首先我们来看一下数字化供应链到底是什么?供应链与价值链是同一观念。数字供应链是一个以客户为中心的平台模型。它可以获取并最大程度地利用不同来源的实时数据;数字化供应链能够进行需求刺激 、匹配、感知和管理，以提升业绩并最大程度地降低风险。核心优势是，能够出色地满足客户需求。即能够更加敏锐地了解客户，更加高效地生产产品和服务，同时允许客户进行快速访问，这是双向的。

从另外一个维度看，数字化供应链是互联网架构，云端架构，支持全业务数据流通，可以实现商品、库存、物流支付全渠道打通。以会员、商品、订单为线索，追踪供应链各个环节，通过感知和对需求的理解、需求的选择、需求的实现到企业组织生产、进行交付，直到后续的服务，在整个环节过程中供应链是透明的，可视化的。在这个过程中很关键的是沉淀大量的数据，而且这些数据能够帮助企业商业做预测和决策。

数字化供应链的三个核心内容，第一个就是人们正在努力应对前所未有的变化，这就是我们增长的连接、竞争和消费的能力，在你被破坏以前，你必须要有适合于数字化环境的模式和生态系统，这是我们对数字化转型的一个业务方面的理解。第二数字化就是要体验，不单单是员工、企业要去体验，很重要的是客户也要进行体验。越来越多的竞争和消费能力侵蚀了以传统产品为基础的优势，迫使我们企业转移到新的战场就是客户的体验，这就是我们需要整合整个全场景的业务，以展示每一个客户的接触点的价值。要使客户和员工都得到最好的体验，客户及员工要进行很好的交付。第三个方面就是我们前台，中台和后台的连接。数字化加速集中所有努力打破新的领域或者那事扩大到一个新类别创造的新空间，特殊的前端必须要有一个特殊的中台和后台支持，我们就要匹配新的专业知识，流程和系统以及潜在的新的应用模式。

数字化供应链的推动因素

（图片来源：东风小康副总经理刘渝生）

再看数字化转型的推动因素，在IT认知模型中间是用户的体验，提升客户体验就是要有新的战略，要形成新的专业技能和新的工作模式。也就是说我们需要更加精通的数字技术，比如说云计算，区块链，物联网，社交媒介，边缘计算等等一系列的数字技术，形成有价值的战略重点。也包括我们新的业务模式，新的市场革命，来培养形成我们数字化的专业技能，这个专业技能还不够，我们必须要匹配切实可行的洞察和敏捷运营的工作方式，营造我们独一无二深度整合让客户得到最好的移动的体验，这就是数字化的推动因素。