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王甲佳:运用大数据连接人、货、场
来源:ENI&一手  作者:王甲佳 2018-03-01 11:53:00
我们谈新零售也好,刚开始谈的也好,客观上来讲移动互联网让消费者和品牌商的关系发生了很大的变化,最直接的说,我想举一个例子,是好孩子的老板,他和CIO说过,就是我每年要卖上千万部车子,我不知道那是谁,但是现在他知道了,他知道了就会有办法。

我们要给消费者理由向我们靠拢,我们的产品不管是自己的还是和别人合作也好,这就意味着我们的供应链方式一定会发生变化,你到时候预测是限购,比如说限购两万套我只有两万套还是说是种开放式的方式,还是一种其他的方式,策略不一样,所以这里面供应链我个人认为才会动到零售的本质,零售的本质不仅仅在于我们看得见的店面。

就是我不动你的,跟渠道商之间大家会有一个防备,你把我的数据拿走了,但是在之前的条件下可能也做不到这一点,为什么呢?因为你就是地推的,超市就得进人家超市批发市场你就得进人家的批发市场,这个在之前可能会有这样的一个模式,但是随着后来的状态比如说线上模式出来的话,确实会有利益上的冲突,我们转向服务,我其实是通过第二点,找一个试点来跟消费者直接接触的过程当中其实从我品牌上的这个角度去提供一些服务的内容,这一点对于你当地的营销、经销商来讲是一个促进的作用,可能是给你加分的,这是我理解的第二点,通过这个试点可以跟消费者有一些这样的接触,通过这个试点再去扩散,这是第二点。第三点就谈到供应链这个部分。我觉得现在大家都有这样一些时间,比如说我们平时会有一些耳熟能详的品牌,你扫一下这个码或者怎么样,有可能去超市买东西的时候,可以去扫个码,消费者觉得其实对于他来讲没有什么太大的用处,我们对于消费者来讲,可能想要得到的东西,我们可能是希望提供一些辅导、服务内容,可能是它面临的第一个困惑,这些会员的数据拿到之后到底提供什么样的服务内容,才会让消费者对我这个品牌有更加亲切感,就是我刚才提到的会员运营。

既然还会存在利益分配的问题,我刚才谈到的,我们直接把消费者抓在手里,是为了革掉中间的命,还是说为了跟中间商形成互补的关系,这个的话有一点明显,因为它的事实就是这样,我们现在这种营销业态是很容易了,就是我完全可以不通过你的中间商,直接把这个卖到最终消费者手里,而且这个消费者的画像,它的采购习惯我都比你懂,这种情况下肯定会把它融合掉,所以我觉得这两方面,如果是第二形态可能就不是说利益分配的问题,是我直接把中间渠道给砍掉的问题。

实践出真知,一些具体的问题仍然需要到实践中视具体情况而定解决方案,我们刚刚谈到的一本书,这本书其实我们有些朋友都认识叫《轻店掘金》应该是两年前出版的,其实在此之前,我还出了一本微信的书。这中间应该是有关联的,就是微信营销和《轻店掘金》是有关联的,《轻店掘金》这里面它有一个好处是什么就是故事性特别强,它会给你设定很多场景,你可以从这些场景里面通过这里面的这些人物的实践会找到自己的影子,然后找到一些方法论。我觉得和我们今天这个主题比较贴近的是第二部分,我们第一部分谈的是产品,我们生意经的理念,在第二部分是怎么从轻店里面掘到金子,这里面其实有些东西是我们今天上午谈到的这部分,比如说我们怎么找到利益分配点,为什么这么卖力反而离消费者越来越远,包括熟悉的陌生人,这些它其实说到的是客户经营,我们接下来要铸造一个理念。

这本书是两年前来写的,今天回过头来看,我仍然可以大言不惭的说,或者非常自豪的说,应该说这个书出得早了两年,现在有无人零售这个场景,其实早在两年前这本书里面都有描述,当然两年前的技术条件和现在还有很大差异,但是客观上它的原理就是关于人、货和场,三者的关系,是存在探讨空间的,这是一个很重要的一点。当然这个不是骄傲了,不过好像是有点骄傲。

我们谈新零售也好,刚开始谈的也好,客观上来讲移动互联网让消费者和品牌商的关系发生了很大的变化,最直接的说,我想举一个例子,是好孩子的老板,他和CIO说过,就是我每年要卖上千万部车子,我不知道那是谁,但是现在他知道了,他知道了就会有办法。包括前段时间我接触伊利的信息化总监,伊利的奶粉也有类似的过程,现在几乎每一罐奶粉都知道被谁买回去,这样对于消费者的掌握这种信息的变化,这种关怀和此前比是完全不一样的发生了很大变化。但是大品牌可以做到,小品牌能不能做到呢?这就是轻店所关心的领域。

实现的过程,其实是先有这样的理念,解决这个问题需要技术去解决这个问题。我们现在也在谈数据驱动、大数据等等,其实它是通过数据来解决这个问题,大品牌能够解决这个问题就是因为大品牌有钱我可以做这些事情。

编辑:赵贤慧
关键字:     一手推荐  大数据  新零售  互联网  王甲佳 
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