简单的自我介绍一下，我是帆软大制作事业部的行业顾问，我叫张龙飞，主要工作是对接制造业客户，和客户交流好的经验，梳理学习，客户也会让我们分享其他客户的建设经验。

精益制造是一个大话题，我主要分享的内容是利用场景切入，精益管理在数据应用这方面怎么发挥价值。花一分钟的时间简单介绍一下帆软公司，帆软在商业智能领域摸爬滚打了14年，现在在全国大概有15个分支机构，人员大概有1100人的规模。同时有官方组织颁发的一些证书。

下面进入正题，关于今天分享的话题：企业的精益管理数据应用，我大概分享两点，前面是关于精益管理和精益制造的背景、当下的现状，第二个方面是结合个闭环管理的场景来介绍一下企业在数据应用这块如何发挥精益的作用和价值。

先看一个简单的案例。这是我3月初的时候看的一个新闻，是2020年以来国内有750家公司破产，当时我很震惊，还没有意识到疫情会影响这么大。看具体的数据的时候，疫情最严重的这段时间就已经有249家公司宣布破产，无论如何我们都在疫情之下，无论大家在做什么工作，付出怎样的努力，其实它对我们的方方面面还是有很大的影响。

下面是跟客户在交流的过程中简单梳理的一些疫情对制造业的影响。比较典型的是在成本方面，跟房山客户在交流的时候，他说了一点让我很震惊，设备停在工厂里面一天不运转就会浪费好几十万甚至上百万。关于人员复工，大家都知道制造型企业属于劳动密集型企业，疫情影响最大的就是这样的企业，反过来讲也影响企业人员复工，这里就不一一展开了，这是疫情在当下现状的影响，实际上企业因为疫情还是要发挥精益制造和精益生产。我认为疫情类似于催化剂，起推动的作用，原来的问题更加暴露出来，很长一段时间以来，企业对精益的生产和精益管理是有很大诉求的，不论是外在的压力，还是内在的压力，包括制造业整体现状，都需要做精益这方面的转变和努力。

下面结合闭环场景和实际客户落地的场景介绍一下数据，包括信息的应用，如何提升企业的精益管理。当下企业都是生产的过程，是普遍制造型企业的状态，比如管理效率不是那么高，大部分企业更倾向于人权威的治理，缺乏数字化，或者说信息化管理手段。另外在管理的过程中还是单线的，比如说我布置安排任务你去执行这样一种状态，缺少目标的反馈、实际执行结果的反馈，有的企业能做到反馈，但是还缺一点，反馈之后对问题改进的更紧才是完整的闭环。第三点在管理过程中因为数据和信息的滞后情况，导致管理也是滞后的，这个比较好理解，在管理的过程中不但需要设计和执行，同时更需要监管和完善，我们讲究在管理的过程中过程化管理，结构化管理结合的制度或措施。这是目前的现状。

针对现状，在跟客户交流的过程中，客户也跟我反馈他们做的好的，或者他们的经历是什么样，大部分客户在制定战略或在监管目标执行的过程中是这样的。我简单理解为是双向的措施，一种方向是从上往下，战略制定、目标制定，在制定的过程中从上往下，层层删减，层层传达，从管理层传达到实际的执行层。另外就是监管、反馈或后期落地的情况，是从下往上的，基层执行的情况层层的汇总，层层的监管，到战略层、管理层，这样的两个方向过程。在这两个方向执行的过程中，不是说只要简单的监管就可以了，中间还涉及到很多的工作，比如战略调整、规划，都需要思考努力的方向。

通过图形的形式展示出来闭环或者战略执行的过程是怎么样的，运营管理、闭环管理基本上把企业从上到下分成三个层次，一个经营层，也就是决策层或者说战略层，第二个是中间层，比较关键的一环，影响比较大的是中间层，第一要向下进行管理输出目标，告知我们该往哪个方向走，该做到哪个程度，另外一种也要把基层或者说执行层面一个时期执行的状态反馈给经营层和战略层，及时的调整战略。发展下来形成的闭环就是后面这个五边形的状态，开始要制定计划，后面组织各个部门，另外要去执行到位，下面一步是实际的监管，执行当中要监督执行的状态，监督了要有反馈，同时还要进行考核，考核完进行调整之后，拿到考核的结果，拿到实际执行的现状继续补足计划、调整计划。

