现在是信息化的时代。

企业信息化是什么?简单来讲就是将企业内的各种业务流程数字化，力求达到最小的冗余和最大的共享。而信息化建设只是一种实现目标的手段。

当各式的报表不再需要人工誊写，库存的多少不再依靠人力清点，销售业绩可以一键提取，订单可以一键派送，工厂的流水线不再是工人一排排，现金财务的流通更是透明可监控。科技解放了行为上的“以人为本”，但在思想上却更加以人为中心。企业信息化实施的关键不在于ERP软件有多么高端，而在于实施ERP的人员，没有企业人员的配合，信息化是无从谈起的。

如今，信息化已经在我国制造业企业中得到广泛应用，无论是开发设计、加工制造还是企业协同、生产管理，信息化已经成为影响企业生产和发展的重要的因素。

新技术时代的企业信息化要求

我们处在一个信息技术爆炸的时代，物联网、大数据、云计算、移动互联等讯息充斥在周围。技术的变革更是日新月异，企业对信息化的要求也是在不断变化的。根据诺兰模型，企业的信息化建设大致分为计算机和信息化两个时代，包括初始、普及、控制、集成、数据管理和成熟六个阶段，只有当企业进入数据管理阶段，才算是真正进入信息化。而成熟阶段，顾名思义，在这一阶段企业实现了从事物处理到管理决策的信息化升级，通过IT技术与企业管理真正的结合，提升企业竞争力。

无论企业信息化发展至哪一阶段，都离不开当时技术的支持。大数据、云计算等新技术的出现，促使社会开始向互联网+、工业4.0发展过渡。起步科技WeX5首席技术运营官王洁表示：“物联网通过远程设备的控制进行末端数据的采集，经过大数据对海量数据的挖掘与分析，再利用云计算的弹性，实现计算、存储和网络，最后通过移动互联突破时空的束缚，实现人机交互。但在这过程中，企业起着怎样的作用?如何把这些信息技术转换成生产力?这是至关重要的两个问题。”

技术驱动创新，对于企业来说如何把现有的信息技术按转换为实际生产力，是面临新技术时的最大挑战。王洁表示：“企业通过对物联网、大数据等信息技术进行分析，进行相应的软件设计，形成应用软件运用于业务当中，从而实现技术驱动产业创新。而在这过程中我们离不开平台的支撑。”

成熟的企业信息化建设平台，应该具备标准的技术体系、开放的系统架构等多方面的能力。起步科技的X5企业云平台，通过BeX5(面向企业的可视化快速开发工具)和CloudX5(基于容器的自动化部署云平台)实现开发部署运维一体化。王洁说：“X5企业云平台的价值就在于具备企业级应用的支撑能力、强大的系统集成能力，拥有快速高效的开发环境，通过自动化部署运维管理，过程中实现统一规范、统一管理，最终达到企业信息化自主可控的目标。”

企业信息化的基础——新技术浪潮下的BPM

美国著名管理学家迈克尔·哈默曾说：“对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。”

企业信息化其实就像是人体的构造，人体就像是信息化平台，提供给企业进行操作运行的空间支持，而流程就像人体的神经系统，在企业中无论大至业务管理、小到活动操作，都是一个个流程，流程通则企业顺。流程管理的核心就是流程，本质是为企业提供卓越的业务管理流程，使其可以为企业的良好运行提供支持。

奥哲高级顾问丁某广这样形容：“无论是战略规划、核心业务，还是管理与支持，流程在企业中是无处不在的。未来流程管理将是企业竞争的关键。”

企业的使命是为顾客或服务对象创造价值，而在企业里创造价值的不是一个部门或个人，而是流程。优异的流程是企业成功的来源，而优异流程的前提是拥有优异的流程管理。

丁某广说：“目前流程在新技术浪潮中存在流程中心、端到端流程、嵌入式流程、协同平台、应用开发和流程治理等六大用户应用生态，且都经过了实际案例的实践。而在不断地实践发展过程中，我们发现未来BPM的应用趋势将包括：移动办公、云BPM和社交网络、解决流程以外的非规则化的信息传递等，通过流程将不同板块的工作协调一致，实现BPM下的业务改革。”

