是一种实现的工具,他之前也想做,但是没有相应的工作做,有了这个工具后,财务可以不断深入优化。到现在每月的原材料库存还是在大约八千万左右。

第二个来说工信部的智能制造项目,这是2017年的智能制造项目。我说一下申报过程,通过这个事,让我对我们老板特别敬佩。申报的时候,我们去北京汇报的时候,到北京晚上我们开会,我们四个人开始讨论,11点讨论到凌晨两点,我和工业工程两个人去改,早上8点到10点的时候,董事长就讲,对着我们讲,一遍遍讲,这一遍有什么问题,我们改,很少看到老板做这样的事情。我们汇报的时候,专家也很差异,由董事长来汇报,汇报的时间和亮点都是很好。我们自己做演讲的时候,真的会两个小时的时候,对着表一点点的过吗?我觉得一般人做不到。

工程部的智能制造项目还是有一份文件叫制造能力成熟度白皮书。大家都可以看一下,里面有详细的阶段和详细的目标划分。我们在2018年的时候,我们做的自评,详细不说了。

最终我们取得的效益,我们申报了八条产线,8月1日上线,28柜产线,以前生产12面柜子比较困难,到最后生产15面柜子不需要加班,轻松实现。我们实现了这个内容的时候,我们整个库存金额,产量在爬坡的时候,库存金额在下降,200多万的库存金额。我们实现了更好的资源耗用,实现了更多产值的支出。在整个智能制造里边,如果大家要做,记得要有精益的人去做,只是我们IT去做这个比较困难。我们通过前期精细的梳理,我们做了安排,甚至把工位都取消了,如果没有专业的人去做,我们做是隔行如隔山的。

第二个产线上线,我们自己又开发了小MIX系统,我们在特锐德是偏向于销售行业的,是特殊的行业。我们自己开发做系统是面向标准产品的。WMS,给我一个触动是什么?真正实现了你的业务,你的流程,你的IT,你的人员,所有都合成一个了。上ERP以后,仓库里必须有一个打单员,打各种单子,库存数据的准确性,可能有一些差别。通过WMS之后,所有任务都是派单作业。所以在这个过程里边,对人员的要求降低了,可以对整个仓库路线进行相关优化,各种算法的优化,只需要按单,把哪个柜什么东西点出来就OK了。这个系统是我们自主开发的,从2016年到现在做了两年时间,2018年拿了软件著作权,我们也可以对外服务,如果大家感兴趣,可以线下沟通。

我们可以按单作业,可以看到每个人实际工作量情况,物料证明等内容。具体到每个细节,有很多系统是需要细化和做的。

最后说一下售后服务系统,这就说,我说的知识管理变革。客户是分布在全国各个大区,把全国分成十个区,每个区都有一个售后服务团队,基本会有本地的两人,公司总部在青岛,全国一百多号人遍布在全部,管理是很难的,我们就想做个人承包,这个区要承包多大的范围,根据问题分类,根据产品定好工时,把这个问题解决好了给你多少钱,想法很好,但是没有IT的支持是无法落地的。这个项目是把目标落地了,整个人员,整个算法。比如说当年服务人员节省15人,财务统计这块算是200多万,汇报的时候缩减到100多万。把售后服务个人承包落地了,这是系统的第一好处,第二好处是售后服务人员实现了单一性系统,所有的包括报销的,日常宝宝的系统,大鳄申请,各种表单的审批,只要售后服务人员的都集合到一个系统,一个系统完成一个作业。第三个好的方面就是说,整个售后服务人员的积累,所有信息稳当都在这上面顾准应该是这几年比较有名,他算吴敬琏的市府,为什么会发生大革命,是为人的想法太理想华了,地上不可能建立天国,天国是彻底的幻想,矛盾是永远存在的。不要想实现一个系统没有任何问题,获得客户的满意度,实际上不是的。每个系统上线只是万里长征的第一步,完成了整个生命周期的30%,这个系统最终能不能发挥价值,发挥多大价值,是在于后面70%做得怎么样。

辩论赛:智能转型:管理智慧和智能技术哪个更重要?

