这两天甲佳兄写的《ERP仍然是企业信息化乃至数字化的底盘》以及后续童继龙的《再论ERP仍然是企业信息化乃至数字化的底盘》在朋友圈和微信群里转了不少。屈指算来，我接触ERP正好20年，大大小小用了不少，一直也有一些想法，借此机会，也谈一下。

ERP在早期对业务流程的提升作用是不容抹杀的。

ERP是企业信息化的底盘。从企业管理的角度，ERP是在系统层面上，第一次将物流，资金流和信息流打通了。作为一个all-in-one的平台，在企业信息化的过程中，ERP的启蒙和对业务流程的提升作用是不容抹杀的。实施ERP，不可或缺的步骤之一是业务流程梳理，也就是评估现有流程与ERP的标准流程或最佳实践，找差距。对于找出的差距，不外两个做法，或者改现有流程，或者在ERP定制开发。在早期阶段，企业普遍管理水平较弱，基本上都以第一种为主，以提升管理水平上一个新台阶。

ERP的窘境在于其封闭性与二开的根本矛盾

随着ERP的普及，其神秘光环逐渐褪去。大家对ERP的认识也有所不一样。第一，作为一个大而全的系统，ERP的反应不及时。近年来，新的业务模式层出不穷，但ERP基本还是传统的模块，很难直接支持。通常的做法都是二次开发。为了支持业务，二次开发越来越多。但是，因为ERP的封闭性，很多企业很难全面了解ERP的底层设计，从而不得不购买ERP厂商的原厂支持。因为产品的生命周期，ERP厂商会要求企业定期升级系统。每次升级都是劳师动众，大家对系统评估，测试，迁移。

现在，随着业务的细化，越来越多的功能都出现了专业的软件，比方仓储有专门的WMS系统，比起ERP的库存模块，功能更强大，流程更专业。在这种情况下，ERP的很多功能对退化为后台功能，一线员工不操作，不了解，数据都是通过第三方系统接口传入ERP系统。ERP系统沦为财务核算工具。在这种情况下，ERP系统的价值是什么?

企业服务领域产生了新的专业分工，传统ERP的业务领地被侵蚀

历史是以不同的方式讲述同样的故事。看看汽车行业，开始福特是独立造车，每一个零件都要自己做，但随着工业分工的不同，出现了专业的零件厂商。福特只要关注整体设计和关键部件生产及最后组装，其他部件有大量配套厂商完成。这个合作就是基于明确的接口。

ERP的发展也到了这样一个阶段。现在的专业分工，出现了一批专注某一领域的解决方案提供商，微服务和企业架构让系统模块化和模块间通讯及时成为可能。现在，我们希望不同的厂商一起，可以制定出一个标准，WMS，MES的数据接口规范是什么?这样，不同的系统可以直接交换数据。只要在这个标准下，用户可以任意使用任何系统。只要保证接口不变，系统内功能也可以任意扩展。

天下大势，分久必合，合久必分。现在是重构ERP的时候了。大而全的ERP系统越来越不能满足业务要求，大而全的ERP系统已死。但是，企业信息一体化的趋势不可逆转，ERP的精神不死。

ERP的本质，就是提供一个一体化的信息系统，打通公司的物流，资金流和信息流。在此基础了上，因为管控和合规的要求，ERP内嵌了很多控制点，用户可以基于需求启用。除此之外，很多企业看中的是ERP的集团管控能力，各个分支机构的业务数据可以统一汇总到统一平台上，一定程度上实现了数据的透明化。经过几十年的发展，ERP市场经过多轮洗牌，目前市场上主流的ERP系统屈指可数，很多曾经知名的系统已经不知所终。

只要ERP存在，二次开发就不可避免。为什么?

很多用户对于ERP是又喜又恼，毁誉不一。ERP难用，是常见的理由。之所以难用，一方面是ERP强化了管理，手工时代用户操作可以十分灵活，但上了ERP必须根据流程，稍有偏差就走不下去。从一定程度来说，这是ERP上线的目的之一。但另一方面，ERP的固化成了僵化，成为业务的阻碍。这就带来了一个庞大的业务机会，二次开发。通过CEMLI(客户化，功能增强，功能修改，本地化和接口)满足客户特定要求。

从厂商的角度来看，因为多年的积累，系统的功能越来越庞大，底层的代码和逻辑越来越复杂，从而导致软件版本的发布和功能的提升需要经过反复测试，一般是几年一个周期，从而导致功能提升缓慢。曾经有一个例子，因为一个采购系统的bug,联系厂商，最后要求打5个G的补丁，涉及采购、生产、财务多个模块，因为补丁套着补丁，牵一发而动全身。由此可见，系统底层有多复杂。所以，对于一些还在探索中的应用，如AI，流程自动化，可能不能指望ERP厂商立即投引入。这就是船大难掉头。

同时，因为厂商提供的是一个面向全球市场的通用产品，因此从开发成本和收益考虑，厂商不可避免的是开发一些涵盖基本功能的系统，尽可能满足绝大部分用户的基本需求。因此就出现了十八般武艺，样样稀松的情况。

从用户角度来说，即使身处同一行业，不同企业的业务实践也有区别，而这正是企业的价值所在。如果大家都是统一按ERP厂商推荐的最佳实践来做，就抹杀了这种独特性和创新性。因此，在某些方面，不可避免地，用户会要求基于自身实践来配置和定制系统。

目前ERP的授权大多是基于用户数的。随着使用用户的增多，授权费用成为企业不可承受之重。在评估了用户在ERP中的工作和创造的价值，企业会考虑采用定制开发来节约成本。以采购申请为例，很多ERP系统都有这一功能，但真正使用这一功能的企业微乎其微。除了ERP的工作流设置繁琐之外，其性价比不高也是原因之一。如果仅仅为了提交一个申请或者审批一个申请，就要买一个授权，对企业而言，都不是有价值的投资。因此，很多企业考虑采用专门的BPM软件做这件事，并把审批准后的申请导入ERP系统来创建采购订单。

ERP另一点为人诟病的是操作极不友好。这个系统的设计基于流程，所有字段都要手工输入，从而用户操作效率低下。曾经有用户抱怨，为什么ERP输入不能像excel一样，我拖一下相近的数据可以自动输入，还要我重复输入50次?

随着IT技术发展，ERP和企业IT处于了一个尴尬的境地，用户需要越来越多，交付要求越来越快。而ERP的响应速度远远不能满足用户的要求。既然二次开发不可避免，不如再次考虑ERP的作用，把一些核心的，稳定的功能沉淀在ERP平台上，而把敏捷的功能开放给第三方软件，让用户自主选择合适的功能，以标准通用的接口与ERP交互。这才是底盘的作用，毕竟底盘应该是对用户不可见，对企业不常更改的，是定海神针。

什么才是ERP的底盘作用呢?我们可以考虑做做减法，对于外部系统可以实现，操作更简便，用户更友好的功能，从ERP逐一剔除，我们再看一看，ERP还剩下什么。这些部分，就是ERP的精华所在，这就是我们的底盘。