2012中国优势企业年会实录
主持人（季小军）：尊敬的各位来宾、女士们、先生，大家好，欢迎大家光临2012中国优势企业年会。我是中央电视台主持人季小军。
非常地荣幸在2012年12月21日还能见到大家。今天是“世界末日”，我也很欣慰在这儿看到大家都平安。其实今天上午我在微博上发了一条微博，开玩笑式的，我说今天这个日子，你们都在干吗？收到了好多条的反馈，很多人说上班，很多人说考试，很多人说我该干吗干吗，很多人说睡觉，基本上今天原来打算做什么的，今天还在做什么。到现在为止，相信除了那些全能教的信徒以外，所有的人都把今天这个日子当做一个特别的日子，但是多少有一点玩笑的性质。但是当我们再次回望整个世界的时候，我们会发现，气候在不断地恶化，环境污染在不断地加重，经济形势一直没有好转，好像玛雅那个日历当中，那个预言在不知不觉当中好像也有可能要实现，但还好，我们都可以保持一颗比较乐观的心态，我们还是相信生活还是要继续。那可能是我们现在这个社会，我们这个环境还没有坏到真的是走到世界末日的这一步，尽管玛雅日历，玛雅这样的预言可能也是一种提醒，让我们不能够毫无节制地去利用环境，需要保护环境，需要有一个可持续的发展。如果说这个世界还有希望，但是对于很多的企业来讲，可能某一天，不一定是21号，可能某一天就是那一家企业的世界末日，因为它可能没有跟上形势，没有做出及时的变化，可能那一天真的就不在这个世界上存在了。而同时也有很多的企业，我们发现不管面对怎样的环境的变化，不管面对如何凶恶的挑战，总能够审时度势，不断做出调整，在行业当中，竞争当中找到自己的竞争优势，这一些就是在竞争的过程当中生存下来的这些优势企业。
而今天相信2012中国优势企业年会，我们坐在这儿，我们希望也是用一种有信心的心态，一种乐观的心态来探讨在“世界末日”的这一天，怎么样做好永续经营。所以从某种意义上来说，世界末日可能只是一个玩笑，可能只是一个不会实现，不会变成现实的预言，但同时对于环境来讲，对于企业来说，可能都是一剂非常强有力的警钟。
好了，今天我们的年会到底是什么样的优势企业，举办这一次年会的初衷是什么？有请《ENI经济和信息化》传媒 CEO季献忠给大家阐述，有请！
季献忠：各位领导、各位企业界的朋友，节日快乐！
我跟领导们一样说三句话，这几个内容，第一个，我们为什么叫这个名字？第二个，为什么要讲一个这样的主题？第三个，我们都干了什么？都准备干什么？
我这个题目雄心很大，试图用5分钟讲完。优势企业的概念刚才主持人已经基本上做了一些阐述，那我们大家也知道，很多人都是我们的老朋友，跟随我们今年是第九届的年会，每一届年会的主题或者名字不一样，有的时候叫百交会，后来改成IT软件跟企业交流会，今天为什么要把优势企业这个词提出来，这也是我们经过差不多十年左右的观察企业的经验所得，我们认为应该有一个大家比较能够简单的，比较看得懂的企业的评价体系，大家会说战略怎么样？产品怎么样？技术怎么样？商业模式怎么样？管理模式怎么样等等，大约6到8个大的方面，当然很多企业说还可以再展开，整个评价下来我们得出来一个优势企业的指数，这张图大家都会很清楚，我们把优势企业指数作为一个纵坐标，横坐标假设看作是一个被市场接受的程度来看的话，我们就可以知道，第一象限可能是既有发展潜力，又有市场，所以它可能是最有优势的。第四象限，很可能现在很有市场，可能像大家知道的很多企业，但是我们不认为它具备所谓的优势，未来不见得是它们的，可能有一些行政的或者垄断的资源造就了它们。第二象限，暂时现在可能还不是市场那么可以接受，但是它非常具有潜力，代表了未来的发展方向。第三象限很可能就是，基本上属于是被淘汰的企业。所以说我们整个定位来讲，大概做三件事，今天我们邀请到中国人民大学的校长助理贺耀敏先生，我们也想把我们的经验来写出优势企业这本书，试图给一些企业提供一些经验，把更好的思想、技术介绍给这些企业，提供一部分的咨询服务。第二，我们经常会做非常非常多的活动，可能会推出优势企业的报告出来。第三，我们后面还会对很多投资的机构，对非常有潜力，但现在市场不大，但是未来会很大的企业提供投融资的服务。这是我们的杂志，现在大家看到的杂志，都受到了会员单位、企业单位热烈的支持，他们也给我们踊跃投稿，包括最近我们跟东方希望的董事长有一个专题活动。两个网站，一个是ERP世界网，一个是ENI经济和信息化网。
这是一个什么样的活动？在12年，我们在IBM的支持下，大概做了很多场，将近十几场的，现在叫中国企业力量24小时探索之旅。今年的名字是民企的力量，试图选择那些做得不错的企业，深度挖掘研究他们好在什么地方？战略怎么样？技术怎么样？产品怎么样？文化怎么样？用IT技术用得怎么样等等，这样来传播给大家。第一个是浪莎集团，第二个是刘永行，第三个是红黄蓝教育机构，第四个是立白集团。我们这个活动一直持续不断在做，在座的很多企业，很多企业家，我们也愿意走到你们公司，做24小时这样的探索之旅，如果你们感兴趣。
所以给大家一个基本的印象，就是我们在干吗。再次代表主办方欢迎大家的到来，谢谢大家！
季小军：所有优势企业的经验，希望能够有这样的机会和更多的企业进行分享，但是优势企业愿意拿出多少优势来跟大家分享，这是第二个问题。接下来我们请出中国总会计师协会副会长阮光立致辞，有请！
阮光立：尊敬的各位嘉宾，大家下午好！
今天非常高兴能有机会由我来代表四个主办单位，作为一个领导致辞。但是我想好像还不能够作为致辞，我倒是愿意聆听优势企业他们的感想。借此机会也简单跟大家交交心。
当开始筹备、策划优势企业的时候，大家就曾经议论过，优势企业另一个方面就应该是企业优势，我们的体会是，每一个能够在市场竞争中生存下来的企业，它一定是优势企业。但是每一个企业都有优势，有优势的企业不一定能够成为优势企业，它的原因就是看你怎么去整合。我们过去讲得比较多的是企业是人、财、物三个资源，今天我们更多的在讲，人、财、物、信和理，信息和管理。在今天市场经济，我们改革开放发展到今天，我们国家的市场竞争已经非常激烈，在激烈的市场竞争面前，企业如何扬长避短，发挥自己的优势，而成为真正意义上的优势企业，确实一定有它的独到之处。所以这个活动我们觉得非常有意义。从表面看，它们的竞争当中是获胜者，从内涵看，应该有它们自己的特别值得我们大家学习的地方。
今天也正好是一个巧合，也是组织者可能刻意安排的这个日子，今天是叫做玛雅人文化引出来的一个“世界末日”，但是我们今天照样看到了太阳从东方升起，同时我们仍然生存得也很好，其中应该悟出一个道理，所谓的“末日”并不是所有一切的终日，它可能代表的是一个周期的结束，或者说一个企业的，某一个企业的终结，但是更代表一个新的企业诞生，一个新的周期的开始。所以我衷心地祝愿，我们获得优势企业称号的企业们，能够在新的周期中间取得更大的经济效益，并且更大、更强，谢谢大家！
主持人：谢谢，接下来有请战略合作伙伴，北汽福田股份有限公司部长石芸峰先生致辞，有请！
石芸峰：各位领导、各位嘉宾、媒体朋友们，大家下午好！
非常荣幸能参加此次2012中国优势企业年会，我代表福田公司，本来这一次集团公司的杨总要参加的，委托我来，我代表杨总，向大家来参会表示热烈的欢迎和衷心地感谢！
我本次发言，对优势企业这一块，可能还不算太了解。但是福田汽车在发展的16年以来，取得了一个又一个行业内的奇迹吧，也可以说。我简单地向大家介绍一下福田公司，让大家认识一下福田。
十年前，福田都会认为是一个农用车，但是慢慢地，随着时间的变化，福田汽车已经发展成为百万级的企业，今年的销量虽然，市场经济整体不好的情况下，今年福田汽车的总销量也能达到，保守估计也是65万以上，福田汽车成立是96年8月，到今天已经16年了，产销汽车已经超过了500万辆，福田汽车的总资产也达到了300多亿元人民币，员工是4万多人。福田对市场的把握机会还是，以战略为主，福田人在战略方面，一般做得都是比较后一点的，企业一定要高瞻远瞩，讲战略，一旦产品跟不上，企业就生存不下去了。刚才阮会长讲得非常好，像诺基亚，一代产品没跟上，就会造成它好几年都翻不过来身。所以福田汽车在这些年，16年以来，早在08年福田就于美国的康明斯，全球最大的发动机制造生产商合资注册了一家公司，生产的主要是2.8和3.8L轻型柴油发动机。再有在今年2月份，大家都知道，戴姆勒公司，奔驰的公司，福田汽车与戴姆勒也以50比50的比例，注册了北京福田戴姆勒合资公司，这个打破了改革开放30年以来外国的跨国企业在中国只建组装工厂的历史，现在的我们的合资是各占一半的股份，而且把福田汽车这个名字放在前面，戴姆勒放在后面，实际上是1：1的比例，这样就形成了以中国为营运中心，打造真正的中国国内民族品牌的先河。
