占领市场就是占领顾客。企业必须以客户为中心，才能决胜市场，要锁定客户，真正把销售变成消费。然而传统会员服务仅仅靠打折促销，早已无法有效提升顾客对品牌的忠诚度，这让许多服饰企业陷入进退维谷的境地。

丽晶软件针对行业的应用诉求基于会员关怀的理念和服饰行业的特点给出了丽晶VIP会员管理系统。丽晶VIP系统基于领先的WEB技术方式，采用了智能客户端技术。系统可充分利用本地资源，并且具备离线处理以及智能部署更新的能力。VIP系统对会员进行有效的管理分析，利用现代通信手段与消费者产生互动，提供个性化服务，提升会员的满意度和品牌忠诚度。

分析消费行为，强化客户管理

会员信息管理

企业透过VIP管理系统进行VIP卡的发放和会员资料管理。丽晶VIP系统支持多层级会员制度的管理以及不同层级的折扣优惠，并且实现了细分到货品的折扣控制和促销活动中的会员折上折控制，协助企业实施差异化客户管理及定价策略。

会员销售管理

在新品上市或者促销活动时，系统主动为会员定制个性化的推荐产品，通过短信、电子邮件、邮寄等方式发送最新推荐的货品信息和图片，会员选择其乐于接受的方式选择性接受系统发出的信息。通过个性化的服务，会员获得直观且有针对性的推荐，令会员产生消费需求并节省购物时间。同时VIP系统支持储值卡消费的应用，系统完善的开卡流程、密码、短信等消费控制，大大提高了交易的安全性。

　　分析消费行为

通过会员消费记录综合分析其消费行为，根据其偏好款式色彩、商品类别价位等对其进行细化分析，结合会员个人信息进行归类。通过系统对客单价、单票销售件数、会员消费占比报表、会员消费周期和习惯、会员消费倾向、会员消费场地、会员消费积分进行全面的客户分析，从而制定一对一营销策略和销售计划。

会员的服务体验

客户特殊关怀

VIP系统在会员的特别纪念日以主动的方式给会员贴心的关怀。例如生日、结婚纪念日等，提前向会员发出问候、邮寄小礼品或者在当天会员消费送出额外惊喜，让会员感觉倍受重视和关怀。

会员积分体验

丽晶VIP系统在满足一般的积分政策之上，设计了多种会员积分政策。例如会员日的倍数积分、促销期间的特殊积分、单品特别积分政策等，灵活应用满足不同经营需要。在积分换购时，会员利用密码进行积分换购控制，提高安全性。

顾客的回馈跟踪

服务要求跟踪

VIP系统的全程服务响应跟踪功能迅速满意的实现顾客的服务要求，使顾客形成良好的品牌体验。顾客的服务要求以电话、短信、电邮等方式提交给企业，这些要求转化为VIP系统接受的服务请求，通过系统提交给对应的客服人员进行处理，系统跟踪每项任务，直至每个诉求都得到处理。系统还可将顾客的特殊诉提交到更高一级的客户响应人员，直至公司高层，严格客户服务管理，提升服务质量。

　　营销活动跟踪

进行市场营销活动时，针对活动主题与受众，在VIP系统中筛选目标客户，邀请目标受众参与活动，系统平台向筛选出的会员发出活动邀请，跟进会员回馈，跟踪活动进程，并在活动结束后对该活动的效果质量进行评价。

终端为王，谁掌握顾客谁就是最大的赢家。丽晶VIP会员管理系统的顾客管理策略，带给顾客良好的品牌体验，让企业牢牢抓住顾客，增强品牌吸引力，提升企业生命力。