赵新江
制药行业是与民生关系最为密切的行业，一直以来瑞阳制药有限公司秉承“瑞阳制药，造福四方”经营宗旨，将质量管理作为瑞阳品牌建设的基石，不断提升产品品质，做百姓放心药。本期访谈，ENI经济和信息化网请到瑞阳制药CIO赵新江，听他来分享“百年瑞阳，质量为天”的信息化建设。
政策支持下，医药行业也有蓝海
赵新江告诉ENI记者，目前医药行业的整体信息化水平，参差不齐，大部分企业还处于信息化建设阶段，而引领行业前进企业的信息化相对做的比较不错，这其中与公司管理层的认识，以及企业的投入有很大关系。但随着近几年信息化的快速发展，大部分企业已经意识到信息化所带来的变化，也通过实际的努力正在慢慢追赶领头羊，所以说目前整个行业的信息化发展速度会非常快，同时国家在战略层面引导企业通过信息化手段来加快企业的发展。
在过去,信息部门主要是以提供技术服务为基础，并没有真正意义地参与到公司的生产活动中去。而随着企业发展，信息技术的不断创新，信息部的职能也在转变，那么做为企业的IT负责人，同样需要转型，由传统的技术转变到企业管理，要更多的参与到生产经营活动中去。由原来的边缘人，通过信息技术逐步连接起各个部门，做好桥梁的作用。这就要求IT负责人不断的深入到企业的实际业务中去，去帮助更多管理者在生产经营活动中通过信息技术，在工作和管理上实现创新与改变。同时，公司也要加强对信息化的重视程度，要把信息化作为企业战略规划的重要一环。
对于未来的发展方向，企业要紧跟国家《智能制造2025》发展规划，需要一步一个脚印，结合企业的实际情况，制定适合于企业自身发展的信息化规划。首先要实现两化深度融合，通过ERP与MES的有效结合，打通企业管理和生产信息之间的墙，实现数据的统一管理与管控，才能够向智能化迈进，实现智能化管理。并且要严格做好产品的追踪管理体系，为社会提供优质的放心药、良心药。同时，企业要加强大数据的分析力度，找到企业自己的“蓝海”。
指南的发布对医药行业的发展带来了动力，从国家战略上给众多的医药企业指明了发展方向。有助于企业在信息时代发挥各自的特点，以促进中国医药行业的共同发展。创新是引领发展第一动力，所以在指南中也明确了创新的重要性，做为传统的制造业，要有自己的研发产品，为此也有一些指标来督促企业更好、更快地与国际接轨，达到世界一流的生产制造企业。
企业在发展过程中也一直遵循市场发展规律，特别注重创新与产品质量的提升，而这些方面，也要求信息化建设做到更细、更深入。信息部门要了解企业发展战略，并结合公司的战略，制定适合于企业发展的信息化规划。利用先进的信息化技术手段，帮助企业在创新、产品质量等方面提供更多的基础数据。这也要求企业的信息化专业人才要具备良好的业务能力和技术能力，为公司的发展提供高效、准确地数据支持。
信息规划——驶向“蓝海”的指南针
赵新江向记着表示，在过去信息部门主要是以提供技术服务为基础，并没有真正意义地参与到公司的生产活动中去。而随着企业发展，信息技术的不断创新，信息部的职能也在转变，那么做为企业的IT负责人，同样需要转型，由传统的技术转变到企业管理，要更多的参与到生产经营活动中去。由原来的边缘人，通过信息技术逐步连接起各个部门，做好桥梁的作用。这就要求IT负责人不断的深入到企业的实际业务中去，去帮助更多管理者在生产经营活动中通过信息技术，在工作和管理上实现创新与改变。同时，公司也要加强对信息化的重视程度，要把信息化作为企业战略规划的重要一环。
企业的信息化规划要与企业的战略相结合。俗话说：“打蛇打七寸“，首先要找到企业最需要解决的地方，找到痛点，然后结合痛点，制定完善的信息化规划，以点带面的开展公司的信息化工作。同时，企业信息化建设要学会换位思考，站在公司的角度考虑问题，做好各个部门之间的协调工作，以降低劳动强度，提高工作效率，促进公司发展为前提，而不要急于求成。信息化建设要学会疏，用疏的方面来引导大家，打通各个环节，以实现力量集中化、效率最大化。