另外刚才讲了有战略的问题，福田在2010年，十二五初的时候提出来了2020战略，未来5到10年，福田汽车提出了一个5+3+1的战略，这是指的什么呢？5是在海外，巴西、俄罗斯、印度、墨西哥、印尼5个国家建设海外工厂。3是在韩日、西欧、北美，突破高端品牌的销量。一就是在北京建设一个研发中心、管理中心。到2020年，销售收入突破4千亿，这是我们的愿景。我们今年扎扎实实做的口号就是创新、改变，只有企业不断地改变才能有更长的生命力。而且福田随着环境的变化，汽车行业可能对环境污染也是有一定的影响，福田汽车也在新能源的方面响应政府号召，做了很大的努力，大家也可以看到，长安街上都有福田的大客车，都是新能源客车，零污染、零排放的客车，福田公司也致力于这方面的事业。今年初的时候，我们又全新开发了一款最高端的皮卡，拓路者，这个发动机就是刚才我讲的福田康明斯生产的发动机，起步的排放就是欧四标准，可以升级达到欧五、欧六，这个发动机的好处，我只讲两个数字就可以了，一个是发动机可以保修20万公里，这也是史无前例的，绝对是前无古人。再有一个数字，2万公里一保养，大家用车都知道，目前咱们国内还没有任何一款车，说要2万公里保养一次的，这就是它的核心技术方面。
2012年即将过去了，刚才两位领导都说了“世界末日”的问题了，我也不讲这个问题了，现在西方传统节日圣诞节马上就到了，包括农历的新年也快到了，阳历年元旦，在此，我提前祝贺大家圣诞节快乐、元旦快乐，祝大家身体健康，事事顺心，预祝2012中国优势企业年会圆满成功，谢谢大家！
主持人：谢谢，我们听到的可能是福田汽车在业界的所取得的一些成就，但是我们也希望有机会听到我们是如何取得这些竞争优势的，谢谢。大概先介绍一下议程，我们会有主题演讲，同时我们也会有一个颁奖，到年底了，我们要总结一下，在颁奖之后，我们也安排了几场巅峰对话，针对几个主题，我们会请上业内的人士，我们现场的各位贵宾到台上来，大家可以看到，舞台已经做好准备了，和各位一起来将就几个侧面进行探讨，希望可以给大家一些有用的信息。好了，首先要请出的是，第一位主讲嘉宾，有请IBM大中华区电子商务战略总监毛春景，有请，他演讲的主题是建立和释放制造企业的优势，浅谈电子商务对制造企业创新的作用。
毛春景：我今天想谈的话题是电子商务，互联网这个新鲜的事务对建立和释放制造企业的作用。
今天我想谈几个话题四个话题，
第一个，回顾一下，制造企业和信息化发展的历程，今天是互联网时代，互联网到今天会对制造企业产生哪些作用？最后我们如何利用信息化和互联网来构造优势。最后我会提出建议给在座的企业家。这是所有的话题，大家可以看到。
第一张图，这个是一个结果，讲得非常好，也是我朋友做的。他把信息化和工业化发展的过程以及信息化和工业化促进的过程，给大家描述了一番，从这个里面大家可以看到，自打信息化和工业化产生以来，他们一直在互相的促进，所有的文明从农业文明到工业文明，现在又到信息化的时代，在这个里面，每时每刻信息和制造，信息和工业化都在互动，其实我在这里最想说的是，这样一个互动的过程到了今天，到了互联网时代，核心是什么？我们今天看到的最重要的是什么东西，内容非常多，我不一一去讲了。
我想说的最重要的核心的内容是说，在今天，制造型企业、生产型企业，哪怕像沈阳机床厂这样，生产的是，这样的设备也要考虑现在的社会需求的变化，我们过去活着是为了工作，现在工作是为了活着，这是信息化、工业化发展到了今天大家要考虑的事情，无论是我们制造飞机、制造机床，制造原材料，可能最终都要渗透到这样一个观念上来。这张图想跟大家拉近距离。今天到互联网这个时代，我们说最核心的是什么？最核心的是，我们企业的产品，我们企业的服务，都能够通过有效的手段、有效的方法来提升我们生活，提升我们的社会，提升我们社会的和谐，这一切怎么发生呢？我们先看看，互联网对我们这个社会最终的消费人群，我们整个社会产生了什么样的影响？
大家都知道，技术的普及非常快，在过去十年、二十年内，很多技术是在工业领域里面普及的，比如说大家都知道的计算机技术，最初是科学计算，科学运算，然后到了商业社会，帮助商业企业完成它的管理，完成它的信息化，那现在信息技术渗透到我们的生活当中，帮助我们每个人生活得更便利，生活得更方便，生活得更有意义。所以说从这个里面，我们大家可以看到，技术的快速创新，现在已经变成一种催化剂，它能够催化你的客户的各种习惯的形成。刚才前一位嘉宾谈的是福田汽车的制造过程，生产过程，包括核心技术，通过和戴姆勒的合资，获得了核心的发动机的生产制造，大家会想，所有这些生产、制造，最后价值如果体现出来的话，一定要满足市场上对这个车的需求和车的要求，个人不是搞汽车行业的，但是我们会看到说，从中国的汽车工业开放到今天中国的汽车工业变大，谈不上变强，一个最大的最核心的优势是中国的市场，中国的消费能力让全世界的生产汽车的巨头都蜂拥而来，在这个里面，你会看到，中国的消费需求在某种意义上改变了对汽车制造的看法，我曾经在国外旅行的时候，跟国外的朋友聊天，他们就说中国的消费者在使用汽车的时候非常有意思，国外的消费者使用汽车，特别注重各种各样的参数，性能，刚性的东西，但是中国的消费者是一个非常奇特的消费者，他愿意为汽车里面的一个小玩意，他愿意付出很高的价钱，这是一个变化。所以在我看来，汽车从工业制造的角度来说，它核心的东西在里面，当它面对客户的时候，我们要用什么样的心态来看它？把汽车当做消费品、当做工艺品，这个里面有很多东西是需要探讨的。国外的讲法是说，信息化技术无处不在，我随便举一个简单的例子，大家开车的时候就知道，比如说汽车，尤其是高档的汽车，可能是商务人士在使用，他会用这个汽车，而且有很多白领也用汽车，大家都知道说打电话沟通是非常追求的，这个手机，这个手机有一个弱点，IPhone的手机有一个弱点，它的续航能力特别差，如果一个商务人士充满了电，打电话，半个上午，这个电就用光了，而如果某些商务人士是拿手机在车上，那我们车上是没有一个标配的东西说，我可以直接给它充电，但是可以买，比如你到苏宁电器里面，它有专门的插头来做。我就想告诉大家，汽车这样一个价值非常高的东西，和我们最新的技术，和我们商业习惯，消费习惯的改变是联系在一起的，我有一次去苏宁电器去看，有没有一个这样的设施可以给手机充电，但是我没有看到。或者真正在汽车里面想到的，我们的汽车厂商想的可能还是发动机、底盘，这些核心的制造的东西。这是我讲新技术的快速普及，从科学技术、工程技术拓展到商业社会，扩展到制造领域，现在大家一定要认识到，它影响到了我们生活当中的每个人，每个人都会信息化。
第三个，我谈一个观点，这个和企业销售有关。大家都知道，人类生存和活动的空间过去讲海陆空，当然还有一个空间是太空，其实还有一个空间，就是互联网上的虚拟空间，这个空间上我们可以看到，最初仅仅是信息的共享，是信息化，接着是娱乐，腾讯就是娱乐性的平台，接着就是社交平台，最终产生的是消费，就是我提到的电子商务，现在的方向是什么呢？电子商务和我们线下的商务，虚和实产生了结合，我认为娱乐是可以线上线下结合的，随便举一个例子，杭州有一家创业型的公司，我忘了叫什么名字，它的业务就是虚拟空间的表演，事实上它有一些主持人，可以在线下和人对话，这样一种创新其实是满足了现代社会人的消费观和产品的创新，大家可以去查一查。第五空间的出现，新型技术的普及，让这个市场产生了一个巨大的结合的效果，这是我们现在面临的现实，我们不管生产什么样的产品，做什么样内在的设计，我们要考虑前端的要求，这是一个新的变化。我今天就阐述到这里，这几张片子是一个压缩，我就不细讲了。大家记住一句话就好了，今天这个时代是真正进入到了以客户为中心的时代了，为什么？有两点需要注意，过去我们讲以客户为中心，是商家，制造厂商主观的愿望，我们对他的恩赐，而不是主动要求的，现在我讲三个特点，第一个，消费者拥有获取信息的手段，需要信息化，消费者拥有一个虚拟的空间，他可以自主化，可以自己掌控自己，可以自己来决定和谁交流，和谁沟通，何时沟通，如何需要服务？怎么样需要产品？大家想一想，电子商务的出现是不是这样的？事实上现在的电子商务发展还不够细化，比如在互联网上进行一次网购的时候，每一家网站提供产品的时候，都有配送的时间，配送的范围，还没有达到个体化，我预言在未来电子商务发展到更高级的时候，你坐在家里，只要愿意出价钱，互联网一定会帮你找到厂商，找到产品，然后来符合你的要求。所以过去是商家找客户上门，现在是要吸引客户上门，而且他需要的手段，需要的方式和我们过去想象的是完全不一样的，过去是信息搜索，完成交易，到最后供应链的整合，这是企业所需要的东西。
