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赵超:制造业数字化落地必须有所取舍
来源:ENI&一手  作者:赵超 2018-09-05 15:01:00
选择做产品数字化(数字化业务),还是做业务数字化,是企业的战略性选择。当然,也可以在信息化阶段对IT能力定位的框架下,利用信息技术,部分的实现业务场景的数字化,但前提条件是审时度势, 清楚自己的投入有怎样的回报。

数字驱动在制造企业的实践,赵超认为还是处于起步的阶段。

目前制造业总体还处于信息化建设阶段的思路,还有一些企业处于补课阶段。即使是受到数字化转型概念影响,以及领导要求在创新方面必须有所动作的压力, 启动了一些试点项目,或者也有效果体现,但试点用例尚不足以勾画出清晰的愿景图。而互联网公司启动的业务往往是基于明确的愿景,反倒不一定有确定的路线图。可以说是胸怀愿景,快速行动,不断调整偏差, 也就是试错。这点上信息化和数字化的思路可也是大相径庭。

再有就是企业信息技术能力的欠缺。无论如何我们都要意识到这是一个非常大的能力欠缺。制造业IT从业人员占比通常百分之零点几。好的也就是百分之一。 当超出这一比例的时候,非但不会构成较强的业务能力,反而成为冗余。这就好比类ERP系统的实施,非但没提升企业的信息技术能力, 反倒是从IT部门长出了一个“大头”---就是我们熟悉的BA(业务分析)专家。这个大头,恰恰承载的是信息化建设思路、认为自己是流程专家的一群人。在信息化阶段,这些人确实是企业IT核心能力所在,因为IT技术能力完全可以外包给市场上成熟的软件公司或实施商。

但数字化阶段需要的IT能力是没有市场上成熟的商业软件来提供的。也就是没有参考答案。 在方向正确的情况下,要需利用互联网主流技术进行底层开发。当然,如果自己人不具备能力,企业也可以考虑与外部开发公司合作。这时候会发现大的软件公司会选择他们认为有前景的项目进行合作,也就是在产品数字化方面的创新。而企业内部非核心业务数字化项目则很难吸引到有实力的软件商。目前在联电,多半是和一些之前做ERP系统外围应用的软件开发商进行合作。这些软件公司也亟待找到一条通向未来之路。

另一选择,就是放弃由自身去做该业务的数字化,而是选择市场上的SAAS服务。这方面企业IT和SAAS供应商也有待达成定位共识。SAAS叫“软件即服务”,但赵超认为“服务即软件”也许是更为确切地表述。当提供一个财务SAAS软件的时候,它的终极含义应该是以软件取代了企业内部做这部分业务的人。企业从自建软件,到SAAS应用私有化部署,到使用公有云服务,其过程就是用软件替代人的工作,向其他部门输出服务。反过来也说明,如果不是公有云服务,该业务在当前阶段并没有实现完全的数字化,还需要借助企业人力或特殊设置(任何特殊设置都是额外的人力成本)。究其原因, 可能是业务本身不具备全面数字化的现实基础,也可能是技术能力还无法实现业务的全面数字化。

现在很多SAAS软件供应商同样需要明确一点, 如果是SAAS软件,自己就不是一个软件提供商,而是一个服务提供商。 很多公司原本立志要做公有云部署。在SAAS落实过程中,面对企业用户的个性化需求不得已调整为私有化部署的时候,背后真实的含义是某些业务本身尚不具备市场化公共服务的可能性,SAAS过于触及企业深处个性化部分了。这时对SAAS的定位或许也要调整。就好比淘宝实现的数字化也仅仅是零售的数字化。只有产品和客户接触这薄薄的一层,完全不涉及企业内部的流程。但这薄薄的一层产生的数据对于企业改善产品服务的推动力却是巨大的。

另外,对于一些非常明确的可市场化的服务,比如订票、订酒店等业务,企业还是要积极拥抱。在总体拥有成本不明显高出企业自有的情况下,都应该选择基于SAAS的公共服务,而不是再花力气把这样的业务数字化。

对于制造业来讲,产品特点决定其数字化很大程度上依赖物联网技术的发展。现在普遍应用的二维码技术,距离要获取的全部产品数据还有比较大的出入。核心业务(产品)的数字化将是最大的挑战。而且互联网公司依赖其强大的数字化技术能力,势必有选择的进行插足。汽车行业目前面临的新势力造车的挑战正源于此。

选择做产品数字化(数字化业务),还是做业务数字化,是企业的战略性选择。当然,也可以在信息化阶段对IT能力定位的框架下,利用信息技术,部分的实现业务场景的数字化,但前提条件是审时度势, 清楚自己的投入有怎样的回报。这就势必要明确数字化和信息化的不同含义,排除空泛概念的干扰,然后根据可能的业务效果进行判断取舍。

上述种种变化对企业IT是巨大挑战。厘清概念,预判趋势,是IT部门当仁不让的职责。再没理由说“领导不重视”,“领导还没搞清楚怎么转型”。最要问的是IT自己想明白了吗?赵超认为,如果我们IT部门想明白了,即便没办法说服领导,我们完全可以从IT部门开始数字化。把IT服务数字化,为业务部门提供线上服务,并通过数据来驱动IT服务的优化。

“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”,无论是当年的ERP市场,还是其后云计算等创新技术,到当下推进的数字化、智能化。每每理念一出,从市场到应用都会有不少应和声,并且迅速地贴上相应的标签。鉴于此,还是需要更多的问题阿姨、问题大叔、问题哥哥姐姐,只有这样,企业才能真正地成为创新的主角。

编辑:张洁
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