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沈明伟:企业数字化建设之路及未来的思考
来源:ENI经济和信息化网  作者:沈明伟 2020-03-24 16:52:07
很多企业主或者老板会重新考虑企业数字化的投入各个方面,不管是内部系统建设还是线上业务会重新去考虑。本次疫情带来了比较困难的点,所以我们要抓住这个机会,做好准备,跟上时代的步伐。

首先感谢ENI对我的邀请,能给大家做一次分享。现在直播成为了一个非常热门的方式,以前可能只有直播带货,疫情来了之后,大家突然发现什么事情都可以直播,在家里小孩子上课也可以直播了,但是作为行业的专业人士,看到这些繁荣之后,其实我们应该思考的是直播背后的逻辑到底是什么?直播能给企业带来什么?企业该不该去直播?在直播方面,IT人应该要做什么?

我会从四个方面简单地跟大家进行分享,首先做个简单的个人介绍,之后从我自身企业数字化建设的发展,以及本次疫情之下我观察、思考到的一些问题跟大家做个沟通,最后由一个很简单的小案例,引出自己的一些思考。

正式向大家介绍一下,我叫沈明伟,在IT行业工作了17年,我从一个程序员开始,做到架构师,最后慢慢地转型管理,最后成为公司IT总监。我写个人介绍主要目的是我想跟大家讲我的出身是一个程序员,所以在应对企业的数字化以及IT建设的时候,很多思路会关注技术本身、数据的处理以及技术原理,可能是程序员的通病,想的稍微深远一点,转型成为IT管理以后,对业务的观察和思考也增加了很多。

多年的数字化工作经验,总结七个关键点。首先所有的数字化建设必须要整体规划,因为IT每项系统的建设可能都要花费大量的时间、精力、人力,如果没有整体的规划,企业的数字化建设是杂乱的,如果做哪算哪,当走到某一处的时候要推翻重来,资金、人力、时间的成本都是不可估量的。

第二,所有的系统之间,我认为都要做好联系。信息孤岛是IT系统或数字化建设的黑洞,有可能会带来很大的问题。

第三,要循序渐进。也就是说要一步一步地完成整个企业数字化建设的规划。

第四,小步快跑,为什么叫小步快跑?比如说之前做的一个项目,项目规划是一年,但是每个公司的老板投入的时候都希望看到产出,如果投一笔钱,一年以后才看到结果,这一年的心情是焦虑的,所以要小步快跑,要把系统建设划分成众多小的时间点或者交付结点,通过一些小的成绩、改进刺激管理层持续在项目中投入关注度甚至投入资金和成本,我们可以集小胜为大胜。

之后两点是关于数据的,我认为非常重要。数字化给企业带来的最大收益是数据,如何收集数据很关键,根据业务、系统的搭建、本身对系统的认识来做,如何利用数据也很重要,这两块如果做的好,企业本身的效率就会得到提升,数字化的成果也会体现。

最后一点是关于系统建设,当前面六个都做好了,我们也都想清楚该怎么做了以后,最后的系统建设、项目实施是顺理成章的事情。对于我本人来讲,我不太担心这个节点会出问题,因为已经做好详细的规划,找到了对的人,也有了老板和公司的投入,所以系统建设不会有太大的问题,当然,这是我个人的观点。

接下来我想把本公司的数字化情况跟大家做一个简单的沟通,我们公司是一家做医疗器械的公司,在行业做了25年,时间比较长,老企业有老企业的好处,也有老企业的坏处,对于老企业来说数字化建设和改革会更难,因为基础比较薄,有些地方不愿意做出改变。所以主要从以下五个方面为企业做数字化的建设。

首先我们是一家生产制造企业,所以智能制造、柔性制造是整个企业在追求和比较关键的一个点。智能制造更多是集中在制造数据、供应链数据的获取,为制造提供良好的数据支撑,让整个进出货、物料的准备、销售产品的提供更精确。我想讲一下柔性制造,因为是做口腔相关的行业医疗器械,所以跟大家聊聊隐性矫正,我们叫隐性托槽。

隐性矫正是一个比较好的柔性制造的例子,所有的托槽都是个性化的,不是流水线的批量生产,都是通过医生或者医院提供数字化的病人的数据,通过个性化的制造或柔性制造的方式为每个病人打造不同的产品,这其实对于企业数字化的要求还是比较高的,我们公司现在也在做数字化、柔性化、个性化制造,作为IT部门是需要支撑的。