如何建立优势？利用互联网或者利用信息技术建立优势有很多方法，我今天只举两个例子，第一个优势，制造业如何加强产品研发的能力，所谓产品研发，我们刚才看到的核心技术和核心产品的研发，在全世界都是一个最重要的创新的问题。我们的主办者定义优势企业的时候，特别提到了一条，一个企业的优势能力是重要的参数之一，这一点在消费型的产品里面是非常重要的，当我们有了一个难题，或者我们把一个非常重要的消费品的生产，制造的过程分解成若干个题目，送到互联网上去，请人来解决，悬赏来解决，让大家以设计讨论的方式解决，你会发现，你会得到各种各样的，我们叫做跨界的答案，比如你是搞航天的，你是做食品的，可能你的答案是来自于另外一个行业里的人，大家都知道不同行业的思维、思考方法，在另外一个行业里面可以产生一个非常好的创新的效果，这种创新的效果在过去，由于我们交流的方式、沟通的方式是没有这样一个广大的范围来做的，也缺少这样的一个结合的方式，其实互联网提供了这样一个手段，我在这里面列了两家网站，左边是美国的一家企业，这个里面是众包的方法，把业务创新发出去，请人解答。右边是中国的一个企业，它是一个创意型的产业，如果我有一个课题要完成，如何集中所有人的创意，所有组织的创意，联合产生出来一个互动，这是第二个。我相信在未来的时间里面，一定会有更严肃的课题来做这件事情，我见过一个案例，石油探测的案例，加拿大的一家公司积累了30年的油层的数据，不知道如何从数据里面挖掘出对它未来的生产模式，钻探模式、运营模式有关的方法和结果，它把数据公布在网上，让全世界所有的人研究、探索，从中得到了很多靠自己的实验室得不到的一些东西，这是一个非常重要的方面。所以我觉得作为一个优势企业，在发挥优势创新的时候，如果能够利用互联网的开放的方式，尽可能地利用跨界的资源，社会的资源，以及共享自己私有的信息，获取公共收益的结果，这是一个非常重要的方向。我们过去来讲，当我们进行一项基础科学研究的时候，这种基础的科学研究从经济学上来讲，是有外溢性的。在互联网时代，一定要衡量，当你把你的信息、私有资产、私有知识公布在网上，获得外溢性的效益的时候，你自己得到了什么？是不是利大于弊，其实在今天这个时代，已经不能单纯用过去知识产权保护的方式来看，要以开放的方式来看，企业要有开放的心态，来增进自己的竞争优势。
制造型应该转向以客户为中心的灵活生产制造能力，实现真正的灵活性客户化生产。我举两个技术的案例，第一个，大家都知道，最新的3D打印的技术，很多厂商都在提，这可以让很多行业实现真正的及时的客户化，过去靠流水线、生产线的模式，未来会发生很大的变化，有很多企业开始做这件事了。当我们获得一个需求，过去我们讲说，为什么不能把个性化的需求实现到每个人呢？最核心、最根本的问题是最终的实施手段太复杂了，3D打印技术可以在某些行业实现真正的生产、消费、管理的变革，一个革命，这个革命值得每个人考虑。沈阳机床里面就有人说，31打印技术经过改造以及前端的个性化营销的技术结合起来，会打造一个在工业设备行业一个真正个性化的生产的过程。前几天我也跟一个企业家探讨一个事，他们是卖家具的，家具行业能不能个性化？这个技术已经出现了，传统的ERP的技术，只是在管理财务、运营、原材料，事实上现在的家具的生产设计技术，完全可以个性化，图纸，包括我们在设计房间的时候，有一家公司做了这样一个创新，比如北京市，他把北京市所有的房型数据拿到手，当你说我要做装修，你只要把位置给他，他就可以告诉你，你家的房子基本的尺寸，马上给你若干个推荐，告诉你用什么样的组合来装修房子。这是我讲的一个模式，这种模式是从制造的角度如何利用互联网，利用信息技术来实现个性化，实现以客户为中心的要求。右边的图是一个公开的网站，叫Blueprint，这家公司集合了所有的信息在网站上，你可以用它里面的很多信息，就像我们的芯片一样，我们有很多电路不需要重新设计，我们只需要结合就可以产生新的产品，这样的话可以大大缩短创新的速度，可以大大提高创新的效果。
最后我讲所有的技术创新、生产创新、研发创新，我们都可以借助于互联网技术，来产生你自己的想法、思维，过去我们说有ERP、CRM就好了，我认为这还不够，一定要运用灵活先进的技术的手段来产生新的变化。但是大家要知道，所有这些变化的驱动，过去是怎么来的，过去是有很多人集技术人士的创新，我们发现了一个新东西，找到了新的想法，或者基于调研公司、分析公司，通过第二手的资料访谈得来的。那事实上，我们认为在未来的互联网时代，在今天的信息化时代，在前端，这种需求不应该来自于过去的间接的第二方、第三方的研究结果，而应该直接来自于我们跟客户的接触，那互联网提供了这样的手段，我们每一个人当我们买智能手机的时候，我们事实上给厂商提供了方便，这个东西可以随时知道我们在做什么，我们可以随时发表各种各样的评论、信息、想法，让你的服务商，你的供应商知道你想要什么，让厂家愿意去获取，愿意去搜集，愿意去分析的话。
作为制造企业，没有渠道的话，要尽量建立渠道，全世界最著名的宝洁公司，它的一个最大的盈利点是什么？叫数字化营销。建立自己的面对消费者的渠道。最近宝洁公司有一个非常有意思的事，宝洁公司和一家游戏公司开发一个专为宝洁的品牌所使用的网上游戏，它通过游戏来获取客户的反馈，时时刻刻掌握他的客户对他产品的需求和想法，立刻反馈到生产当中去，完成他的生产的过程。在这个里面，我们的企业需要重新思考CRM，重新思考ERP，重新思考我们的IT系统定位，IT系统有可能变成一种新的创新的生产力来出现，无论是在前端还是后端。
那如何来接触？以统一的方式，不管是什么渠道，不管是报纸、广告、营销，你的建立一定要建立一个统一的数字化的营销的渠道，让你的客户知道你是什么，你的价值在哪里？最终的结果归结到品牌上，未来的企业，未来的制造商如果不以品牌为核心，我认为都不会成功。
最后给大家几个例子，我们如何做这些事，通过协调和执行一个企业全方位营销的活动，来刺激需求。
刚才我讲的四个案例是实际的案例，通过这样的方式，我相信一个企业的创新应该是从研发、生产、制造一直到营销和销售，全方位创新的过程，在这个过程当中，我相信我所谈的电子商务，我所谈的信息化，都可以帮您企业来做这件事情，而不仅仅是网上购物，大家现在看到的只是买买东西，谢谢大家。
主持人：谢谢。接下来我们要开始的是今天第一轮的颁奖，我们要颁发的是2012年度最具优势企业，获奖企业是博创机械、北汽福田、浪莎控股、新奥商务、创维集团、深圳光汇石油、金港控股有限公司，（人名）有请这些企业的代表上台领奖。
有请颁奖嘉宾，中国总会计师协会副会长阮光立先生、中国人民大学校长助理贺耀敏教授。
主持人：谢谢，再次恭喜各获奖企业，谢谢。
马上进行的是今天的第一场巅峰对话环节，这个环节的对话主题是新生的勇气与智慧，有请
金港控股有限公司董事长、北京汽摩协会副会长叶明钦
创维移动通信（深圳）有限公司副总裁莫春城
中秦兴龙工业集团财务总监侯乃仙
Infor软件行业资深顾问鹿崇
同时有请本环节的主持人《人民网》资深编辑部主任单成彪，有请！
单成彪：大家都认识了吧！跟各位企业界的朋友比起来，我还是属于，对企业这一块来讲我还是比较新的。
我们这一节对话的主题是新生的勇气与智慧。刚才交流的时候，我看叶总有很多新的创举和想法，先从叶总这儿开始，发表一下你的看法。
叶明钦：非常对不起，我不知道说一些什么好，世界末日。我是离开江湖很久的人了，20几年前，我是在ERP这个领域做了一些开创之举，在座的许建钢当年是我们的政府领导，80年代末那个时候。我98年离开IT这个江湖，98年离开高科技产业，制作了传统产业，制造企业，我在离开江湖的时候，自己也创立了一家公司，做ERP的，这家公司不到一年的时间也比中华网收购了，当然现在中华网也不存在了。当然很有意思的，在IT的12年当中，除了有两年在IBM，其他的时间都在别的公司。在12年当中经历了很多，觉得企业稍微不小心，哪怕你是最大的，也有可能会不存在。我86年回来了以后，IBM手机一家独大，有五个竞争公司，但是它不把它们当成竞争对手，没想到后面冒出一批新生的企业，这当中的变化很大，在IT领域，三年就会有变化。我当时在IBM的时候，那个时候是89年，觉得重新回到中国，非常好…
单成彪：您不断调整、不断创新的动力在哪里？行业选择的点在哪里？
叶明钦：都是为了生存，因为早期进了那么多伟大的公司，一夜之间就垮掉了，所以我觉得自己力不从心，所以我就转到制造企业做家具。到了2000年，做汽车城，不带科技，反而这个我做了十几年，当然我们现在也在思变，到底怎么变化，在今天这个特殊的日子里面，我也是来听听大家的意见。总的一句话，就是为了生存，就像微软说，他的生存只有12个月，马云说，他只有12天，再伟大的公司如果不未雨绸缪的话，就是这家公司的世界末日。
单成彪：好的，谢谢，刚才创维的莫总跟我们交流的时候，讲到创维，中国这么大的电子企业，也在不停地创新，也给我们介绍分享一下。
莫春城：大家好，我是创维移动公司的代表，在创维母公司里主管手机业务，其实大家一谈创维，都想到的是彩电，其实彩电我们也经历过从原来的红海竞争，到现在相对缓和一点，我们这几年做的业绩也好，利润也好都不错，但是其实大家有没有想过，从彩电到平板电视，这两年井喷了，大家都换更大的，50寸的，前两天我们刚出了一个新的产品，也有朋友找我买，8、9万一部。我就想讲两个具体的案例，因为我是负责营销的，我很多事情不太相信理论，但是我总结了很多的过程，也希望和大家分享一下。
