“对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。——迈克尔·哈默”

苏州金龙成立于1998年底，是国家汽车整车出口基地企业、中国企业信息化100强。企业一直秉承"智赢未来"的品牌宗旨，打造信息化向国际化发展战略，实现了企业智慧化转型，是中国智慧客车的领航者。从研发设计到管理运营，信息化遍布企业转型升级的每个环节，是互联网时代下汽车信息化应用的典范。

海格的信息化发展和企业内部两化融合战略的推进是相辅相成、交替发展的。企业经营的目的是为了盈利，两化融合可以帮助企业打造优于竞争对手的能力，占据竞争的有利地位。所以，企业要大力推进工业化和信息化的融合，两化融合虽然不能包治百病，但‘要治病’没有两化融合是万万不行的。而促进企业发展变革，推动两化融合战略真正落地的方法，就是通过流程变革推动企业业务变革。

自品牌成立至今，已有18年的发展经验。我认为海格信息化的发展形容为小学生考上研究生，一路升级打怪的过程。客车产品具有小批量、多品种、交付周期短、客户专业性强和定制需求多的特点，面对这样的产品特性和市场需求，客车企业相应的需要面对复杂的订单、复杂的运营和复杂的IT系统。

在企业发展过程中，无论是人员变动还是用户的表达、理解沟通不到位等导致的问题，都会体现在业务流程的运行上，最终影响到企业的业绩呈现。为了解决各个环节以后可能会出现的各种问题，苏州金龙将产品的配置器释放到业务最前端的销售端，让业务员可以像选材一样选择配置，选完配制之后直接进入系统，到达一定状态之后驱动企业供应链运行。而要实现这样的目标，信息化就是基础，没有信息化，一切都是空谈。

所以，在1999年~2006年，苏州金龙一直致力于企业基础信息化设施的搭建，构建了ERP、eBMS、BI、PDM、呼叫中心等单项应用，分别覆盖了各个业务领域，实现了多系统的独立运行。至此，苏州金龙已经积完了小学阶段的所有学分顺利毕业，正式迈入了信息化价值驱动的第一个阶段。