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王甲佳:从SaaS的窘境看CIO的系统力
来源:CIO时代网  作者:王甲佳 2018-04-28 11:45:59
就是不断旺盛的需求与有效SaaS成长速度过慢的矛盾在日益扩大。CIO谈到SaaS的特点是“快、省、烦”,希望将“烦”去掉。这个“烦”是什么呢?一是升级慢,个性化需求难以迅速满足,当下一版本可以满足的时候,新的不满足又开始了。二是集成难。企业经营是全域场景、连续场景。

4月26日下午在上海举办的2018中国SaaS应用大会上,我主持了一个对话环节,主题和SaaS的场景价值有关,三位CIO与三位厂商代表参加对话。无意间,让温文尔雅的君子之间产生了浓烈的火药味。简单说,就是不断旺盛的需求与有效SaaS成长速度过慢的矛盾在日益扩大。CIO谈到SaaS的特点是“快、省、烦”,希望将“烦”去掉。这个“烦”是什么呢?一是升级慢,个性化需求难以迅速满足,当下一版本可以满足的时候,新的不满足又开始了。二是集成难。企业经营是全域场景、连续场景。即便是最初定位的单点应用,随着它关联、渗透的场景越多,与其他应用的数据交互需求就产生了,SaaS产品之间,SaaS与“守成软件”(比如传统的ERP类产品)之间的数据衔接,烦不甚烦。

这个局怎么破?

有位对话嘉宾非常感慨:“CIO是非常热切拥抱SaaS的,不象以前那样一上来就和你谈数据安全问题,这是一个重要的变化。但是SaaS行业的整体发展与CIO的基本需求差距确实不小,SaaS企业若不能以开放的心态与更多同行进行合作,为企业提供可持续的服务,必定会产生新的问题”。

这个局怎么破?

对话上没有立即给出具体的建议,总体来看,在厂商这一次,加强真正意义上的开放合作,是首要前提,中国虽然不具备美国那样成熟的SaaS产业环境,但是旺盛的市场需求可以催生出更多的“从不可能到可能”的一切。第二有实力的厂商还是需要投入PaaS,凭一己之力要满足企业需求上,是“万万不可能”了。

这个局怎么破?

实际上我们,认真分析这个窘境的根源,依然是一个企业应用软件的生产方式问题。这个领域的软件生产到SaaS生产,其生产方式没有变化,依然是作坊式的。着名的IT评论家阿朱先生多年前在《走出软件作坊》的书里说的情况,依然广泛存在。企业应用软件的生产方式远远落后于诸如家电、汽车这些行业的生产方式,产业价值链还没有形成,在“小而精”、“大而全”以及垂直领域的霸主诉求,直接影响着用户所需成果的输出。

有嘉宾提出SAP虽然有复杂的配置项,学习与灵活配置需要花不小的工夫,但是基本上你的需求都能配置出来。而在SaaS里面,一个有创意的促销策略的配置却是非常困难,其实促销类型哪有上万种,抽象各种模型后,也就百种左右,SaaS公司为什么不花工夫去将这个做透呢?

这个局怎么破?

还需要充分的耐心,深入一线研究业务,做精度纯度更高的“配置项”以及我们在CIO时代APP早前的文章里提到的5T融合红利。对业务逻辑的持续抽象与演进已经成为CIO系统力的基本组成部分了。

CIO与SaaS厂商不是一个简单的需求者和供给者的关系,是一个系统力相互对接、相互赋能的关系。如何在这个方面达成共识?并为这个共识提供实现的载体?共同服务好最终客户?

很巧,CIO时代APP网校最新排出的第四期CIO时代读书会,5月4日-6日在上海举行。邀请7位资深的行业与领域专家,进行系统力有关的分享与推演。涵盖营销、零售、会员、人力资源运营、数据分析、搜索、IT运营等内容。

这次读书会的主题是《5T融合时代的场景创新系统力:从营销到智造》,这些内容经过录制编辑后,也将成为CIO时代APP网校的线上课程内容。

目前确定的主题如下:

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编辑:张洁
关键字:     SAAS  王甲佳  数字化  信息化 
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