我们在当年做彩电当中，有一个叫普开（音），现在来说只是把在互联网上看新闻弄进去，工业成本在当时不是很贵，这也是在创新方面我们所取得的收获，因为当时平板不太为广大的消费者所接受，还都在买29寸、30多寸的CIP的显象管的电视。在当今的情况下，创维说在彩电品牌里面的巨头企业。谈谈我们这个，我是做手机的，刚才毛总监说到一个企业是诺基亚，我曾经十几年前在这家企业工作过，他刚才提到这个话题的时候，我心情是非常沉重的，因为那是我第一份工作，你带有个人的原因，感情的色彩很多，我现在主管的这个手机产业也面临着这样的业绩，中国到今天为止，2012年，大概有2.5亿部到3亿部手机的销售，已经是世界第一大市场了，有个别的品牌可以一年卖出1亿部，但是在这么大的份额当中，我们其实是在创维所有产业公司当中的一个小公司，也不怕揭底。今天谈的是优势企业，大家会问，你这个企业会卖多少台？主持人讲过，我可以和大家讲，我一年大概只有300万台的销量，如果跟2.5亿部和3亿部的销量比起来，我们只有1%的量。但是我想和大家讲，因为今天谈的话题里面也有战略、战术，我们在战略研究当中做了一个痛苦的决定，因为如果在主流市场上拼杀，即使创维的品牌，以我们的制造能力和我们加上很好的IT知识的情况下，我们不见得能存活下来，那后面的数据，我简单跟大家讲一下，目前我们主要是跟国内的三大运营商合作，第二，在创新的产品方面我们做了，主力做了老人机、儿童机，还有一些行业用户定制，在这几个方面，今年大概有800万到1千万的市场，我们稳稳占据了10%到15%，品牌厂商里面的前面两名。但这形成了我们有时间去把一个产品做好，我们可以负责任，甚至骄傲地讲，在这个行业里面，老人机的所有功能，我们是这个行业最先进的，到今天我们的跟随者还在抄袭我们开发的功能，他们的眼光盯的就是，我能把产品做得比创维再便宜20块钱，而我们的研发人员可以模拟一个老年人的思维，创造老年人需要的，不光是大屏幕，因为今天谈的不是产品，我只想谈思维，当时为什么我们的决定很痛苦。我今天跟大家讲，有可能我大规模进军智能机的市场，我们在做，只不过根据我们的战略部署，有节奏去做，有体系去做，有可能我大规模做，明年就是我的末日，大家看不到我了，甚至行业里面也看不到我了。根据主持人讲的这个主题，我是想讲，可能优势对于每个企业来讲都是非常渴望的，我在这个行业里面15年，最早的时候生产牌照，有牌照就是优势，后面能拿到牌照了，在深圳大概有5千家中小企业都可以做手机或者电子类产品，你在没有优势的情况下，我认为局部市场取得优势，细分市场取得优势，也是一个企业发展的关键。
单成彪：刚才您讲的到诺基亚，即使是世界N01的手机企业，也迅速在两年之内，也很快地，我们看到了某一种末日的到来。前面叶总讲到了中华网的末日，是过去已经发生的故事，还有SSA，SSA是被Infor收的，那Infor在这个领域，创新领域有什么独到的想法？
鹿崇：非常高兴有这样一个机会跟大家一起交流，叶总98年离开江湖，我也差不多，以前也在SSA公司，后来被Infor公司并购。当然今天这样一个主题，优势企业，因为在座的都是企业家，他们更有发言权，因为他们都在这个市场上，更能够理解这样一个概念。作为一个IT人士，在过去这么多年，我们服务于优势企业的时候，我们也有一些感想，今天我分享一点，关于工业化、信息化两个关键词，怎样来帮助一个优势企业来成长？
中国现在谈工业化这个词，已经是很老很老的一个话题，但是现在奥巴马也在谈，他们也在说，要重塑工业化，重归产品制造业，因为总体大的经济形势大家要充分思考。这对于中国的制造业是一个大的挑战，中国的企业现在来说不是面临着我们自己的竞争，还面临着优势国家的竞争。那我们的工业化、信息化怎么融合进来是非常关键的。最早的时候，我们说信息化推动工业化，或者说工业化为了拉动信息化，现在来说，我们更加强调，我们给我们优势企业进行服务的时候，实际上我们的企业家经常谈的一个词就是说要找到一个适合自己的信息化的路子。刚才我们主持人也说了，细分市场，这个市场上我们有很好的奔驰宝马，也有夏利，都有自己的生存空间，我们企业在推进信息化的时候，一定要走适合自己的信息化的道路，来推动工业化的发展。这中间包括IBM的同志都提到了，比如说我们要开放制造业，专注于制造，向两边发展，我们要使我们的产品有技术含量，我们肯定要借助于最新的信息化的技术。甚至刚才IBM的同志说协同设计，使我们工业化的优势体现出来。比如我们现在服务制造业的时候，也提到了向服务进行转型，我们可能为了一个小的部件，愿意花很多的钱来进行投资，那这个时候，包括我们的电梯，有的生产电梯，创造的利润可能不如维护电梯创造的利润高。
单成彪：侯总，也请您给我们介绍一下您这个集团的情况和你们的一些感受。
侯乃仙：各位朋友，大家好，我来自于河北省秦皇岛市，我们公司是一个涉及到工业、房地产和商业的多元化公司，目前在秦皇岛，在天津纺机也有一些公司。我所在的下面是一个工业集团，工业集团最主要的一项业务就是做汽车零部件的生产，在目前世界上前10的汽车公司最大的，我们都有供货，而且都是他们的优质供应商。这一次来参加这个会，是我们第一次来，我们听说有这个会议以后，希望在这个会议上学习一些东西，开拓一些视野。目前企业的发展离不开信息化建设，我们也全面地导入了ERP管理，在各个领域已经实施了信息化管理，但是目前在企业信息化的战略规划上，用信息化的管理来推动企业变革的这个方面，有一些困惑，也遇到了瓶颈，然后是希望这一次在各位专家、各位企业家的指点下让企业有所收获。刚才专家的讲话对我们还是有一些启发的，也希望我们的企业在未来能够进入到优势企业行列里面，谢谢大家。
单成彪：我们这个环节的主题是创新，创新，在不断否定的同时还有一个坚持的问题。今天跟大家分享一段，可能网上比较转发非常多的一条微博，你所不知道的老干妈，老干妈，一每天卖出130万瓶辣酱，一年销售额25亿。第二，创始人陶华碧，目不识丁。第三，15年来，陶从来没有改过规格，一手交钱，一手交货。第四，15年，她只贷过一次款。第五，她的产品遍布30多个国家和地区，有华人的地方就有老干妈。第六，她基本不做广告，最好的广告就是口头传播，口碑相传。老干妈从它的行业领域，它就是我们最好的典型的优势企业。我们在座的各位企业家，如何在变革和创新和坚守中，继续发展下去？请四位发表简短的感言。
莫春城：刚才主持人讲案例的时候，我频频点头，是因为跟我们3年前做开发产品的时候是非常相似的，虽然我们有不同之处，但是确实过程还是挺类似，非常艰辛。从一个做主流产品的，当然我们有很多事业部，其他的事业部也会做智能机，做行业主流的产品，但是我们创新去做第一款老人手机的时候，在产品决策的时候就很犹豫，因为这种产品，三年前，可能今天在座的各位，您的朋友、家人曾经买过给老人专用的产品，我身边几个朋友就说，你们是不是大字体，大按键的，产品本身不贵，工业造价便宜，但是三年前刚推广的时候，有人就问我，老莫，这个手机怎么卖？卖给谁？所以从一个红海的市场，转向一个差异化的市场，初期很艰辛，甚至说到了关于战略、战术的一个演进的过程。当时我们做了一款产品，可以说颠覆了我十几年的营销理念。我个人讲，这几年整个行业，刚才其他嘉宾也讲了，有的行业一年12天，我们这个行业，其实现在就跟做电脑一样了，因为智能机它的配置，它的产品基本上跟电脑类似了，我们很多产品销售窗口只有3个月，大家知道竞争有多惨烈，有些企业的产品还没有上市，这个定位的产品就已经退市了，那对于有一些企业，你还没有上市，别人已经在处理尾货了，你只能亏损销售。所以我们做差异化产品的时候，发现坚持确实给自己带来了收益，从最早期的一年几十万，今年有可能会突破200万的销售量，在过程当中，我们也产生过犹豫、纠结，就像我给大家展示的数据，每年有80%、90%都是主流的产品，这个市场诱惑力很大的，200多亿部，就像老干妈，专心一意的把这个产品做好。前天我们跟京东商城的负责人开年度供应商的合作会议，他们给了一些我们信息，虽然当时的感受不好，但是今天是研讨会，也不代表官方，他给我们定位为老人品牌，说你们就可以在我们这儿只做老人机，因为你们在我们这个渠道上已经做成NO1的品牌了。当时我心情还不太好，因为当时我是准备把我们的智能机也带过去，说在他们那儿卖。但是回来我在想，在某一个领域，某一个细分市场，你做成了专家，做成了这个行业里面最好的，或者说最深度的，因为我在企业里面，对我们的研发人员，因为我是跨部门的去管理，研发人员很中肯地说过一句话，我说我们营销人员说的话其实并不重要，代理商说的话也不重要，你要帮我仔细地关注消费者的体验，我相信老干妈的创始人，包括他们的研发人员也在做口感体验和这些东西。
单成彪：当我们老去的时候，我也很乐意拿着创维的老人机在街上走。
莫春城：您说得晚了，现在我们销售人员每人都在用，因为我们必须自己体验老人的需求。
鹿崇：在座的各位，可能手上的手机都不一样，企业做信息化也是一样，我的经验是说，我们在做信息化的时候，也要坚持和创新。我们企业在优化的时候，也要注意这种思想，我们不要追求最大、最好的软件，要追求最适合自己的软件。
侯乃仙：说起坚持、创新，在企业里面，一定是有所坚持的，像我们在工艺上，都还是以原有的我们传统的制造为主，但是由于市场的原因，我们研究了另外两个生产工艺，都是区别于以前的，可是市场需要培育期，我们要坚持原有的，创新要是没有，那企业没有生存的后劲。我们就是在工艺上，在新材料上都有一些创新的准备，特别是在设计上，我们已经实现了和汽车厂设计概念同步的，比如有一款车是什么概念，给了以后，我们是同步的，大概能提前3到5年，这也是我们这么多年能够为世界上前十大世界汽车品牌的比较重要的一点。
单成彪：我们今天所在的位置是叶总的产业之一，叶总某种程度上是大地主，他的产业链也非常长，在我们讲到优势企业的时候，我们也可以说是优势企业群的一个代表。您看看您下一步准备怎么走？