信息化建设始终伴随着企业成长，而在不同的阶段需要不同的信息化技术支撑。公司从战略角度出发，建立了瑞阳制药信息化总体规划。
夯实基础建设，搭建平台
信息化建设是一个长期、艰巨的工作。要从公司长远发展的实际出发，整体规划，分步实施。我们分三个层次建设：网络平台、业务平台、企业应用系统。首先实现良好的网络系统集成，同时遵循可管理、可增值和可持续发展的原则，做好了网络平台和业务平台的建设。
网络平台建设是整个信息化建设的基础，公司以电信级的组网要求，建立了主干千兆、桌面百兆的内部局域网平台。目前以辅射到公司各个最小单元，能够实现网络无缝连接。
同时，利用虚拟化技术，实现服务器虚拟化，为下一步桌面云的开展搭好基础，以建立更广、更深、更安全的基础平台。
以ERP为核心，促进发展
1.企业内部的高度计划性、数据高度统一和共享。
企业的业务流程得到了优化，管理水平得以提升，实现企业信息共享，原来模糊的猜测和判断在ERP系统应用后被“数出有源”所代替。实现了销售、采购、生产、库存、财务的综合管理。企业的物流、资金流、信息流、工作流、单据流的统一。
2．流程新变革，思想新碰撞。
ERP系统的实施是伴随管理变革的一个过程，改变人的传统观念是一项极为艰巨的工作。由职能管理向流程管理转变，首先自上而下，其次是上下结合，明确数据输入、过程处理和输出环节的权限、权力和责任。关键指标和操作权限进行数值设定，采用定量与定性相结合。这其中必然涉及到管理理念问题，尤其是在业务流程重组（BRP）的过程中，管理理念的碰撞是必然的。
业务流程化，规范管理
打破原有的混乱管理模式，实现业务流程化。从审批到执行，计划统一，协调有理，执行有力，有依有据。公司引进的BPM业务流程管理系统，就很好的诠释了流程管理的重要性。在BPM平台上搭建了对企业流程进行调研、优化、设计、监管、再优化的一整套流程管理系统。逐步规范了企业管理，加快了企业内部数据的传递与转移，大大提高了企业办公效率。
业务数据共享，多点开花
随着公司ERP的实施，企业内部数据共享的优势也逐步显现，在理顺各个业务流程的同时，在不同节点上的新业务流程也逐步开展。
1.销售管理系统平台
ERP的核心思想是“计划”和“控制”，那么在计划层方面,销售是龙头。为加强销售部门的业务管理，统一上线销售管理系统平台，从预测、到计划、再到订单、回款，所有的数据都清晰明了，每一笔业务都对应落实到位，数据的准确性越来越高。抓住了龙头，才能够保证企业向更高的目标迈进。
2.财务报表管理
深挖数据，提炼精髓，形成统一的财务报表。鉴于中西方文化的差异，在财务报表方面要求不一，在此基础之上，根据国内财务报表的要求，建立了一套符合国内要求的财务报表管理体系，做到数据能够实时更新。为公司的财务数据分析提供了基础。
3.移动办公平台
目前互联网+时代已经到来，公司结合实际业务状况，为销售部开发了移动办公平台，以ERP数据为基础，能够让业务人员及时了解和查看产品、订单、回款等数据，并且根据业务进展，实现订单下达、审核等功能。同时实现了对业务人员的管理、考核、基础知识培训等，大大提高了企业的管理能力，也加快了应对市场变化的能力。
业精于勤“荒于嬉”，考勤管理
公平、公正、公开，以三公为原则，保障每一位在职人员考勤数据的准确性。利用网络传输，实时记录员工上、下班刷卡记录数据，严格控制员工的有效工作时间，合理支付员工工资。大大提高了员工的工作积极性和自觉性。通过HR管理平台，能够及时掌握公司员工考勤动向，为人力资源建设提供可靠的数据基础。
两化深度融合，向智能时代迈进
实现智能制造，前提要实现工业化与信息化的深度融合。而公司正在这方面做着努力的工作。以生产单元进行试点的MES系统开始推进，逐步打通与信息化之间的墙，以实现数据的共享与统一。
