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互联网+背景下,体育场馆智能化趋势
来源:生态体育  作者:佚名 2019-10-10 11:35:33
在互联网+的背景下,更多便捷的发展方式随之应运而生,整个体育行业的发展速度相较以前更加快速,未来前景也十分可观;大数据在体育场馆服务市场细分、体育服务项目测试、体育场馆周边商圈及空间商业智能等方面的应用,利于体育场馆市场拓展更具有目标性和用户寻求的准确性。

在互联网+的背景下,更多便捷的发展方式随之应运而生,整个体育行业的发展速度相较以前更加快速,未来前景也十分可观;大数据在体育场馆服务市场细分、体育服务项目测试、体育场馆周边商圈及空间商业智能等方面的应用,利于体育场馆市场拓展更具有目标性和用户寻求的准确性。随之一些问题便显现出来:如,传统市场方式根深蒂固,用户寻求方式缺乏创新;场馆品牌推广意识淡薄,宣传手段传统单一;场馆服务项目固定,市场拓展投入有限;员工只是结构单一,缺乏数据分析能力。

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体育场馆作为一种占地面积庞大,且耗资巨大,是地方经济发展和重视体育程度的重要标志之一,附地方体育健康产业的引导作用也随着各类国家相关政策的颁布逐渐增强。优迈体育认为,全国体育产业已经掀起了高潮,体育场馆作为体育产业发展中的载体之一,需要不断完善和深化体育场馆管理组织结构改革,充分的和市场形态进行互动融合。并且,体育场馆也是全民健身设施推广过程中重要的载体,充分利用体育场馆资源是推动全民健身运动的应有之义,是开发和提高健康产业在国民生产总值所占比的重要途径。故体育场馆市场拓展及用户寻求上需要有新的突破。传统体育场馆做市场调查与用户研究时,主要包括体育场馆的品牌效应、体育消费者的满意度等等。

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传统的体育消费细分中会受到很多因素的影响,如地理因素、人口统计因素、心理因素、行为因素。用大叔级进行细分模型建设。可以获得更多同质的细分消费群体,结果与场馆营销渠道、活动实时关联和调优进行最有效的产品和服务推介。

我国体育场馆数量较少,设施陈旧,智能化革命即将来临。相比庞大的人口基数,我国体育场馆数量仍显较少,且场馆大部分为政府所有,商业化程度较低,仅部分对公众开放。

相比发达国家,国内现有的大型体育场馆设施陈旧,智能化与信息化程度较低,亟待升级改造。随着大众运动健身热情的高涨,伴随国家政策与财政大力支持,未来体育场馆建设仍有很大增长空间。

未来国内体育场馆将呈现两个趋势:一是大型体育场馆进行智能化升级改造;二是新建更多中小型、功能型体育场馆,打造“15分钟健身圈”。

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体育场馆运营实现市场化,场馆升级改造需求高。

从投资主体上看,我国体育场馆以政府投资建设为主,商业化程度较低。其中国有经济成分的场馆占总数的30.6%,集体经济成分占总数的25.5%,企业(私营)占23.0%,私人占12.8%,剩余8.1%为外商独资、中外合资和港澳台投资。

可以看出,我国超过一半的体育场馆都为政府机构所有,而这部分场馆由政府机构下属单位负责运营,实行财政拨款制度,缺乏激励机制使得相关事业单位没有足够的动力去精心运营体育场馆。

商业化程度较低又进一步导致场馆没有后续资金投入和专业团队运营,造成我国很多大型体育场馆对外开放时间短,或者直接不对外开放,造成有场馆公众却无处运动的尴尬局面。

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运营水平低是我国体育场馆连年亏损的主要原因。

据《中国体育产业发展报告》数据显示,在我国场馆中,财政拨款占经营经费的33.7%,场馆自身的运营收入占50%左右,2013年,我国体育场馆收入646.1亿元,支出662.6亿元,利润率为-2.6%。

盘活已有场馆资源,提高大型体育场馆利用效率已成为我国体育产业的一项重要课题。

市场化的场馆运营模式有望提升我国体育场馆的使用效率,成为体育场馆新的增长点。

我国目前体育场馆使用效率低下,运营水平较低,市场化机构介入场馆运营是大势所趋,也是盘活现有体育场馆资源的妙招。

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大型体育场馆多由政府投资建设,场馆所有者为政府,所有权与经营权相分离的情况下,引入专业化机构对场馆进行运营,能有效提升我国体育场馆的运营效率,推动场馆升级改造。

国内体育场馆望迎来智能化改造革命。国内场馆硬件设施与国外有很大差距,随着国内赛事举行需求的不断扩大,国内体育场馆将迎来智能化改造革命,场馆改造市场规模将持续扩大。