第二点是研发,研发对于一个医疗器械企业来说是非常重要的,大部分产品都是自己研发的,研发的数据、参数、配方、配比是医疗企业的命脉,安全性也非常重要。通过数字化研发的方式,提升研发的效率,保证研发的数据和方案的安全

第三点是数字化营销,通过线上的方式来推广销售。当然也要和传统线下的批发、零售方式做结合。

第四点是数字化决策,主要是针对企业高层,当数字化建设到一定程度后,大量数据的采集要通过商业DI,报表系统为高管、老板提供数据支撑,便于决策。

最后一点是合规信息化,对医疗器械企业来说也比较重要,因为企业是拥有一类,二类,三类医疗器械资格证书的。二类,三类是会植入人体,装入人体,或者在人体的表面使用。食药监局对这类企业的监管非常严格。比如,食药监局的人员上门做审查的时候说需要在15分钟以内,把需要的数据立刻提交,这就要求企业的数字化系统需要非常快且精准地把合规信息导出给到监察部门。

从这五个方面,理出了下面的数字化规划。

大致来说,分为三层,第一层主要是应用层,整个体系不仅是对内,对于客户、供应商、合作伙伴、员工以及管理层都会有应用接口。

中间一块,从IT系统模块来讲,我个人觉得跟普通的生产制造企业并没有太大的区别,也就是销售、采购、CIM、供应链、财务、合同、项目管理、仓储物流,有两点,我想跟大家做一个沟通。

首先是主数据系统,我本人是做开发出身的,比较看重每个系统之间的数据互通、接口互通。到了企业以后,我希望系统之间的数据可以打通,给予主数据系统较高的关注度。我们现在没有上ERP,只上了主数据,把各个系统之间的核心数据、产品数据、人工数据、BOM清单、客商数据、银行帐号等等唯一有代表性的、很多系统可以通用的数据拎出来作为主数据管理,统一规则。我个人觉得主数据搭建越早越好,当越早地确定主数据的规则,才可以在系统建设中确定各个系统主数据的数据规则,也有利于后续系统的整合。

第二点是区块链和智能合约。区块链体系现在正在搭建,并没有正式上线。我们本行业和公司,对于区块链的应用和发展是比较看重的。

下面一层是企业数据中台,主要针对系统所产生的数据做整合、抽样、处理,最后形成报表报给业务部门、老板或其他部门。最后一层是基础的IT resource,也就是基础建设。

从整体来看,现在公司所采用的系统跟普通的生产企业并没有太大的差别,也就是说已经在各个业务环节做到了数字化,很可能以前都是excel,现在把它做成了各个系统,但这只是企业数字化最基础的,还是要通过各个系统之间的数据连通、数据整合来提升企业的工作效率,还要给员工、使用系统的人带来方便,否则输入excel和输入一个数据并没有太大的差别,作为IT部门工作人员,如何在这方面使员工体现效率,是我们在建设系统时需要深度去考虑的问题。

我们公司在2019年号召大家研究区块链,由于行业特殊性跟很多公立医院有深度合作,公立医院作为国有单位,对政治性强调较强,反过来有很多公立医院的院长和副院长来找我们说,你们有没有在做区块链,区块链到底是什么,区块链能给医院带来什么,为什么习大大都开始推荐区块链,这是一个背景。

第二个背景,区块链的应用和技术的确适合医疗行业。医疗行业非常关注数据的安全性和准确性,我们公司也在2019年启动了区块链项目,主要分两步走,第一步是符合区块链1.0的概念,把进货数据、原材料的采购数据、设备采购数据源头、生产过程数据,销售数据等进入区块链系统中,保证整个产品从原材料采购到生产,到销售,到运输,整条线的数据进入区块链系统。

区块链最大的概念和功能就是数据的安全、准确、不可篡改、去中心化,以此可以完成整个产品数据的安全性和准确性,也就是说拿出来是可信的,甚至拿到全球范围验证也是安全可信的,这是我们现在正在做的第一步,把数据放到区块链中。

第二步,想做的是区块链2.0,区块链2.0主要是智能合约。2.0上线,我们和银行、合作伙伴结算的时候,会成为自动化的过程,不需要派财务去银行打钱,也不需要通过别的操作,只要数据是从区块链来,银行就认为数据是可信的,直接完成整个结算,大大提升效率,这点我们还在探索。虽然国外已经有些公司实现了,但从国内来讲案例还比较少,我们在做逐步的尝试。

接下来是符合当下的主题,疫情相关。疫情在家待了一个月,说实话我很忙,不知道各位同行怎么样,作为IT人,疫情对我们来说是一个很大的机会,我总结了以下四方面:

第一个方面是远程办公或远程管理。很多企业在疫情期间,虽说不能到公司上班,但是很多老板都会要求员工在家办公。虽然不能去公司,该干什么还是要干,这就会带来很多需求,比如说视频会议,在线培训,远程考勤,工作审批,内部管理,项目管理。比如做开发的公司,开发的进度怎么掌控都会成为刚需。

这些不是用了钉钉就能解决所有的需求。钉钉可以成为临时的办法,但毕竟是第三方公司,有很多需求是没有办法通过钉钉来实现的。没有办法获取到想要的数据,也没有办法通过钉钉来实现个性化的需求,所以说远程办公的数字化建设和IT投入是我们要考虑的,以及在疫情期间,如果还有公司没有复工,怎么样可以满足这些需求。

第二个方面是云计算安全。如果在疫情当中有很多公司的IT部署还是本土部署,你会发现IT系统的访问会成为一个很大的问题,就像我以前的公司,所有外网访问都是走VPN,人少是没问题的,现在全都在家里办公,再用VPN连到公司内部的系统,又怎么保证效率。当老板打开一个报表要花五分钟的时候,他会不会骂你。

云计算会慢慢地成为一种主流,大家也许会说云计算不就早成为主流了嘛。的确,我在五六年前参加一些技术大会的时候,所有的演讲嘉宾都会提到云计算,还有大数据,所有人都会提。就我当时个人的观察,早在五六年前,甚至两三年前,我看到企业真正应用云计算还是保守,很多企业担心数据上云会不会安全,客户数据上云会不会被别人看到,会不会被本身的云计算公司拿走等很多担忧,包括做IT的同行本身,可能对于这项技术也有一个接受的过程。

本次疫情以后,可能很多公司都会意识到还是需要用云计算的方式来部署IT系统和数字化系统,才能提高效率。

第三个方面是线上业务,疫情期间不能出门,大家会发现什么东西都可以上网买,所有的业务、销售都在线上实现。如果说公司以前是已经有线上销售的部署,这个时候就可以享受到红利,如果没有,老板突然对你说我们的产品需要在线上卖,那我又该怎么办,线上业务也会慢慢地成为主流。什么东西都可以线上卖,而且用户的习惯都已经到了这个份上,那就看作为IT部门能不能跟上这个节奏。

第四个方面是大数据大数据也是老话题了,我一直觉得大数据跟我们还是有一定的距离,因为数字化程度不够,没有数据,何来大数据。但是在这次疫情之下,通过前面三点,你会得到很多数据,那大数据就来了。有了大数据之后怎么去应用,这是应该考虑的事情,这四个方面就是我个人觉得本次疫情给IT人带来的一些机遇。

有机遇以后,对应就会有挑战。我简单总结了三点。第一,挑战来源于基础建设。也就是说企业老板提的IT需求,规划有没有跟上,IT架构能不能支撑。第二,人才储备,如果团队没有人懂、没人接触过这一块,想上云也很难。我说的人才储备并不包含供应商,这是两码事情,而是自己的团队、自己人的能力,怎么去迎接挑战。最后是快速响应,大家都会遇到过很多这样的情况,很多企业主聊到IT问题的时候,思路比较简单,我给你钱,你是不是就可以给我搞定,快速的给我做出来,所以我觉得这三个是我们面临的挑战。

下面简单地分析一下我自己面临这三个挑战所有的做法,关于企业的规划,这四点也是我在工作的时候比较关注的。第一,贴近业务,要实时了解公司的业务,保持思考。我也遇到过一些IT管理,会觉得我是做技术的、是支撑的、是实现需求的,老板把需求给我,我去做好,这就是我的本分,这是我的工作。

我觉得作为IT负责人,应该要时刻关注公司业务的动向、现状、未来的发展规划,所有的规划要贴近规划去做,这样才不至于落后。

第二,要关注所在行业的发展,这样的话可以看到同行、供应商现在在做什么事情,我们能不能收录到备忘录里,看看什么时候可以加入到我企业当中来。

第三,架构的轻量化,比较快的做变革。云计算就是架构轻量化的比较好的实现方式,因为云计算具有弹性计算,部署各方面都容易一点,对人员要求也比较低。

第四,广泛的合作伙伴,跟同行、供应商保持良好的合作关系,当你有急事需要一些协助的时候,可以得到多方的支援和协助。有的时候别人给你一个建议,就会让你在很多点上有所突破。