叶明钦：刚才讲到第一个12年，让我经历过的一些公司。第二个12年，除了做家具以外，现在这个家具企业也还在。我做金港汽车工业园，当时不是说100年，起码50年不能倒掉。里面有宝马、奔驰、保时捷里面的店，里面也有赛道，虽然没有F1，里面有F3，足够目前的需求。金港的模式，我认为50年起码可以守在里面。第二个，主持人问我未来怎么打算，未来我们不走IT，也不走实业地产，而是做金融，金融就是做投资，投有优势的企业，我投十个企业，我只要成功一个就够了，一年找一百个企业看，然后投十个企业，只要成功一个，拿到上市或者合并，就可以了。但是这一点让我在未来还有12年的职业生涯当中去保住我们的优势，因为过去的经验，成功也好，不成功也好，去走这条道路。当然原来的产业我们也还要保留，现在我们叫产业、金融、教育，就像美国的GE一样，GE都经历过这些，今天你看GE也是一个金融公司，苹果也是一个金融公司，因为它也经历过这个痛苦的格局。你像通用他们没有走这条道路，遇到困难的时候也会出现问题。所以投资控股也有自己的实业，未来我们两条腿走路，产业和金融同时进行，应该说可以让自己的企业最终成为一个百年老店。
单成彪：从企业家走向投资家的一个，我们讲是涅盘也好，是一个很了不起的下一步的选择。很高兴跟大家分享这些，人民网也跟大家分享，也愿意为大家，每一位企业家在不断创新和变革，往前走的过程当中，提供一些服务，我们是国内唯一整体上市的A股上市的互联网新闻企业，在保持自己企业优势的过程中，也一直非常紧张小心地往前走，希望对大家有所帮助。好，谢谢！
季小军：谢谢。在刚才的巅峰对话当中，听到了几个关键词，坚持、创新，其实不管是坚持还是说要做出改变，无非是有那么几条标准，一方面是从消费者的角度来考虑，另一方面是从行业发展的前景上来考虑。但是问题是，你是坚持一个行业，一个领域，还是跨领域去发展，有的时候，现在往回看，都是一个很明显的答案，说你因为这么做了，才取得成功，但问题是在局中，在过程当中，我们怎么来判断，是应该坚持下去还是使劲做出改变的时候，这可能就需要我们的企业家的一个战略的眼光和判断能力。接下来是第二轮的颁奖环节，马上颁发的是年度IT人物，获奖人是Epicor软件北亚区高级区域总监邓永泉、印孚瑟斯（中国）有限公司CEORangarajan V.R，（有请廖信先生代为领奖），欢迎，有请两位！
接下来有请颁奖嘉宾，有请《ENI经济和信息化》CEO 季献忠
中国工业经济联合会、信息部部长刘占朱，为两位颁奖。
主持人：好，祝贺两位，有请邓总分享一下您的感受。
邓永泉：首先谢谢主办方颁这个奖给我，我今天第一次来参加这个会议，也非常高兴。Epicor一直以来都是以中端市场作为目标市场，我们在中国10多年了，也服务超过700多个企业，希望未来Epicor继续在中国服务更多的企业。
接下来又是巅峰对话环节，这一环节的主题是组织协同与大数据时代，有请：
深圳光汇石油集团 IT总监吴书剑
新奥商务服务有限公司信息中心总经理姚祥昱
Epicor软件北亚区高级区域总监邓永泉
邦迪管路系统有限公司中国区IT经理于洋
同时有请主持人北京致远协创软件有限公司副总裁程强
程强：我是北京致远软件，一家科技公司，很高兴今天来主持这样一个对话，我先把规矩说一下，因为今天是四个话题，第一个是叫ERP、大数据与云计算的关系？第二个是SOA系统架构与应用集成如何协调？第三个是管理流程与企业制度、文化如何有效协同？第四个，管理信息系统与经营管理改革的深化怎么结合。这四个话题，我们都看过了，第一个话题，由姚总回答。剩下的三位我们可以就这个话题，只允许你说三点，不允许超过三点。第二个话题是邓总，第三个话题是吴总，第四个话题是于洋。掌声欢迎姚总，谈ERP、大数据与云计算的关系。
姚祥昱：很高兴今天参加这样一个年会，同时也来和大家分享一下，我们在信息化方面所做的一些事情和我们的一些想法。主持人给我的题目就是ERP、大数据还有云计算，从08、09年开始，我们主要工作的方向和目标，也是围绕着这几个方面来做的。对于这三者的关系，刚才我在下面也简单地考虑了一下，其实想一两句话能够把它们之间的关系说得很清楚，我觉得是比较困难的。所以我想我尽量去做一些不太合理的比喻，但是我希望能够给大家一个比较清楚的了解。对于我的理解来讲，ERP也好，云计算也好，在信息化的行当里面，其实都是工具或者说今天我看到，我们整个年会的主题是围绕着制造行业的，它都是一些设备，大数据本身来讲，从数据的角度，它既是产品，也是原料，原料是因为什么呢？它是基于我数据要去做后期处理的时候，要做的东西。但是数据本身又是ERP的产品，是云计算通过很多的处理之后得到的产品。所以我的理解，从信息化和企业的业务结合的角度来讲，ERP是我们基于整个业务发展过程当中，支持我业务发展的一个很好的手段和工具，云计算则是用来开展我的，让我的ERP跑得更流畅，让我的数据处理更迅速，让我的技术分析更准确，更实时的工具，而数据本身则是信息化今后，向大规模信息化的应用转变的时候，数据将成为一个越来越关键的因素，数据是我们信息化后续能够为企业的后续发展，为战略决策提供战略支撑一个最重要的因素。谢谢。
程强：有请三位嘉宾对姚总谈到的三者的关系做一个发言。
邓永泉：我新讲，我觉得云计算这个平台是能够提供一个自由度给一个企业，从以前传统的到现在可以提供按每个月来付款，这样可以给企业提供一个平台，这是未来的一个趋势。
于洋：关于ERP还有大数据，还有云计算，肯定是IT发展的趋势，ERP只有借助云计算的方式，才能更快、更好的支撑企业的管理，因为ERP本身就是处理这些东西，然后给管理层一个决策，我相信这三者如果很好地结合起来的话，应该对我们的企业管理有很大的帮助。
吴书剑：我们服务对象是我们的财务部门，我的理解，流程是服务于全体员工的，制度是对于企业管理层的。
程强：我听了几位的介绍，我从事ERP工作也有近20年的时间，而且其中有三年的时间，我离开了ERP的提供商的行业，去到我的甲方做了三年的总裁。我有这么一个甲乙互换的过程，可能我来看这个事情，会有更多的不同的看法。第一个，关于ERP系统，ERP系统对于我们，ERP对于你来说是一个产品，但是ERP对于我们很多用户来说不是产品，刚才姚总讲的是工具，但是我们每一个企业都有自己的产品，所以我们是为了创造自己的产品，服务于更多的用户，去取得自己的收入和利润，我们处理大量业务的时候，带来了大量的行为和数据，这些行为和数据是需要管理的，管理的这个东西现在叫做ERP，或者其他的子系统，比如说CIM，比如说HR或者是其他的系统，正是因为有了这么多的系统，它才可以管理这些大量的业务数据，而且由于企业不断地发展，这个数据越来越庞大，就变成了所谓的大数据，其实ERP也就变成了大数据的一部分，我不知道是不是可以这样去看，ERP也是大数据的一部分，还有一个是云计算，刚才姚总讲得也非常好，云计算只是为了快速地处理，处理这些数据和处理我们业务，它是一种新的信息技术，如何把这些信息技术运用在我们的ERP系统里面，能够帮助企业管理好我们的业务，这可能是我们要面临的一个问题，这是我们的第一个话题。第二个话题是SOA系统架构与应用集成如何协调？有请邓总。
邓永泉：谢谢，因为一个企业要一个IT解决方案，不仅仅是要有ERP，也有可能要CIM，也有可能要HR等等等等，当一个企业发展的时候，整个过程有可能要做很多整合，因为一开始细化的时候，有很多没有想得那么宽。然后要加系统的时候，就要整合，整合的时候，用的标准不是一样的话，那这个成本就会非常高，而且做完整合以后，还要做维护，这个维护可能也会很高。另外在考虑未来发展的时候，有一个新的版本出来，因为很多系统要升级的时候，那考虑要用的时间和成本相对也比较高。那SOA这个架构其实是一个标准，不管你做什么，如果大家都用SOA共同的标准、共同的语言的话，那刚才我提到的几个点，那个成本，那个维护跟以后的升级，以及将来再发展的时候，那个成本更低，维护更简单，发展会更灵活，我的看法是这样子。
姚祥昱：我非常赞同邓总的看法，因为实际上在我们做信息化的过程之中，也是经历了这样的一个比较痛苦的过程，因为以前刚刚在国内做信息化，刚刚起步的时候，大家可能更多的是面向于我的功能去做的，当我的企业进一步发展，我的业务需求有调整，业务功能有调整的时候，我们就会发现，很多信息化系统的整合，对于信息化团队来讲，是个非常头疼的问题，像我们大概从05年开始做信息化，一直到08年我们开始做一些架构管控的事情之前，我们梳理起来了700多条系统，这些系统后续我们希望能够让它基于一条统一的标准运行，包括从建设，从实施，从运维，都希望有标准的低成本管理的时候，就发现，大家面对的对象不一样，就会带来很多整合上的问题，包括后续的一些使用方面，也会出现很多的冲突。对于我们来讲，SOA是我们亲身感受到的，需要这么去做的，所以我们在08年开始，也专门组建了一个团队，专门负责SOA这一块的规划，把我们的系统，700多套整合成SAP、ERP这一套为标准的，其他的又以别的作为我们的平台，整个做完了以后，我们看到了很明显，很显著的一些效果。所以我觉得SOA就像邓总讲的，是我们今后通用的语言，应用集成是我们做信息化建设过程当中，不断需要持续的去做，去开展，去整合，去优化的一项工作。我的理解是这样。