下面是实际的案例，在每一个阶段所做的工作，第一个是目标管理，目标管理比较好理解，企业在年初的时候，或者在年末的时候会制定下一阶段整体的战略规模，如果只制定一个大的规模，其实不太好理解，比如发展中公司明年的销售额目标是十个亿，大家都奔着这个亿去干，其实找不到方向或者不太现实，所以需要对目标进行细化、拆解，用理论辅助我们拆解目标。

下面是拆解的具体细节，比如把整个年终目标的具体目标数值拆解到每个季度，每个部门，这是战略拆解的内容。每个企业在制定战略计划的时候初衷都是好的，制定战略的过程、结果都很好，好像缺很关键的点。要把相应的目标、数据具体到个人，让每一个人都负责起责任来，这样后期执行的过程中也有监管，也有人牵头做事，这是之前计划里面关键的内容。计划制定完成之后下一步就是对实际计划的监管，这是集团总部监管执行过程的页面，可以看到在全国有重庆、陕西、杭州，有七八个分公司，不可能每天都把每个事业部或者每个分公司都看一遍，把一些关键指标和大数据汇总到一块进行实际执行情况的鞭策。

下面一页是具体个人的页面，或者分部门再具体一点的页面，每个人或者每个部门的管理人员登记了之后看到的是每个人的门户，这样的话有自己个人的指标执行情况，目标的执行情况，还有实际后期的监管，这是门户或者个人的页面。再下一步在执行过程中还有比较关键的一环，就是数据汇报，大家应该都有这样的状态，企业会开经营的例会，日会或晨会这样的会议，也是对过程监控的措施或手段。我在跟很多企业交流的过程中发现了一个问题，在做会议的时候，会把我们的问题说出来，把实际上一阶段所表现的数据反馈出来，缺乏后期在执行的过程中，数据有没有监管到具体的措施，今天的销售额或我上个季度销售额度不是很好，也会问一些原因，比如说是因为一季度的疫情影响市场情况不太好，下一季度该怎么做也会提出一些措施，还有一部分是措施执行怎么样，这块反馈出来就很少。

第三步，结果有了，实际执行过程的结果有了，下一步要对结果进行评价和检查，虽然没有考核评价机制，定的目标、制度就很难保证落地。开始的时候定的目标拆解到个人的时候，对数据进行评价，比如说你是优秀的，你是超标了，你做的不好，都会实时的反映出来。刚才是针对部门或者说分公司大的，下面具体到个人，具体到每一个指标，可以看到实际数据或者执行状态，跟任何客户的交流过程中有意思的一个点，一些员工会说我看不到给我的指标、评价结果，在哪里给我发的。针对这样的问题也做了工作，变原来被动的监测的结果，变成主动的把结果发出来，让你知道执行的情况。

最后一点是比较关键的一环，也是最后一环，也是刚才所说的很多情况下对战略、计划、经营管理落地的措施、实际的执行，包括信息的存量这方面有了，但是存量之后盘活，比如说一季度疫情影响，疫情影响并不是所有的事业部或者所有的部门都是差的，有些部门还是做的比较好，经验也值得学习和推广。另外针对做的不好的地方，就是表现有问题的地方，是不是这块的教训值得反思，同时还是以实际数据说话，对上一阶段的执行结果要复盘，还要提出来一些措施，这是监管措施实际落地情况。刚才说的是数据，这是具体的，比如提出的具体措施计划明确出来，包括计划完成的时间，责任人都明确清楚，这样才能更好的把问题落实到位。

下面是刚才所说的措施制定，对措施的监管，有的人说原来会提出来很多问题、反思，至于后期会调整计划，措施的关闭情况、落地情况做监管，以颜色或者以一些标志形式突出显示出来，这是问题跟踪或闭环的内容。

前面跟大家简单分享了闭环精益管理的内容，回顾一下刚才分享的内容，小场景也可以放到整个企业的运营管理上，首先企业都有信息传统，无论是信息化还是业务需求都是有管控平台的，要把实际措施落实到位。落实到位要在执行过程中每一环都监管到位，都有闭环的思维在。这就是PDC过程的总结。

整个运行过程中所涉及的展示的形象、应用的功能，比如说总体战略管控驾驶舱，针对个人目标实时情况主动推送，还有对前一阶段实际的情况，战略执行情况的会议报告，都是PDC里面的关键点。时间比较短，把比较重要的点跟大家做了简单的交流，有很多问题没有跟大家解释清楚，对我刚才介绍的内容如果有疑问的地方，可以加我的联系方式私下沟通，谢谢大家。