关于人才储备,首先自己团队要加强培训,第二要鼓励员工自我学习和同事之间的分享,因为我们毕竟是技术团队。第三,IT员工也要了解公司,让他们去思考作为一个员工我负责的系统怎么跟公司业务结合,什么建议,这样的话很多思考可以来源于员工,作为IT负责人来讲有很多好处。

最后一块讲快速响应,当拿到一个需求的时候,能快速地分析老板到底想要什么,应该怎样去应对需求。第二,能不能在内部已有的业务系统中找到能够实现它的方式,这是最快的,已经有了系统,可以做一些小小的改革,或者做一些小小的二开就可以完成他的需求。可以先实现,后完美。第三,如果实在没办法实现,或者已有的东西没有办法支撑,要尽快地去找外部市场,并且要反馈,这个很关键,要给老板一个反馈,说我已经找到了适合公司的系统,大概需要多少成本预算,可以达到怎么样的效果,这样我认为可以称之为快速响应。

快速响应并不是说老板说了马上就要做好,马上就能用,我觉得反馈很重要。实现方式我还是提倡现有的系统,逐步完善。

最后我讲一个非常简单的例子,也是我以前工作中碰到的,我在PPT上写了两万元的视频系统和六百万元的视频系统。这是我2013年做的一项工作,两万元的视频会议系统是国外一个比较知名的系统,现在也还有这个软件,六百万元的系统是一个国外的知名视频会议的系统。便宜系统当时测试的时候没有问题,我们和所有的分公司都做了联调,也都没有问题。但最终正式开会的时候有问题,而且是接连三次,因为这件个事情老板还开了一个人。

六百万的视频会议系统运行的非常好,能支持近百个点视频会议接入,包括海外部门。我的问题是难道六百万元的系统就一定很好吗?我简单说一下,因为2013年在这家公司并不是IT部门负责人,我当时是开发经理。

当时IT负责人犯了一个什么错误呢?首先他没有理解公司和老板的需求,老板很简单说要一个视频会议系统,给全公司开会。他理解为一个点对点的开会方式,比如说老板今天要连到广州开会,明天要连到苏州开会,出发点完全错误。也没有跟企业主进行进一步的沟通,他所有的测试工作都是基于这个点的。

他第一个点就错了,需求分析不对。第二个点是没有看到公司的发展。2013年那家公司已经有将近20家分公司,其实当时已经放出通知,我们在接下来一年要再增开40家,包括3-5家的海外分公司。如果当时IT负责人能够明白或者理解这个IT规划,我相信他不会选择这家两万元的便宜的视频会议系统。因为他明白这个系统根本没有办法满足公司未来的发展,最后的结果就显而易见了。

数字化建设的时候,我觉得还是要把整个需求放的远一点,从公司本身的发展去确定软件的选型。

最后跟大家简单地做一个总结,这四个点形成一个小小的拼图,也就是我本人在整个工作当中的总结。最开始讲的数字化的整体规划非常重要,数字化的时间比较长,在思考数字化的时候,一定要紧贴企业的业务,以及我们企业业务未来的发展,这样才能够帮助你做出正确的决断。我个人觉得系统孤岛是大忌,就像我刚刚讲的,你上一个系统,如果只是把员工的excel变成一个系统、变成一个软件,那我觉得没有太大的意义,对于企业的效率以及员工的效率并没有太大的提升。

只有把所有的系统连成一张网以后,不管对员工还是对企业主来讲才是重要的。最后一点是管理成本体现成果,大家都知道IT的建设都是一些成本的投入,如果说我们仅仅成为一个公司花钱的部门,那我觉得最后不会有太多的产出。因为当企业投入成本到IT部门的时候,我们要给出的就是成果,这些成果得时刻刺激企业、同事、老板,告诉他这些钱花的是有价值的,有成果的,提升了企业的效率,让员工做事情更方便,更开心,让老板更好地做公司决策。

关于疫情每个人都有自己的思考,为企业数字化打上一针强心剂。很多企业主或者老板会重新考虑企业数字化的投入,各个方面,不管是内部系统建设还是线上业务会重新去考虑。本次疫情带来了比较困难的点,所以我们要抓住这个机会,做好准备,跟上时代的步伐。罗马不是一日建成的,也就是说有很长时间要走,包括自己企业可能也只是走在数字化的起步阶段,也需要不断地提升,不断地学习,走好企业数字化这条路,谢谢大家。

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编辑:张颖
关键字:       数字化  制造业  医疗器械 
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姜波鲁花集团CIO

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