创新，为企业转型升级注入新动力
在信息化不断的发展过程中，人才是关键。如何留住人才，并且让人才发挥应有的作用，也是企业的重点考虑。首先制定完善的员工培训计划，通过持续的知识培训，把知识普及到每一位操作人员，让不同的岗位人员及时掌握和了解信息化的操作规范，以提高整体的工作效率。针对培训，公司的战略是引进来、走出去。引进先进的管理理念，在内部学习与消化，把基础夯实，打好底层建筑；走出去，不断地与国际一流的同行交流与学习，找到不足，弥补差距，把最先进的管理理念带到企业内部。
在管理创新方面，公司高度重视，并在全公司开展管理创新改善提案活动，鼓励全员技术创新、管理创新，每年公司收到员工大量的改善建议并采纳若干条，也加大对提案人员的奖励机制。通过持续的改善活动，使得企业在管理、生产工艺、产品质量等多方面的控制更加完善。
众所周知，国家限抗令的实施，让企业加快了转型和调整产品结构的步伐。目前瑞阳制药公司在信息化发过程中，也在积极的通过新的技术来实现在企业内部的应用，加快落地。首先利用互联网＋实现企业的网络招标、移动办公、业务人员管理、人才招聘、客户反馈等工作，大大提高了企业的反应速度和响应水平，同时为企业的发展提供了大量的宝贵数据做支撑。同时，企业在生产制造方面，实现了生产过程自动化控制，而目前正在进行部分车间的智能化改造工作，通过MES系统实现与ERP之间的数据互相通信，后续也将开展数据的智能分析，形成企业自己的BI系统。
目前公司在信息化发过程中，也在积极的通过新的技术来实现在企业内部的应用，加快落地。首先利用互联网＋实现企业的网络招标、移动办公、业务人员管理、人才招聘、客户反馈等工作，大大提高了企业的反应速度和响应水平，同时为企业的发展提供了大量的宝贵数据做支撑。同时，企业在生产制造方面，实现了生产过程自动化控制，而目前正在进行部分车间的智能化改造工作，通过MES系统实现与ERP之间的数据互相通信，后续也将开展数据的智能分析，形成企业自己的BI系统。目前企业的智能工厂正在调研阶段，后续会结合企业的实际情况，建立自己的智能化工厂。
同时，公司紧跟世界新药研发潮流，开展前沿研发，充分利用美国研发中心，加强与国际同行的交流和合作，加快生物医药、心脑血管类、抗癌、精神类等新药产品的研发和上市，为公司的发展注入新动力。为企业产业升级和企业“走出去”加快步伐。在产品升级期间，制定符合新产品研发上市所需的准备工作，通过产品生命周期管理，及时跟进产品的研发进程。搜索大量的关于新产品的信息知识，帮助企业做好研发、采购、生产、销售等环节的数据支持，建立一套完整的检测、检验数据中心，以完成更多的新产品上市。
质量与安全造就百姓放心药
“质量是生产出来的，不是检验出来的”。公司的新产品研发，从产品配方、工艺筛选到工艺参数的优化、关键质量属性和关键工艺参数的确定、临床研究等每一步，都按照科学程序严谨、细致地开展工作。同时企业建立了严密的质量监控体系，具有现代化的质量检验中心和先进的监测手段，先后通过了省质量技术监督局测量设备体系认证和ISO9001、ISO14001、OHS18001国际质量、环境、职业健康安全管理体系认证。从购买、使用原辅料、包装材料到生产、销售产品，层层严把质量关；推行“精益生产”等先进管理理念，强化对产品质量严、细、实和量化管理，确保药品高品质。
根据国家对药品生产过程实施监管的要求，瑞阳制药有限公司产品的生产制造过程中已实现信息化监管，并对产品进行赋码，成功完成药品电子监管赋码系统的上线，及时将公司生产数据信息上传至国家网络平台，第一时间追溯企业的药品流向，提高公司产品品质的同时，实现药品生产过程以及销售过程全程监控与跟踪。企业也将继续做好药品高品质的管理，为社会奉献一方好药。 同时瑞阳制药也相信，随着国家医药改革的进行，势必会建立一套更加完善的药品追溯服务平台，以实现行业的规范管理，确保人民的生命健康。
