取消
搜索历史
热搜词
原创
活动
创新2.0
I T
产业
当前位置:首页 >文章发布 > 正文
支持业务增长 IT以何担当
来源:ENI经济和信息化网  作者: 2021-01-28 21:40:41
近年来,随着数字化建设的日益深入,IT部门的定位及价值引发了CIO们持续的思考和探索:从成本中心向创新中心转型,与业务深度融合,提高效...

近年来,随着数字化建设的日益深入,IT部门的定位及价值引发了CIO们持续的思考和探索:从成本中心向创新中心转型,与业务深度融合,提高效率、提升企业利润等实践方法论结晶,在成为IT转型路标的同时,也使得“IT是企业战略优先项实现的主要负责部门之一”的观点于越来越多的企业成为共识。

在近日由SAP与牛津经济研究联合对全球2000位成长型企业不同部门管理者的调研结果显示,除了对新时代IT部门定位的共识,在战略优先项选择、数字技术是否提升了客户体验及员工体验、IT对于企业实现端到端管理发挥的作用等问题的选择上,答案也相对集中。

值得关注的是,通过对调研结果比对,成长性较好且财务业务表现突出的企业共有的特点是:自动化、数字化程度高,ERP及人工智能应用程度高。

IT能力与战略优先项的强关联是如何形成的

在这份题为《敏捷性引擎 IT部门如何助力中小企业在新经济时代蓄力谋发展》的报告中,“实现业务增长、改善客户体验、降低业务及合规风险”三个选项位列前三。

支持业务增长 IT以何担当

全球223技术高管的调研结果 来源:《敏捷性引擎 IT部门如何助力中小企业在新经济时代蓄力谋发展》报告

事实上,实现业务增长,改善客户体验对于数字经济时代的大多数企业来讲,作为战略优先项都是理所当然的事情。但是,2020年新冠疫情的发生,使得这两个选项在大部分企业中的实现面临着更多的压力和挑战。穷则思变,正是在这些挑战之下,企业开始思考如何增加企业管理韧性、保证持续经营。而企业IT能力与战略优先项的强关联,正是在这个过程中逐渐形成。这也使得“数字化加速”成为2020年继“新基建加速”之后的热点词汇之一。

那么,IT以何成为企业战略优先项落地的主要负责部门?一方面数字化实现的部门协同、标准化、精细化、端对端的管理等所实现的效率提升、降低成本的效能,间接作用于企业利润的提升,与业务增长的目标一致。

同时,在自动化、数字化基础较好的企业,以及MES、ERP部署较为完善的企业,已经开始实现数字化转型由“量变”向“质变”的化学反应。在云计算、数字分析、机器算法、人工智能等数字技术的催化下,数据转化为企业的洞察力及科学决策能力,体现在产品、业务及服务创新、市场布局等诸多方面,直接推动了企业业务的增长及客户体验的提升。 这已经在诸多成长性较好且业务财务指标良好的企业中得到了具体的实践。

而对于更具有前瞻性的企业来讲,产业链的打通、生态的布局已经成为企业数字化建设规划的主要内容。通过云转型、工业/产业互联网建设实现企业向服务转型,新业态等业务创新成果。在这个过程中,IT要么直接转化为业务主体,要么成为创新业务的核心支撑力。

新瓶里的旧酒:IT主导还是业务主导依然是个问题

IT与业务的关系一直是IT价值落地过程中一个回避不掉的话题。从早期的懂技术到懂管理,到精通业务,直至现在的与业务融合,IT于企业中的发力点并非在被替代,而是在不断的增加。

加强IT团队的业务能力,不同的企业有不同的实践方式,大部分企业的IT团队采用了通过深入一线学习,项目交流的方式加强对业务的熟悉和了解,而已经有部分企业通过建立由IT团队和业务团队共同组成的“智数团队”这种新的常设部门,来推进企业管理及业务创新的持续进行。

与此同时,“数字化转型,到底是IT主导还是业务主导”,这个新瓶装旧酒的问题,在数字化时代再次成为CIO们思考和热议的话题。就当下来讲,为数不少的企业IT管理人还是延续了由业务部门提需求,IT部门负责落地的方式。但在大健康、零售、互联网等对业务创新和客户体验较敏感的行业表现却略有不同。

一位健康产品企业的CIO对此的观点是:IT首先应该对企业战略负责,而业务部门大多只能着眼于自身业务和部门的需求,这时候IT应该判断是否在企业战略的框架内,并基于此对业务部门的需求进行引导。

正如大家调侃的那样,IT主导还是业务主导,是个鸡生蛋,还是蛋生鸡的问题,这样的问题很难有标准答案,但探索一种能充分发挥IT价值的方式,这也是诸多中国企业数字化建设过程中的重要事项之一。

投资数字技术及ERP获取IT推进业务增长利器

在《敏捷性引擎 IT部门如何助力中小企业在新经济时代蓄力谋发展》报告中有一组关于财务业务良好企业与表现一般企业在ERP建设及IT投资方面的对比。在企业管理和运营系统应用方面,业财表现良好企业选择大量投资的比例比一般企业高出7个百分点,而在IT开发及支持方面,优质企业选择大量或者重大投资的比例比一般企业分别高出20个百分点及8个百分点。

支持业务增长 IT以何担当

财务业绩出色的企业走在 ERP 和 IT 投资的前沿来源:《敏捷性引擎 IT部门如何助力中小企业在新经济时代蓄力谋发展》报告

事实上,对于业界动辄出现的“过时论”,大多数企业的IT负责人对此有着较为清晰的认知,即ERP依然是企业的底盘、是数字化系统的核心模块。但没有过时的ERP,却有过时的ERP工具。这也是企业在数字化工具选择过程中要重点考虑的问题。

对于成长型企业来讲,IT系统既要可以快速实现加强企业管理韧性,支持业务增长的价值。又要考虑企业IT人才缺乏,IT投资的压力。更重要的是,要能够借力于灵活的IT部署模式,及时获取企业快速成长所需的人工智能、数据分析、机器算法等不断迭代的数字技术,布局未来。正是基于这样的需求,成长型企业对于IT云转型的探索成果正随着数字化转型的深入不断扩大。

以SAP智慧企业云解决方案为例,近几年来,SAP云方案合作客户覆盖了制造、快消、零售、教育等诸多行业,成就了数量可观的企业IT转型成功案例。

正如一位专家提到的,严格意义上讲,数字技术不一定是企业求生存的必需品,但一定是企业发展的的重要工具,尤其是在数字经济时代,数字技术为企业业务创新和增长提供了敏捷应对市场竞争、连接更大边界市场、实现快速成长的驱动力,这应该就是牛津经济研究院将这份IT报告命名为“敏捷性引擎”的重要原因吧。

编辑:smile
关键字:   中小企业  SAP  ERP  数字化 
活动 直播间  | CIO智行社

分享到微信 ×

打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。