正方

智慧管理组:青岛纺织机械股份有限公司CIO 尹克重

青岛东方影都影视产业园管理有限公司IT经理郑如泉

三菱海尔信息化负责人 史海燕

反方

智能技术组:青岛武船麦克德莫特海洋工程有限公司IT经理薛玮娟

青岛和川国际物流有限公司信息部经理陈冠宇

青岛朗讯科技CIO王文科

耿峰:2019年上周在深圳中集集团的年会,我做了两化融合的报告,30页PPT用15分钟讲完,成为了我一个记录。感谢主办方,最近我们也在上SAP的S/4HANA,这是非常强大的系统。也颠覆了我的认知,我一直觉得把ERP放进去,因为中集项目很大。最终把600多家企业的年产值700多亿的集团,把ERP放在亚马逊上,也体现了我们中集在IT领域的不断创新突破,我之前也没想到,现在发现越来越多的东西在云上。我今年孵化了一家新材料公司,注册资本大概一个亿,它的ERP全部搞上云上了,很便宜,还挺好,什么都不用管,它们都帮你办了,网络通都OK,手机也可以用。你们都准备好了吗?

这个辩题本身,我帮他们改了一下,我觉得这个技术跟管理两个人掐不起来,但是我看了一下辩手,CIO辩论赛起源于IT经理世界,真正发扬光大是在山东青岛。

尹克重:非常感谢各位来参加辩论赛,我们这方的辩题是管理智慧,从我们这次青岛站的主题,岛城言智,制何以慧,没有管理智慧,再多管理技术也入不了定理的眼,一个企业的不论一把手还是高层、中层都有领导性的需求,能够发现需求所在,我觉得管理智慧比技术还重要。如果按比例来说,我觉得智慧占六,技术占四,技术也很重要,但是如果没有需求,或者智慧去提取它的需求,去寻找这个技术的话,这个技术入不了这个公司或者高层的智慧里面去。我觉得管理智慧更重要一点。

薛玮娟:大家下午好,我是第一次参加辩论,还分配了一个队长,当我看到这个题目的时候,这个题目是智能转型——管理智慧和智能技术哪个更重要。从这个题目看,这个辩论前提有一个智能转型,所谓的智能转型就是要改变原来的管理和操作模式,不再墨守成规,所谓的智能就是事物在现有的网络大数据、智能技术等技术的支持下,所具有能动的满足人的各种需求,所以说要想智能转型成功,必须借助智能技术,否则任何的想法和规划将是天方夜谭,空中楼阁。所以我方的智能转型,智能技术更重要。谢谢。

耿峰:技术跟管理不管企业智不智能争论了很久了。

郑如泉:大家好,一帮IT人站在这里,由心说IT很重要,但是进入企业管理层的人来说,IT的重要性没有管理重要性为重要,企业的推动都是以企业的愿景和战略为目标的。由中国阴阳八卦,企业战略是为正,IT就是奇,IT出其不意服务企业发展,你的企业的才能出其不意,向正确方面发展,这就是为什么IT更看重企业的管理智慧,我们做很多不同的项目,经常面临的问题,我们想做的项目,不一定是老板想要的项目。这是我们苦恼的地方,为什么?我们没有把企业的战略愿景分解成IT实现的目标。IT更是基于企业战略层面下一层次的战略,从这个角度讲,当然是管理智慧更加重要。

陈冠宇:管理的思维从中国古代就开始有,比如孔子、孟子、老子,包括国外的到现在的德鲁克都讲得很好。发展到现在,也就那么些东西,而且人工智能是不断地在发展进步的,而且起点马上就要来临了,甚至有人说已经来临了,比如说阿尔法狗已经战胜了国际象棋大师。这样发展下去,拐点马上来临,管理吸收到智能系统里,真正带领我们走向未来的是技术,我认为智能技术才是最重要的。这个东西还要分时间段,因为过去的时代,技术相对落后,甚至连计算机没有,那时候可能管理显得更重要,随着技术发展,拐点已经来临了,这时候你还谈管理重要,技术不重要,将来很快被时代巨轮碾压过去。

史海燕:我也是第一次参加这个活动。智能技术和管理智慧这两个方面到底哪个更重要,如果不论高下的话,都很重要,一定谁高谁低肯定是管理智慧更重要,大脑和手脚任选其一,一定选大脑,是智慧中枢。管理智慧是战略问题,智能技术是我们的战术,战术永远服务于战略的,所以从这个基础上,它们两个的维度就是不一样,就如航行在大海中的船一样,技术是使船前进的速度,管理的智慧是这个船行走的方向,如果没有管理的技术,那就失去了方向,也不会有好的结果。管理先有战略其次有技术。