于洋：SOA在我们的公司集团里面，运用的不是特别多，但是也涉及到，的确是这样，如果是不基于一个共有的平台整合的话，涉及到的维护的成本、开发成本都是巨大的，而且要想追求以后企业的发展，事先我们要把所有的东西建立在共有的平台上面，SOA应该是一个必然的选择。我非常同意二位的看法。谢谢。
吴书剑：整合、优化、协同，我是从这三点来理解的。
程强：关于SOA，还有很多的企业的业务系统的应用，有的是从标准的角度，SOA服务的标准。其实这个标准为什么会产生？我觉得跟我们的第一个问题是有关系的，由于大量的经营业务的产生，带来了无数的业务的需要，就产生了无数的子系统，这就创造了大量的数据，但是人有天生的弱点，人可以解决有很多创造性的东西，但是人最不能解决的就是计算的问题，人可以解决很多的创意，但是你让他算一个数据，处理一些数据的话，他就会陷入崩溃的状态，你说谁能够告诉我，1978×568等于多少，我们就已经崩溃掉了，而这些数据对于一个企业而言，却往往是可以决定生死的，它是可以带来很多的业务决策，我们正是因为有了这样的背景基础，我们如何去构建自己的系统，技术部门，技术的研究可以解决，但是我们自己做自己的业务系统部署的时候，你作为一个企业，我先上什么系统，后上什么系统，系统之间的关联是什么，也应该要遵循SOA的理念，我们怎么去面向我的应用，面向我的实践，这里面可能要把一个纯技术的东西当做一个企业自身的问题去面对，而不仅仅是SOA技术。好，这是第二个问题。关于第三个问题，就是管理流程与企业制度、文化如何有效协同？请吴书剑。
吴书剑：刚才我也提到，我是信息化的，服务的对象是CEO和财务，流程是为公司的员工提供服务的。我有几个原则，第一个原则，做一件事情得根据要求来，要求进行标准化，其次要加强检查，奖惩，才能有效保证我们制度良性循环的持续下去。
于洋：关于管理流程，还有企业制度与文化如何有效协同，我感觉感受蛮深的，就是在不同的企业，存在的企业制度还有文化方面的差异，如何把一套标准的管理流程释放到各个企业当中去，这个过程当中是非常复杂，而且比较艰辛的。我觉得，我的心得应该说是，不要说一切，我的企业制度是这样规定的，我们就这样去做，这个也没有说一定要这样，我们可以根据更好的管理流程来去做进一步的更改，或者提高我们的企业文化或者企业制度，这个东西应该是在中间慢慢地，没有必要说我要完全按照我的企业制度进行管理流程，或者按照标准的管理流程来进行我的企业制度，这个是没有必要的，而是在磨合当中寻找最佳的解决方案。
姚祥昱：对于这个问题，怎么说呢？中国的企业有一个很大的群体，叫民营企业，而我有十多年的工作经历都是在民营企业，以前对民营企业的认识，就是民营企业没文化，或者民营企业的企业文化就是老板的文化，老板是什么样的人，什么样的管理方式，这个企业就是什么样的模式，当然随着企业越来越成熟，规模越来越大，可能在他的成长过程之中，就会受制于文化差异上的一些限制或者一些问题，导致他在成长过程之中会有很多的挫折，这个时候会回过头去逐渐培育。现在这些年，我们一直也在做跟文化相关的事情，包括战略的落地，做文化的变革，我们找的都是很好的一些合作伙伴，像IBM、麦肯锡，跟他们合作做这样的事情，包括组织变革，这都是和文化相关的一些事情。今天这个话题，对我来讲，这些事情我们做了很多年，我们吃了很多苦头，也找了很多往返的路，说起来我会觉得，管理流程、制度和文化三者，可能从我目前的看法中，我觉得三个不太是一个平台上的，他们三者也不能用协同的关系来把他们组织在一起，我的战略认识可能是，对于一个企业管理上面来讲，制度是标准，这个企业要有一套比较严厉的完整的一套制度来保证我企业各项业务的开展，我的管理要求要落到实处，同时管理流程应该是用来制度的体现，我要把制度细化成为我相关的一些流程，让大家知道说，我每一个制度的要求是通过什么样的工作的开展过程，被落实在你的每一项工作的每一个节奏里面，包括每一个节奏是由谁承担节点的职责，来达到标准。流程和制度应该是相互承接的要求，制度是对于流程的结果有一个明确的约定。当一个企业如果正常的按照这样的方式运转的话，可能这样一些东西就会慢慢变成文化的组成部分，一个企业的文化会是多元的，会包含很多的内容。所以这三者它们是相互承接以及递进的过程，最终应该落在企业文化上面，才能真正被固化下来、传承下来。
邓永泉：分享一个案例，有一个客户叫博创，很多企业他用ERP成功与否，跟文化是非常有关系的，他们是一个民营企业，他们有非常好的文化。给我的感受，文化流程跟制度，对于ERP软件也是非常有帮助的。
程强：其实谈这个话题的时候，很多都是基于信息建设的角度来谈的，它好像有一些不太容易衔接在一起，我是这么去看的，第一个，企业绝对不是因为要管理才会要管理，也不是因为我要建这个系统，或者建这个制度而建这个制度，而是因为有这个业务需要，它是围绕着业务来做管理，如果说业务管理的规模没有到，其实我可以不用管，我的文化、制度和管理的手段都会变得非常简单，像刚才人民网的单总讲的陶华碧的老干妈的故事，老干妈并不是在十年前就卖到了每天130万，它在那个时候，可能一天卖几十瓶，它需要什么样的管理呢？它需要什么样的文化呢？但是它从一天十瓶卖到一天一百瓶、一万瓶、十万瓶、一百万瓶的时候，这个时候就需要很强的管理体系出来，但是它的管理体系其实也很简单，那就是它的文化，它能够把它卖130万瓶的管理制度和流程跟它卖十瓶和一百瓶几乎是一样的时候，这是文化的力量，因为她目不识丁，做事更加简单，她可能会有简单的文化。可能我们在很多的企业里面，我们如何去实施ERP，是不是简单地把管理制度复制到ERP系统？还是复制到协同软件？这其实是一个文化性的问题，不是一个手段的问题，至于说是我们ERP软件或者是协同软件，能不能够把管理软件复制好，这是技术问题，但是根本还是在业务能不能支撑企业的发展，更深层的还是文化的东西。简单的东西会带来简单的产出，也许把它看得太复杂了，做出来的ERP系统，相反经常地变来变去，也会产生包袱，ERP系统经常变来变去，代表着你的制度没有完整地执行，为什么出现这样的现象？因为你的文化的问题，因为你的文化又影响了你的业务，又会形成这样的循环。
最后一个话题，是关于管理信息系统和经营管理改革的深化
于洋：首先是这样，在过去的几年里面，我们在一些工厂，国内一些工厂的ERP部署和管理的过程当中，也感觉到了，不同的企业有不同的企业制度还有文化的差异，尤其是关于经营管理方法和ERP之间也存在着很大的问题，制度过程应该是很艰难的过程，例如我们要做一些DPR，要做一些管理和管理人员对企业管理重新的定位，包括经营方法。现在目前阶段，我们公司开始准备做（英文）的ERP的模板的准备工作，在此，由于中国文化和欧洲文化巨大的差异，企业文化包括经营管理方法都是完全不一样的，如何去提高我们的管理，经营管理方法，这就是目前的一个难题，我也想请教各位专家能够分享一下你们的心得。
吴书剑：我的理解，创造更多更有价值的东西，要找到一个比较好的平衡点。
姚祥昱：对于我们这个平台来讲，我们正好是一个希望从国内走出去的企业，我们今年是在北美那边，在美国那边，加拿大这边做了一些投资，大概有20亿美元的投资在那边做和能源相关的一些事情，所以我们会去考虑说，从业务的角度，有了这样的一个海外拓展的需求，作为信息化的团队怎么样去支撑这样的一个工作的开展，我们可能也要去做规划，要求当地的企业去做承接的一些工作。从我们目前来讲，考虑在做信息化的一些事情的时候，以前大家都说，我们要有一个比较完整的信息化的规划，现在刚才我们也讲到SOA的事情，我们会讲这是一个体系方面的事情，不完全是信息化规范解决的事情。现在我们的做法上，可能会从业务战略的梳理上，到我们整个的信息化架构的设计上，然后再到我们具体针对于或者每一条业务属性的业务规划，以及信息化的承接上，都要做相应的一些准备。同时可能还要去做相关的能力储备、团队储备，包括对于海外的，不管是从海外到中国，还是中国到海外，都会涉及到的文化的差异，法律法规的差异，这个都是我们必须要面对的，包括语言上的差异，包括现在我们也会发现，还有时差的问题，这对于我们来讲也是一个很大的问题，以前的机制都是针对于我们在一个区域做的，当我们去了北美以后，就发现变了，所以我们会面临很多的挑战。
邓永泉：我没有补充。
程强：最后的问题是管理信息化和经营管理改革，这应该是三个问题，第一个，管理信息化是一个问题，应该把经营管理，这四个字拆开，经营和管理，经营和管理可能还太笼统，因为经营是一个业务性的问题，比如说像来中国还是去外国，就是一个经营性的问题，因为有了业务系统的，管理业务方向的一些变化，所以才会想说，我用什么样的方式去做，就会有管理的产生，那管理产生之后，需要用到什么样的系统来帮我，管理系统就可以应运而生，建设管理系统的时候，我们是采用SOA的方式，还是要基于我们业务的规模性的发展，从大数据的角度考量，还是从云计算的角度考量，都可以把它体系化地进行思考，而不是从哪一个点上来做。我想我们这一组四个话题的分享就到这里，也感谢大家，希望我们IT厂商和我们的客户能够联手，共同地渡过“世界末日”，各位让我们一起成为优势的企业，谢谢！