安全管理无小事。从目前医药行业的发展来看，必须要有一套完整的药品追溯服务平台。除了严格要求企业加强质量管控、提高药品质量之外，能够在企业生产管理过程中实现一个闭环，也将彻底解决药品质量参差不齐的现象。并且也为患者提供了一个药品查询真伪的平台，让老百姓真正用上放心药、良心药，也才能够确保整个社会体系的健康、安全。为加强企业安全管理，利用信息化技术手段，保障公司财产安全为基础，建立了视频监控系统和消防报警联网系统。
视频监控系统
瑞阳制药利用网络视频监控系统随时掌握监控点的状况，对监控点的镜头和相应设备进行控制，提供视频的录制、查询、回放、实时交流，实现集中管理、分散控制。监控管理中心、企业领导以及相关部门的有关人员通过授权、分级机制，对各点的工作情况、环境状况进行实时监控。对企业管理和公司安全起到积极的促进作用。
消防联网报警系统
为加强公司安全管理，实现烟雾消防报警网点统一管理，瑞阳制药以网络技术为基础，最终实现了公司对各个消防报警点的数据进行抓取，并实时传递到公司总控制中心，能够在第一时间把事故消灭在萌芽状态。为公司挽回财产损失的同时，更是对公司安全管理提高了一个高度。安全责任，重于泰山。
从业16载，对信息化建设的思考
在采访中，当记者问到赵新江工作经历时，他低调的回答“从一开始就在瑞阳，标签是瑞阳制药老员工”。伴随着企业的改革之后的成长，也伴随着公司信息化的成长，一路走来赵新江在信息化建设方面总结出很多宝贵的经验。
信息化的投入与产出问题，一直以来都是大家在考虑的问题。赵新江表示信息化投入是无形的，并非一日见效，它所带来的效益，也很难用具体的指标进行量化，那么它所产生的效益有哪些？主要表现为企业的管理水平、工作方法的改变、工作效率的提高、数据的高度统一、数据的有效支持等。所以，企业的信息部门也在转变,要逐步把信息中心变成数据中心，通过数据，把投入逐步变为产出。
在信息化建设方面，公司战略上要高度重要，切实把信息化建设做为企业发展的一部分。
对于公司“一把手”工程和任何项目的推进，高层管理者必须要有的决心和信心，各级“一把手”要有执行力。信息化建设要符合企业发展模式，杜绝“拿来主义”，多做调研和实践。
找到企业的痛点，分析利与弊。如果需要牺牲一部分人的利益换取公司利益最大化，可值得一试。同时，信息部要做好各个环节点润滑剂，协调和统一思想很重要。信息化是帮助各个环节解决问题，把工作简单化、流程化，而不要搞成复杂化。项目完成做产出对比，尽量能量化，把投入与收益相结合。另外，自动化不是智能化，企业智能化的路要一步一步走，多用数据做支撑。
要带着工作任务学习（带项目）有针对性的对信息技术人员进行培养，学习要有一个过程,带着任务去学习,这样的效率会非常高,一定要结合实际工作,边工作边学习。另外，就是做项目，要让所有人参与到项目建设中，以项目促进学习，提高能力。
其中“引进来，走出去”的学习方式很是重要，引进来，聘请高水平老师到公司授课，以实际工作为出发点，加强与老师的沟通与交流；走出去，积极参加外部会议、论坛、培训，更多地与外界同行交流，找不足，促进步。
因为岗位分工不同，每个人掌握的知识点不一样，为培养全面的人才，可以建立内部轮训制度，不断地让他们做讲师，把自己的经验进行分享。轮训之后要检验实际效果的最好方法，就是轮岗。这样也能够调动大家的积极性去学习，有利于培养更多的专业性人才。鼓励考取专业认证资格证书，除能够学到知识之外，通过获取的证书级别，提高员工的收入，提高员工学习的积极性。
与此同时，公司还需建设适合于企业的文化生活。员工融入企业的基础是价值观要一致，那么在企业文化建设方面，也要做好工作。要让员工认同企业的价值观，这样才能够让员工更全心投入到实际工作中去。