第二个方面谈智能转型,这是一个变革,在这个变革中,肯定要涉及到,刚才薛玮娟也提到,在转型过程中一定涉及到变革,是什么变革呢?首先是管理思维、方式、模式的变革,对人机重新做配置,包括刚才特锐德的也说过,做项目的时候,首先做精益入场,然后做管理,再技术入场,这样一对比,肯定是头更重要。很多专家说过智能制造在走的过程中会有一些步骤,第一个步骤就是要补我们的能力,补我们各种各样的能力,包括人才储备,包括标本体系,包括管理体系。第二个是搭平台,最后建应用系统,这个时候技术才起作用。这个过程中管理智慧又起到了更重要的作用。我还是坚定不移地支持我们方的观点。

王文科:对方辩友有一个概念一直没搞清楚,今天我们讨论智能化,这个管理智慧和智能技术哪个重要,老郑讲了企业管理,这不是智能化改造的范围内。我认为智能转型,这个转型跟别的转型不一样,这个转型要智能化来代替管理,我们要改造我们的管理干部,相当于把管理智慧提升,相当于技术驱动管理智慧。阿尔法狗打败人类,绝对不是说管理智慧有多重要,而是技术达到一个突破,已经替代了人类智能化的东西。从智能转型,在技术驱动远远比智能智慧更重要。就像古代很多人想飞,这是一个管理思维,但是到近代才有飞行技术才能实现。我相信从几千年以来,想飞的梦想没有实现,绝对不是管理智慧不够强,而是技术达不到。刚才说提高能力,技术能力就是技术能力,提高第一点就是提高能力才能转型。至于说大海航行靠舵手,有导航了,舵手也没有用,自动导航了。智能化的话,我认为是智能技术应该是比管理技术要重要一些。

耿峰:每个人的出身不同,有搞物流的,有技术出身的,有管理出身的,都讲得挺好,准备也挺充分。我以前主持辩论赛不允许带资料的。下面是自由辩论了。

尹克重:问一下冠宇哥,是不是先有了想法才有了阿尔法狗。

薛玮娟:我们承认先有智慧后有技术,但不等同于智慧优于技术性。

史海燕:管理智慧优于技术,阿尔法狗虽然是技术逆天的产品,背后是有智慧的管理团队在开发执行,而且是高效的团队。大家学过软件工程的,IBM历史上组织过5000人的开发团队,最后结果失败了。如果能组织5000人的团队,每位工程师在技术上比在座都厉害,结果失败了,就是管理有问题。你的船没有船长,只有水手,最后船只有原地打转。

王文科:我相信是一个有技术的团队更合适一些,才能发明阿尔法狗。航行方面,我再重申一遍,一个老船长或者一个机长,现在远远不如自动巡航效果好。你开车的管理智慧远远跟不上人工智能技术的智慧。从智能转型来看,智能技术慢慢推动成为主导。

郑如泉:机器人推动了管理,我们再在这儿干什么。

陈冠宇:我们是学技术的,不是学管理的。

尹克重:智慧再厉害,怎么会有伯乐。

王文科:我们说智能技术更重要一些。

郑如泉:SAP是帮助在座企业提高管理效率,这就是管理智慧。

史海燕:如果没有管理智慧,空有智能学习。

陈冠宇:我们不是没有管理智慧,我们说的是哪个更重要。

史海燕:管理智慧不能把这个事情提高到战略高度,引用不进来,对我们没有用。

王文科:我们认为技术比管理智慧重要,并不是否认它,手也很重要,但是最后发现还是靠大脑。

郑如泉:大家可能在企业里面每个周开一次班次会,跟领导汇报工作,大家拿出来的是数据,数据是技术产生的,面对这些数据最终做决定的是管理团队,是用管理团队通过智慧分析之后,使用这些数据,数据是使用而不是决定企业。