大城市由于土地有限,加之地价很高,所以不会选择新建大型场馆,对于原有的场馆进行智能信息化升级改造将成为主流。

加之许多体育场馆使用时间都已超过10年,设备老化也会带来体育场馆的改造需求,未来体育场馆改造市场规模将持续扩大。

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体育场馆的改造主要包括对场馆建筑钢结构的改善以及升级场地和智能化系统,场地改造主要包括观众席改造、球场草坪或地板的升级;智能化系统升级包括增设大型LED显示屏、音响、照明系统及数据统计控制系统。

以国外经验来看,体育场馆的改造主要目标是实现光电系统的升级改善,提高场馆信息化及智能化,提升观赛体验,未来我国大型体育场馆的改造也料将如此。

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互联网+背景下,大数据提升场馆智能化

大数据是用于体育服务项目的测试。体育场馆在对外开放的过程中,部分深度结合和开发的项目需要产品服务推广测试,一般产品和服务的生命周期包括服务概念的形成、产品服务的介绍推广、产品服务的成熟期及产品服务的衰退期4个阶段。传统的体育项目调查测试难以精准细致的针对体育产品和服务进行阶段划分,以至于体育产品和服务缺乏有针对性和推广。同时传统的体育项目和服务推广中,没有掌握好产品的生命周期,反而会增加产品和服务推广的成本。在体育场馆的服务人员对场馆产品和服务推介时,可以通过大数据的应用,吧客户的需求精细化,群分化,有利于场馆提供产品和服务有准确的营销方向。通过目标管理以达到场馆产品和服务的营销目标。

大数据用于体育场馆周边商圈及空间商业智能。传统的商圈信息获取主要通过市场调查手段获得,而大数据时代,商圈相关位置客流和消费者信息可通过大数据获取,尤其是智能手机普及,个电信运营商和有地图服务能力的互联网企业加速了大数据与商圈信息的结合。在未来云技术、移动互联和大数据有机结合,能将地理智慧普及到体育市场拓展中。

大数据用于体育场馆用户寻求。大数据用于客户满意度调查,传统的体育场馆客户满意度调查其数据采集主要采用调查问卷的方式。这种方法很容易受到影响而失真。而使用互联网大数据,可以将用户非结构化的不满意原因结构化,了解用户对体育场馆所服务的项目不满意原因,便于后期服务工作的改进。

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树立场馆品牌意识,提高客户忠诚度

“互联网+”概念背后所带来的大量数据流在体育场馆项目营销推广中越来越重要,在互联网带动的产业升级发展中,体育场馆提供全民健身点 场所也必须紧跟潮流,加快节奏用互联网思维来武装体育场馆服务团队。

传统的体育营销,主要在场馆内进行,偶尔也有场馆的会籍顾问去场外进行宣传,这种方式难以被大多数顾客认可,在推介场馆附项目时效果不佳。而通过互联网移动终端,对场馆的新项目进行推广,通过忠实客户的朋友圈推广,并且利用相关的营销手段来吸引新顾客来场馆消费。

场馆品牌意识的树立对体育场馆市场拓展和用户寻求都有积极作用。品牌力量成为体育消费者选择体育场馆产品和服务主要的影响之一。助力场馆的品牌意识有助于提高客户的忠诚度,以及客户为体育场馆产品和服务附推广,做良好的口碑传颂者。不仅要留住忠实的客户,还要开发基于传统运动项目的高附加值部分,如云积分软件可以和手机APP软件完美结合,场馆工作人员可以根据会员的每局分数来分析顾客在体育项目的进步情况,并能在APP软件上随时发布相关的保留馆内促销、比赛等消息。让拥有APP的顾客,可以随时关注和保留球馆的各类信息。利用“示范效应”“羊群效应”构建某场馆的运动社群,巩固在此场馆的消费人群。

通过掌握场馆核心客户群体的显性特征,叠加其消费习惯等元素,结合AI人工智能分析,与更广阔、更详细的城市、区域的海量数据进行交叉匹配,完全可以对未来的很多场馆投资、建造和经营决策提供有力支撑:

① 拟建造的新场馆所在城市是否有足够的体育、文娱爱好、全民健身人群;

② 城市范围内是否有足够数量的球迷撑起场馆的驻场俱乐部联赛票务会员体系;

③ 场馆2小时交通辐射圈内,主力消费人群和未来潜在消费新生代对于文化娱乐演出等项目的消费能力如何;

④ 潜在散客消费者的购票习惯是怎样的;

⑤ 观赛、观演过程中,观众的餐饮和其他消费能力如何;

⑥ 儿童和成人体育培训市场规模如何;

⑦ 所在区域的全民健身有什么特别的需求和个性特点等。

编辑:yunyun
关键字:     互联网+  智能化  科技 
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