主持人：谢谢各位，三场的巅峰对话当中，这一场你们都在聊云计算，我是最听得云里雾里的一场。我们都是业内人士，聊的东西都是行业发展当中非常重要的一些节点。接下来开始我们下一个环节的颁奖，我们要颁发的是年度十大企业应用软件商和年度最具优势IT服务商。获奖者是：
年度十大企业应用软件商：
Infor、Epicor、用友、APTEAN、和佳 Oracle Exact SAP MS 金蝶
年度最具优势IT服务商 IBM
年度最具优势实施咨询服务商 Infosys
有请颁奖嘉宾：中国软件行业协会副秘书长许建钢、《中国经营报》社编委周丽敏，有请！
主持人：好，谢谢颁奖嘉宾，也再次祝贺各获奖企业，谢谢。马上要进行的是今天的第三场的巅峰对话，看到这一次巅峰对话的主题，作为一个外行，我听得也会更明白一些，主题是电子商务和新营销，有请主持人《ENI经济和信息化》CEO季献忠
有请我们的对话嘉宾：
中驰汽配电子商务有限公司CEO张后启
Infosys中国区市场总监廖信
北大汇丰EDP商学院汽车俱乐部秘书长陈明
IBM产品战略总监、电子商务专家毛春景
季献忠：首先我请每一位嘉宾先做一下自我介绍。
廖信：我是来自于Infosys的廖信，它是IT咨询和服务的公司，在中国我们目前是，在我们的地方有机构，总共有3300多人，上海2千多，杭州是1千多，做一些业务方面的工作。谢谢大家。
陈明：我是陈明，很荣幸今天在这里可以见到这么多的朋友，其实我们在11月30号的时候，在这个场地启动了北大的商学院同学会的汽车俱乐部，我本人做过汽车活动和汽车相关的后市场的推广十年了，如果在北京长期工作的人知道，北京交通台汽车俱乐部，我一直做这个汽车俱乐部的负责人。我们累计服务的人群达到20万人了，20万人群在成长的过程当中，就面临到如何管理我们会员体系，如何在新的，现在是电子市场了，电子化，包括网络化，新的信息服务时代，如何把我们的会员进行很好地管理，很荣幸认识大家。
张后启：大家好，我是张后启，5年前是干咨询，刚才叶老板，他退出这个行业的时候，因为当时ERP很难成功，当时我拣了这么一个难的事开始做。后来发现这个行业不好做，就卖电脑，卖电脑也发现不好做，所以我后来回国以后，离开了联想，现在开始卖汽配，一开始发现汽配挺好，上万亿的规模，后来发现好像也不是这样的，进价9.5元，也只能卖到10元。
季献忠：都是大腕，都是人物。从张总开始，你最近对，因为电子商务，一说起来就是电商，电商，就是我天天去网购这些事，其实不然，就这个话题，张总您就试着给我们讲讲，您心目当中的电子商务，尤其是您现在做的电子商务是怎么回事。
张后启：其实走入这个行业，我在联想最后一份工作是做联想的消费业务，当时全球走过了几十个国家，怎么把这些品牌卖到各大连锁的企业里面，开店的企业里面，当然当时要卖很难，当时大家说联想的品牌没有市场知名度，我当时管的是消费业务，后来经历了欧洲也好、俄罗斯也好，包括南美也好，到印度，到美国等等，去各个地方谈，这里面有很多的感慨，有开店的这些连锁企业，为什么你不可以说部分的店面和网上有机结合起来，让很多的产品进入到你的通路，后来我是有很多的感慨，走过了两年的消费以后，我决定自己要做一个新鲜的商业模式，这个商业模式的前提就是，现在开店，做开店的零售商未来的日子不好过。但是没有开店的这些零售商也没有一家盈利，大家今天玩的电子商务，应该讲都是在玩一个非常浅薄的概念。所以怎么样在未来，或者说大家在今天谈电子商务，就是开门店来卖东西，其实真正地讲，现实世界的本质是商务，互联网也好，网上商城也好，这些IT技术也好，只是一个手段，这一点所不同的是，在过去大家卖ERP的时候，ERP是一个内部系统，解决方案，但是在今天，在互联网的时代，怎么样通过这样的一个IT技术来重组企业的商业模式，重新设计商业模式，重新设计它的供应链，这才是本质，就像我们今天做汽配一样，我们的网上商城也可以卖这个，大家看到的只是表面的，其实我们花了三年的时间，花了几千万，打造这样一个平台，这个平台是由于ERP没有办法解决的，我们才打造了这样一个新鲜的商业模式。
毛春景：张总的电商和别人的电商是非常不同的，不同点在于几点，第一，是从后台抓起，它对供应链的要求和传统的店面是不一样的，这也从另外一个角度解释了，为什么今天好多网上网购的企业不能挣钱的原因所在。第二个，在他的模式里面有一个巧妙的很好的设计，汽配的行当是一万亿的市场，但是在这个市场里面，能够形成品牌，形成垄断力，形成垄断力以后，就对前端的用户形成了一个垄断，这样的垄断还会存在，所以以他非常好的供应链的整合，再加上收取了比较低廉的前端的品牌整合推广的费用，这个费用在3C行业里面是不断攀升的，所以它前面省了，后面也省了。所以我觉得他是杀入了一片蓝海，如果按照这种模式做下去，把自己的供应链整合得越强大，前端的群体越具体的话，我相信张总的公司会成为中国汽配行业未来的一匹马，值得大家投资。
季献忠：廖总，您听到这有20万的汽配用户，您有什么样的感触吗？
廖信：我想说一下电子商务的理解，电子商务的定义现在本身就是一个很模糊的概念，你说什么叫电商，我们认为不能够你在网上卖衣服才叫电商，我在国外的时候，待了十多年，原来是待过一个半导体公司，你很难想象它怎么会做电商，我们也一样，用户可以在我们的网站，那个时候我负责互联网营销，别人到我们的网站上面，看这个公司，几万种商品，我们都是通过分销商购买的，但是这个供应链打通了，大家都可以看到我们的产品，看到我们的价格，可以直接从网上采购。还有一个例子是软件行业，现在我们是咨询行业，我刚才听谁说了，宝洁好像开启了数字营销，如果大家看边上的一个易拉宝，第三个就是我们的一个产品，叫Brandedge，不是做广告，这个产品我们做出来就是帮助很多的公司在互联网做数字营销，这个产品也是一个云服务，如果你喜欢这个产品，你可以到我的网站上，你先注册，先试用，头6个月是免费的试用，试用好了以后，你就可以直接购买了，你想要购买，你想要几个G，都是按需付费。我们就连传统的软件、咨询公司，我现在也在做电商，从我的网站来卖我的这个数字营销系统。所以我个人认为，电商这个概念要拓宽，这样可能每一个行业，都可以成为电商的行业。谢谢。
季献忠：您听完了，您说自己是外行，其实我们把你看成客户了，您觉得有什么样的需求可以用电商的方式或者互联网的方式来解决？
陈明：我这个行业，可以归拢于叫传统的旅游行业，因为我们做的是汽车自驾游，大家看到了，现在每个人的座位上都放了一些产品，旅游产品，推出的全年的计划，去全世界各地，全国各地等等，但是有一个问题，我们在成长当中，因为我是摸着石头过河，十年了，发现很多旅游产品相对是区域化的销售，可是在成长当中，我们发现我们如何让一个好的东西让更多的人接受，我们用传统的方式可能是电视的营销，或者是说其他的媒体的营销，那在电子商务方面，我看到了携程的成长，电子旅游市场成长的速度非常快，我们怎么能够把区域化的产品或者一些自驾游个性的特色的东西，推到更广泛的人群里面去，一直是大家都在摸索，我也看到了很多电商，用电子商务的形式推广自己的产品，它的成长和死亡，其实我经历过很多了，这种生生死死，可能前期投入很大，但是后来无声无息了，包括自驾游网站等等，我一直在很痛苦地去想进入到这个行业，但是现在还没有找到好的办法，但是我们有庞大的数据库、庞大的人群，需要我们很好地管理起来，这其中涉及到软件的管理系统，但是怎么样能在电子商务的环境下，让更多的人接受并且进入到这个市场当中来，这是我们的一种很迫切的需求，一直在寻求解决好。
张后启：我们网上提供服务，一端是汽修联盟，一端是汽车俱乐部，我看你设计的自驾游，我就非常感兴趣，我们还可以再沟通。你这个是基于行业垂直的商务方案，有B2C、有B2B，有全国的物流仓储、物流平台，还有结算平台，这是整个大平台做的，这才叫垂直的电商，现在网上把卖衣服、卖鞋子的叫垂直，那是胡说八道，所有做电商的人，它只是说目录多一些、少一些，根本谈不上这个电商。我们一定要把实体经济借助IT的手段，电子商务的架构和新的模式来提升它的竞争力，而不是说像网站上卖东西，把实体经济干掉。所以我写了一篇文章，B2C的泡沫，我找了十个媒体，没有一家愿意发，最后我找了十个哥们儿，每个人都有几十万粉丝的人，给我一下子发出去，几百万人，我那一篇，大概有一千万人看到了我的文章，那一天我的手机爆了，大概几百个人给我回复，大家说震撼，绝对赞同，当然也有人说，这个不对啊，因为他不懂电子商务，那这一些就是电子商务的概念。
季献忠：我们看了。现在到底是什么叫电商？如果按照原来的路走，可能真的是末日了，海量，元芳，您怎么看？
毛春景：一个老总有困惑，一个老总有平台，他搭了舞台，希望有更多的演员唱戏，所以你们的关系可以更紧密。你们只谈到了前端销售这一块，我们营销学里面说有交叉销售，张总说的垂直，是在所有的环节上实现对同一组用户的服务，我觉得你们可以尝试这样的做法。
另外说到B2C的泡沫如何破灭，这个观点我赞成，但是首先需要搞清楚这个概念。现在的B2C，京东商城，大家都知道它在做什么事，它在整合它的供应链，它必须往后走，事实上张总说的泡沫如何破灭，某些企业是可以生存下来的，什么情况下？他把用户群体的规模做得足够大，背后的供应链极度优秀，现在有很多资本在讲说，垂直的电商一定会死亡，没有供应链支撑的电商也会死亡，但是如果有自己的产品，有自己的供应链，尽管在投资方来说，这是一个小的市场，但是它一定可以在这个市场里面做深、做透，我有一个客户找我来谈，他告诉我，两年的时间，他把线上的交易做到了7千万，有10%的盈利，通过这样一个电子商务的过程，改造了产品的设计，改造了生产过程，其实电子商务真的要做好的话，一定要和自己产品的创新、流程的创新结合起来，这才是企业真正的创造力。