陈冠宇:今天厂商演示了一个视频和对方观点恰恰相反,并不是人来决定哪个供应商,是系统推荐给我用哪个供应商。人的管理远远达不到衡量到底是哪个厂商更了。通过技术可以。

郑如泉:中间有个问题,我们讲计算机算法很先进,但是仍有错误,有一天我们面临无错误的计算机的时候,那是计算机替代人的时代,仍然需要人的智慧来替代计算机的管理技术。

陈冠宇:正是因为有你们这样的人认为技术不重要,否则技术会发展更完美。

尹克重:管理智慧更重要是头部的工作。

王文科:头部不是管理智慧,从小到大是智力提升,是技术水平的提升。不要认为头部提升就是管理技术的提升,技术就是大脑发育一样。

尹克重:智慧是大脑的语言,不光是智力的提升。

郑如泉:技术是推动在下个星期付款,最终决定付款期是人的管理。

陈冠宇:我们认为是什么时候放账是系统提醒的。

尹克重:管理智慧决定不付款,你还是不能放。

陈冠宇:你们认为技术不重要,全靠管理团队。你们提出的六比四怎么算出来的。

郑如泉:全是管理团队很正常,以后工作是机器人来完成,决定机器人工作的是管理团队。

薛玮娟:工欲善其事必先利其器,如果技术落后,产生不了管理智慧,做IT的是实实在在做实事的,不是管理智慧是画大饼。

陈冠宇:工欲善其事必先利其器,是一个人去砍柴,必须先磨斧头,如果没有管理人员,你不需要这样做。

耿峰:从航海到了航空,又到了生物,现在又回来到财务公司了。我们的财务公司一直用AI做业务。

点评:感觉两边就是说稍微注意一下,两边都有这个问题,不是很聚焦,再就是注意不要进入这种细枝末节的追究里边去。咱们顺着主线去讲,双方都要注意一下。

点评:我马上需要赶飞机,先说一下。把我的一些感受说一下,我过去大学是国内顶尖的辩手。大家在辩论的时候尽量聚焦到各种话题,有层次的。今天给你们武器,我们在技术管理智慧上,现在很多人在讨论很深,大家可以看《人类简史》《未来简史》。技术发展到一定程度,人类好多东西被管理替代掉,管理智慧也被替代掉。这个对技术来说是很有利的一个点,人工智能最后一个阶段是什么?是替代人帮助人知道需要什么。对于管理组说,芳香性观点上可以找到技术完全发展有一个很大的问题,现在有很多垃圾技术在那边,现在有一个技术叫区块链,现在一大堆人拼命想到底什么有意义的事,最后大家都是在炒币。这个武器用好,把观点拔高,哪个是未来,哪个是现在,这个清楚了,对辩论更有营养。

耿峰:尤瓦尔有一个观点未来有1%的人统治99%的,那时候神就出现了。理论上我不应该点评你们,老王讲了智慧转型,在智慧转型之下,技术重要起来管理重要。需要什么要素?没有一个人给了答案。没有人看到全世界能成功的,全世界转型的一家,我们叫GE,有人说它成功了,有人说它把该卖的都卖了。我们有很多的高管看过GE老工厂和新工厂,它的理念并没有真正在工厂里落地。德国一家公司在西门子,前段时间去德国看过,它在成都的工厂和德国的工厂不是一个概念,德国的工厂是落后的,为什么它的利润空间大,不在于它的机器人,机器手。VR技术我也做过很多的小样,日本和德国有很多上个世纪的设备运行很良好,它平常保养的好,管得好。懂的精益的大家都知道,对设备经常有计划的润滑保养,去擦试、加油,换备件,它的生命力会很强。开车好的,一辆车开十几年,没有问题。

第二阶段自由辩论。

尹克重:大家知道GE在全球管理有名,好像在2012年提出一个工业互联网的概念,推动了一个系统,它的管理层说2020年成为全球十大软件公司,到2018年,在美国经济非常好的情况下,它却要出售这个业务。我请教对方,它的管理智慧好还是不好?

陈冠宇:识时务者为俊杰,为什么要卖?因为市场在变化。技术数据在告诉他,现在行情不对了,我再按照技术的一根筋方式走到底,公司就不再适应这个市场,不再适应现在的环境了,所以它要卖就这么简单。

尹克重:它背后想卖,付出了多少,为了实现成为十大软件公司,付出多少。谁为过去买单?

郑如泉:没有人能买单,计算机的决定也不能为它买单,计算机决定错了,该谁买单呢?

尹克重:在转能转型时期管理的智慧,对方认为比智能技术重要,请给一个例子,有没有单纯凭管理智慧进行转型成功的呢?

