人们越来越多地享受网络带来的方便，却不得不接受一种无法避免的消极后果——网络本身具有冰冷的工具属性，它在方便好人的时候，也会一视同仁地方便坏人。或许可以这么说，你从网络获得的方便有多少，坏人利用这种方便给你制造的不便就有多少。

中国互联网协会近日发布的《2016中国网民权益保护调查报告》显示，我国54%的网民认为个人信息泄露情况严重，84%的网民曾亲身感受到因个人信息泄露带来的不良影响。据媒体调查，目前网络非法获取公民信息已从身份信息、电话号码、家庭地址，扩展到网络账号和密码、银行账号和密码等，不法分子通过技术手段实施攻击，形成了“源头—中间商—非法使用人员”的黑色产业链。公安机关提醒，通过获取公民个人信息滋生的通讯诈骗、网络诈骗、敲诈勒索等犯罪，目前正持续高位运行。公安机关在继续保持严打高压态势、遏制犯罪活动的同时，公民还需进一步提高个人信息安全保护意识。

保护个人信息安全，应对网络诈骗，一个最简单有效的办法就是尽量少地将个人信息放入网络。然而，一些机构却反其道而行，为了自家利益让用户使用杂七杂八的软件办理业务，将用户信息置于危险之中。据悉，目前有多家银行为发展移动金融业务，提高了免费短信通知门槛，改用客户端和微信公众号提供系列免费服务，引导用户使用手机银行。比如，工商银行自8月1日起，停止发送信用卡人民币交易金额300元以下(含)的余额变动提醒短信，改由通过融e联手机客户端发送信息。

业内人士分析认为，银行之所以这么做，除了要降低成本，更主要的原因是，随着移动互联网快速发展，银行业遭受到来自第三方支付平台等新型金融模式的冲击，银行取消小额变动的免费短信提醒服务，引导消费者形成使用网上银行、手机银行等电子渠道的习惯。

但问题是，用户个人信息的安全性怎么保证，银行却并没有更好的办法。而事实上，许多老年人因不懂网络软件、手机软件操作而泄露个人信息遭遇诈骗的案例有很多。有网友表示，现在的手机网络安全隐患这么大，这么多被黑被骗的，还逼着老百姓用手机，银行真有点过分。

在网络信息安全问题上，就连号称安全工作做得“最好”的苹果也存在一些漏洞。最近有媒体报道了这样的案例：天津消费者赵先生用的是iPhone6S手机，有一天他突然接到邮件，提醒有人篡改他注册APPstore的ID邮箱密码，紧接着又收到邮件，提醒他连密码提示问题也被改了。不一会，手机突然白屏重启，并出现了激活界面，提示他“此iPhone已丢失并被抹掉，请使用抹掉此iPhone的Apple ID登录”。就这样，手机还在自己手里，却被人设置为丢失状态，再无法使用，成了砖头。他意识到，他的手机遭遇黑客攻击，ID被盗了。果然，不久他又收到一封发件人显示为“诚信解锁”的邮件，告诉他可以提供手机解锁业务，收取几百元的费用。赵先生没有选择与骗子合作，而是报了警，同时联系苹果客服，让他们处理。

问题最终解决了，却是在5个月之后，因为排在赵先生前头等待解决同样问题的消费者有很多。可以推测，其他手机厂商客服那里排队的人也不会少。

法律界人士指出，要有效保护公民个人信息，仅靠他们自己加小心显然是不行的，必须要加快公民个人信息安全的立法工作，打造强有力的法律防护墙。然而，目前我国并没有专门的个人信息保护法，现有法律中的相关规定过于宽泛、模糊，亟待有明确、系统的法律出台。在民法典制定过程中，特别是人格权法的规定方面，要突出加强对个人信息保护这一点。