季献忠：你上次跟我说过，有两类电子商务，一类是平台类的电商，一类是独立电商。
毛春景：对。如果你真正的只是说采购产品，放到库里面，你要拼自己的供应链，要把所有线下的零售企业都干掉，大家都知道，中国的传统百货业是没有供应链的，中国的电信连锁行业有少许的供应链，中国的超市才有供应链，但超市的供应链的系统非常弱。所以说选好了品类，抓住实际，做大规模，可以集聚自己的效应，也许会赢。
季献忠：廖总，您对他们的看法有什么评论？
廖信：陈总，你们那个旅游的，我觉得，我上个礼拜在武汉和几个朋友聊，他就琢磨着怎么样把渠道做大，我说竞争也很激烈，后来我们聊一聊，因为旅游的很多人是结婚的，你可以开辟一个婚礼的线路，我为什么说这个呢？其实在十年前，我们做互联网的时候，很早的时候，我那个时候大学刚毕业没多久就创业了，那个时候有一句话，内容为王，到现在，最近这几年有一个新的词汇，联系为王。我相信一点，如果每个公司他能够把更多的用户，你能够找到你的用户，你的用户就是你的核心，你就不会倒，你叫做B2C也好，叫做B2B也好，没有什么关系，你最重要的东西就是你有20万人，这就是你的资产。今天做电商，我相信未来电商发展，很多时候，供应链肯定要拼，价钱肯定要拼，你的产品的质量肯定要拼，但是在现在这个时代，因为都是从农业社会到工业社会，再到信息社会，再到现在，大家把它叫做概念社会的时候，那现在这个时候，其实很多东西要拼都拼不了了，价钱你能比别人更便宜吗？未必，你能10块钱做出来的，别人也可以10块钱做出来，大部分今天的电子设备，你还没有完全坏的时候，就一定要淘汰了。那你的供应链就一定能更好吗？京东在大量的扩展，很多企业现在是这样，从种菜，到做饼干，都是自己一个人干的，全产业链，其实每一种模式都有自己生存的必要性，但是最核心最核心的，还是你试图拥有足够的用户，你能不能找到你所喜欢的或者说那些喜欢你的用户，能够凝聚着他的力量，在他的基础之上，我相信可以研发出很多不同的利润空间来，像谷歌最早是搜索，谷歌的地图、谷歌的商城等等，最重要的还是要找到用户，对于电商来讲，也不外乎另外一种互联网的模式，但是这种模式要生存，一定要想办法找到你的用户在什么地方，要围绕着你的用户形成你的粉丝群。
季献忠：您有没有什么样的方式，让自己挖掘出金矿？
陈明：我一直在寻找这种方式，我也在参考学习别人曾经的经历，也看到了，因为怎么讲呢？我讲几个背景材料，这几个背景材料，其实在座的每一位都知道，这两三年以来，中国人出境游的人的数量在急速上升，而且有很多媒体都报道过，从国家的大政策上来说，也看到了去年，温家宝特地到国家旅游局发表了几次讲话，进行了一些座谈，并且有中国旅游学院的研究院也特地探讨了，在中国如何发展这些内容。这是一些背景材料，在背景材料的基础之上，刚才我讲到了20万，其实20万是怎么来的？我们累计为20万人群次提供过服务，旅游性质的服务，但是因为旅游现在是个性产品比较多，传统旅游行业有很多弊端，购物、导购，有很多让大家对传统的旅游产生了一些质疑，或者是问题，如何提供更好的产品，提供更精准的消费人群的定位的需求的产品，是我们一直在做的，而且也做到了今天，就是这么一个问题了。我的产品，这么好的产品，刚才这位老总做过很多俱乐部的了解，在2011年4月份，在江苏曾经开过一个中国全国交通台汽车相关的主持人自驾游峰会，我当时得到了全国36家交通台及汽车自驾游俱乐部大家一致的认同，我们做的是全国最优秀的，最好的，因为时间长，服务的人群也更多，都在摸着石头过河，最近两年，温家宝讲过那一次话以后，媒体肯定是最先动起来的，全国很多自驾游的汽车俱乐部在迅速膨胀，依托的是当地的媒体，当地的交通台。我们如何把全国的需求用我们现有的经验和成长的过程，我们很希望和全国好的汽车俱乐部进行切磋、研究，因为我们当时把我们自己这么多年沉淀出来的一个自驾游的规范，给大家播放了，播放以后，每个人都要了我们PPT的文件，并且作为当地俱乐部的执行手册，这个差不多有100多页，因为标准化，因为我们现在新起了一个名字，叫MC，电台的节目主持人在出国的时候，有的时候他们会管我们叫DJ，其实我们更希望是MC这个称呼，我们出去以后不是导游，而是一个领队，这种领队是有一个很严格的标准的，怎么样能够更规范地把一个看起来很风险的，高风险的旅游行为做成一个低风险的实实在在的讲目前为止10年了，我们做的自驾游产品应该跟大家实话说，从来没有死过一次人，从来没有非常严重的交通事故，大家一想象好像很严重，但是我们已经把它低风险化了，我们如何把我们已经成功的经验和大家进行分享，我们是希望有好的，应该是电子商务的平台可以实现资源共享，因为不是互相竞争的关系，而是说，市场嘛，面对的区域是不同的，一起成长，大概是这样一些需求。
季献忠：我们开始总结阶段。
张后启：陈总这边有很多的客户，我花两天时间，我给你设计一套漂亮的，怎么样联系互联网来做得更好。如果是商品，你必须海量的商品。任何一个传统企业，要想实现大规模定制、多样化、差异化的产品，一定是跟海量的商品配套，这样构建整个的供应链，才能够把电子商务无限的营销和高效的供应链的成本的优势发挥到一起，才能取得竞争的优势。
季献忠：最想说的话是什么？廖总。
廖信：电子商务还是要把握客户的需求。我讲一个例子，我在国外买了一个电动牙刷，但是这个电压不一样，国外是110的，国内是220，我原来一直从京东买东西，我后来跑到京东想买一个转换器，但是没有买到。发现苏宁有。后来就因为苏宁有这么一个产品，我在苏宁上面注册了，这给我一个印象，苏宁卖的东西好像比京东全。我想通过这个例子来说明，电子商务还是要抓住客户的需求，在互联网这个平台里面，电子商务这个平台里，哪怕需求是非常小众的，你也可以生存得非常好。
毛春景：我就说一句话，你看他就避开了整合供应链的难点，他是做旅游的，做得非常好。
季献忠：好，谢谢。
季小军：谢谢，在互联网时代，电子商务真的是未来，所以各位一说到电子商务的时候眉飞色舞，大家都有很多的感慨，很多的经验，接下来进行最后一轮的颁奖，我们要颁出的是年度最佳行业解决方案：
2012年度最具影响力协同软件企业致远协创
2012年度最佳医院经营管理平台：金算盘
2012年度最佳电子高科技行业最佳SAP实施服务商源讯
2012年度最佳汽车零部件行业ERP解决方案Infor
2012年度最佳印刷电路板行业ERP解决方案APTEAN
2012年度最佳HRM解决方案 APTEAN
2012年度最佳金属压铸行业ERP解决方案Epicor
2012中国CRM付费用户数第一供应商八百客
2012年度最佳ERP行业人才猎头服务商速聘咨询
2012年度最佳企业云计算解决方案 恩信科技
有请江彦《ENI经济和信息化》总编辑、ERP世界网总经理陈振林为他们颁奖。
获奖企业代表发言：各位来宾，大家下午好！我是速聘咨询的董事长，我们是科瑞国际旗下的独立品牌，是ERP和SAP的细分市场公司，我们在这个市场拼搏了五年，在细分市场上，我们现在做得很细，很透，耕耘得很深，现在细分市场的ERP和SAP的活跃人才库存有13万，非常感谢主办方给我们提供这样一个机会，由于我们速聘咨询提供牵线搭桥，带领秦皇岛经济技术开发区20家企业一行30人来参会，秦皇岛这样一个新兴城市，从建设当初的0.85平方公里，现在是将近175平方公里，规模以上企业200多家，一千多家企业，希望我们现代化服务企业到秦皇岛去投资建厂，扶助我们实业开发，谢谢大家！
主持人：在整个研讨会接近尾声的时候，再一次地请出《ENI经济和信息化》传媒CEO季献忠来总结。
季献忠：各位亲爱的朋友们，我临时加了一个环节，各位贵宾，首先我代表主办方对大家在这么特殊的日子，这么一个节日里面来到这样一个特别的会场参加这样一个会，表示最最衷心地感谢。
我也说点心里话，我们这个活动大家从我的名字上看，我们越来越关注于企业，我们每年做很多事，也都是关注企业的需求，大家知道，我们原来关注的是IT企业，现在看起来，也是越来越面向于最终用户，企业的需求。
第二个方面，今天在很多流程、细节还有招待方面有很多不足的地方，这也是我心里面有点不好意思的地方，但是我自己反过来一想，我就希望大家把它当做自己公司内部的一个活动，如果你有什么样的问题，一起还可以交流。刚刚摆的那些车，就是北汽福田一些新的展车，也有资料，大家可以去看一下。我们有非常大的心愿，有这样的经验，也有这样的能力帮助那些传统的企业来做这样的事情，用IT技术，新的技术渠道，通路，渠道来帮助大家从品牌到营销全方位的咨询或者牵线搭桥，因为我们有很多的资源。我再次感谢大家，谢谢！
主持人：好的，从整个研讨会的现场来看，大家都充满了热情，今天一定不是世界末日，今天对所有的企业来讲，都会是辉煌发展的崭新的一天。再一次感谢各位贵宾光临我们的研讨会，谢谢各位。
（本次活动到此结束）