郑如泉:都没有转型成功的,但是通过管理智慧,发掘技术在不同领域的应用,像刚才说的区块链,大家都在炒币,在影视行业,区块链的记账功能,通过管理的智慧发掘出来,保证从第一有电影想法的人开始,做到账号里,一直到观看到发布的记录都在里面,就成为区块链的实际应用。这是炒币之外的。

王文科:SAP的管理比区块链好得多。

郑如泉:我们都知道SAP服务是市面上的友商,是单纯的SAP牛逼吗?还是管理智慧告诉你,它更适合管理需求。

王文科:你用SAP产品的时候,一开始是不是觉得它很shit

郑如泉:在最初决定转型的时候,是不是一堆的技术人员告诉你要转型了。你们的卷点是技术决定管理。

尹克重:技术是底层,管理是头部。

陈冠宇:如果技术发展到一定的阶段,全面替代人类的时候,我相信技术可以做管理的智慧,但是现在的阶段,我们现在正在面临转型的阶段,如何选择技术,是我们CIO应该做的管理智慧,也是应该向我们老板销售的事情。

郑如泉:我们现在做的就是向管理迈进,让机器替我们决策,让机器到达人类不能到达的高度。

史海燕:机器的执行程度并不能适应很多复杂的定制化工厂的场景,现在机器人代替的工作都是简单的,并不是特别复杂的活动,大部分的有技术含量的活动是由人来完成,人来辅助完成各种各样的复杂的过程。也许未来真的有1%的人管控99%技术产品的东西。现在管理智慧还是首当其冲的。

王文科:你刚才说的还是非常重要技术。

郑如泉:你是靠技术智慧编程吗?

王文科:智能转型让机器把技术替代,让人家不用付出更多做一些细枝末节的东西。机器的潜力完全需要智慧来决定。我们人类可以做更多的事情,这方面技术比智慧更重要。

尹克重:如果机器的维护保养,一个老技术工人比你技术更重要。

王文科:我们在谈智能化转型。

郑如泉:霍金说要小心人工智能。

陈冠宇:对方辩友的态度对人工智能一点不小心。

尹克重:我们企业是有百年历史的老企业,如果是老的一些工人,技术发达情况下,如果领导没有管理智慧,选择不了它,技术在企业实现不了。

王文科:对方辩友对智能化转型是很消极的态度。

郑如泉:我们不是不重视技术,我们非常重视技术,我们认为技术必须在管理下使用。这是第一点。第二点,很多的老人,老师傅,现在最好的技术不是由机器人生产,机器人生产出来的叫批量制造,高精尖的东西是由人工打磨,人在管理智能的东西制造出来的。

陈冠宇:那是精工产品。

郑如泉:请对方举例精工产品是什么?

王文科:世界上有几个是老工人生产的。

郑如泉:世界上很多手表奢侈品都是由工人生产的。

尹克重:它是手艺,不是管理智慧。

陈冠宇:管理智慧是完全可以被取代,而且远远不及智能技术的,管理智慧是可以被智能智慧吸收到系统里,智能技术能被管理智慧吸收进去。

郑如泉:你说智能技术替代管理智慧,现在又说吸收,到底是什么?

陈冠宇:吸收就是替代。

陈冠宇:我们现在也在逐渐地起用人工AI对账,我是航海系毕业的,我十几年前毕业的时候,智能班轮七个人就可以,以前是三十多个人,现在是十多年前技术,现在人数更少,大部分是智能化。经验吸收了,到了时间,自动更换配件,系统不会出问题,人会出问题。

耿峰:不叫老工人,在制造业里,这种人叫老法师。但是老法师解决的不只是技术问题,可能更多是沟通协同,资源有效组织问题,本身是有一定的技术。冠希哥还没有讲完,青岛集装箱码头现在没有人,下面全是AGV,但是到了堆场还是要靠人去码垛。有人要点评吗?

高宏:我觉得都特别精彩,给大家很多的启发,从我的角度,其实是智慧,管理智慧和智能技术,其实构建一个生态的体系,你中有我,我中有你,这些的话,当然这个体系会发挥出来这个作用,从辩手的辩论都非常精彩。

耿峰:您觉得谁的优势比较大?