当企业信息化发展到一定阶段，势必会带来操作方式的改变，当BPM将企业中大小事务纳入流程版块，每个人都将是其中一环。我们会需要一个更加简便快捷的办公方式。

信息化发展必经——移动互联技术助力企业管理

云计算、大数据等新技术的普及应用，极大地推动了移动互联技术的发展。从PC端到移动端的发展，这不仅改变了人们的生活方式，也促使企业越来越追求移动化管理系统。

在制造行业，无论是快销食品、还是重工制造，都会面临产销的问题，销售人员作为企业对外的一线人员，面临公司内部沟通不及时、客户资料不能及时查看等问题。而销售管理者同样也面临很多问题，例如销售人员行动不透明、项目进展不明确、客户资源难沉淀等问题，如何解决企业在销售过程中面临的这些困难，也是诸多企业头疼的问题。

销售易华北区销售总监段东伟表示：“作为移动时代最专业的销售管理服务商，初心就是做一款销售人员都喜欢用的CRM。从PC时代到移动互联时代，CRM发展经历了三个阶段，第一代CRM，进行传统本地部署，优点是功能全面、客户积累多，但复杂难用、成本非常高、BS 架构，实施周期长、更新慢，且实施失败率很高;第二代CRM功能全面，总体使用成本相对降低，但同样有功能复杂、且仍然解决不了销售人员不愿使用的问题，导致实施失败率仍然高;第三代CRM则具备原生态移动CRM(区别于PC延伸)、极低的总体成本、友好的社交式体验、易用、快捷实施，风险低，成功率最高、基于云端，迭代更快等诸多有点，但由于是新生产品，在客户积累这一块儿相对欠缺。历经几代的发展，销售易行业版的CRM已经可以横跨大、中、小、微企业，满足其对销售人员管理、客户关系管理等方面的系列问题。”

作为移动时代的CRM提供商，销售易实现了移动端的随需而变，满足企业个性化的业务需求。解决了销售人员和销售管理面临的诸多问题，可以360°跟进客户、随时随地了解业务进展、读取报表、依据数据进行销售预测等。

企业信息化创新战略助推制造业运营管理升级

无论是传统制造型企业，还是互联网经济，最核心的资源是数据。大数据、云计算的到来更是催生数据经济的诞生。ERP、BPM、CRM等管理信息化软件，帮助企业进行数据管理与分析，为企业的战略规划、业务方向、销售预测等进行精准定位。除此之外，更重要的是互联网+技术的到来，使我国的制造企业开始进入新一代的管理运作模式。

对此，河南思念集团CIO禹德鸿表示：“企业在进行信息化建设时，不要贸然跟风，盲目上线ERP项目。在实施前首先要进行总体规划，然后分步实施，重点突破。项目进程上依据先业务后财务，先市场后工厂。在实施过程中，则要侧重于对企业优先产生经济效益或管理效益的工作，这类应优先投入信息化建设。除此，在项目启动前，对所有的IT项目做投入产出的效益分析，明确项目的实施目标。最后关于参与项目的人事物，要进行队伍建设与知识转移。”

在进行信息系统建设时，我们除了要遵循以上建设原则，禹德鸿还提醒大家：“我们要明白，IT是企业生产力，离开企业管理实际，IT只是一种技术;来自投入不足和管理变化带来的IT投入短视行为和投入黑洞，是企业信息化建设过程中应着力规避的风险;企业发展不同阶段的管理需求决定信息化投入和建设需求，要忌跟潮跟风;最后，企业学习和拥有“工匠精神”做好产品和服务是企业竞争力的基石，创新和IT技术是发展的驱动力。”

关于信息化，未来我们能做的还有很多

信息技术不断发展，很大程度上解放了企业的生产力，减少了对人的依赖，但在思想上更加以人为本。信息化离不开人的支持，我们能做的就是不断学习，为行业未来的发展做充足的准备。