高宏:我还是在思考一下。

耿峰:由双方二辩为对方进行总结。

陈冠宇是山东CIO线上很活跃的,青岛聚会很很多,基本上我一年能见他一次,起码是2019年我第一次见他,我觉得他是青岛的CIO里很有思想的人,虽然他在物流行业做得很久,对制造业不是很熟。但是他对一些新技术包括思考,从我2011年进入山东CIO联盟以后,这样的才品很少见。

陈冠宇:管理思想很重要,技术当然我觉得始终是更重要,让我去总结对方辩友,我觉得管理上思维,我觉得应该站在一个更高的角度上考虑问题。技术虽然不是说,能站到就是说像老板完全一样的角度上,但是尽量像老板一样思考问题,只有这样才能说技术和管理,能更好地融合到一起,给企业带来更好的效率和发展。谢谢。

耿峰:郑如泉是目前来讲,青岛CIO圈里,技术方面属于第一了,他要加入伟大的制造业大军了,欢迎你进入非常苦逼的行业了。

郑如泉:突然让我跳到对方观点上,从本心讲,我是做技术出身的,我曾经有十年时间纯粹站技术角度看业务,我认为技术上有很多方式可以做业务。我发现技术可以引领企业变化,但是老板想不想让企业按照技术去变,是管理问题。你的技术要达到一定层面,可以告诉老板,什么是黑,什么是白的时候,老板才肯听技术的话,我们当时的技术,还远远没有告诉老板,什么是黑,什么时候是白。就像王健林,你告诉他什么时候可以卖掉万达所有的娱乐商城,你是真正有技术的时候,还是他在面临问题的时候才去想这个问题。再过十年的时候,机器人技术,真的可以告诉老板,这个方案这样是黑,这样是白,在那个时间节点上,才真正是技术智慧的明天。

耿峰:大家都很辛苦,原本是谁总结,谁接着总结。

尹克重:我们组的二辩还是总结很好,无论是对方还是我们,无论从前还是现在,智慧还是最重要的,技术只是手段,帮助智慧更加前行。

薛玮娟:我们的观点还是坚持技术更重要。感谢对方刚才说的一些言词,引起我们思考,有个伟人,不管黑猫白猫抓住老鼠才是好猫,也有人实践才能检验真理的标准,聪明的管理者还在寻找技术的解决方案,不管你接受不接受,技术还是在发展,时代在变了,要想成功转型,智能技术显得比管理智慧更重要。这是我们的观点,谢谢。

史海燕:作为企业家,技术还是依托外部力量来实现,怎么搞定自己的老大,怎么把信息化规划,怎么把体系搭建起来,怎么推动项目运行等等,还有企业标准化、体系,这些工作的协调,所有东西的设计都是管理智慧来做的,我坚信管理智慧在当下仍然是重要的一点。

王文科:我们智能化转型来说,技术才能驱动智能化转型,如果光靠人的智慧无法转移,还得坚持人类思维,没法从智能化做一些帮助。现在智能化转型范畴来说,假设你要转型,我认为智能技术的发展对这个推动是至关重要的。

黄云鹏:到底是精细管理重要还是智慧重要。SAP讲的是把精益管理的事和经验固化到系统里,做成了行业的经典例子,等于说把管理的文化固化到系统里,这又得益于精益管理的经验积累。我觉得技术和经验是相辅相成的,如果能做好结合的话,对双方来说是此消彼涨,相得益彰的事。

周处长:我们机构最新的名称,15号改成工业和信息化局了。一开始没太听,最早两位二辩首先陈词的时候,我没听,但是我感觉今天因为以前有点过这个问题,一开始要把自己的观点立起来。不管是管理智慧还是智能技术,一开始两位二辩的时候,我没听,我不知道把这块说没说。如果是说把这两个概念界定住了以后,我们围绕最初的概念的内涵和外延,围绕这个东西去辩,相对来说会获得一定的优势。但是今天感觉,为什么感觉很散?一开始没有把这个相关的东西固定住,就容易被别人带跑了。本来是说把这个固定住以后,让别人到我这里,进我这个坑,感觉今天两边都没有表现太好。我也没全程参与,因为我突然想起来,当然那个朱老师的点评,今天还存在他当年提的问题。也可能咱们都是友好辩论,没有必要搞那么高大上。

耿峰:辩题的设定没改,我觉得应该是叫未来技术是企业转型的唯一引导。就是突出技术或者突出管理都行,这边坚持说技术正,另外认为不正,他们认为什么呢?他们的观点就生效了。我感觉你们在这件事情上的思考还是少了一点。

程艳玲:说一下我的感觉,我们不能老是从负面来看,我觉得白斌(音)有点辛苦,我们当时提的选题,就是云鹏刚才总结的,希望大家通过对抗把价值点挖掘更深一点。我觉得两组蛮好的,很多想法。

耿峰:17:16,正方胜。

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