在刚刚闭幕的“两会”上,工业互联网、数字化转型等词的热度进一步提升。各地两会也释放出加快数字化转型的新信号。作为企业数字化转型的根基,数据的重要性不言而渝,被称为企业的核心资产之一。数据基数及质量等也成为企业数字化成功与否的关键因素。
那么,数据资产跟其他资产有何不同,在以往的企业数据管理中存在哪些问题,如何进行数据管理。在“数据&数字化”线上系统对话中,共享CIO陈红,结合多年来于家电、家具、珠宝、环保、教育、医疗等不同行业的数字化经验积累,就数据管理存在的问题、数据管理及治理的方法等进行了深入的分享。本文为第一节。
数据资产与其他资产的不同,从底层逻辑归纳了四点:
一、数据资产易于透明共享。我非常赞同一位老师的观点,企业管理普遍存在一个“不对称”痛点,即信息不对称、能力不对称、价值观不对称。相比于实物资产,数据天生就有透明共享的特性,只是控制好数据安全和权限即可。例如客户有问题,相关部门立即同步知晓。再比如新品发布或产品升级,所有营销机构,包括门店,也是第一时间同步获取。
二、数据资产易于传播,跟实物资产不一样,数据可以秒级传遍全球。我们打开手机,能看到某个大山深处特产营销的直播,也能看到来自全世界最新的新闻报道。
三、数据资产易于传承,实物资产都有寿命,长短不同而已,数据资产只要存储得当,理论上无限存在。比如CRM系统,不管销售人员更替多少次,新人都能从系统中了解到客户本身的详细信息、以前交流的详细信息、问题的详细信息、交易的详细信息等。再比如知识库,所有的知识(设计、问题、方案、协议、检测、调试、其他资料等)永久保存,同时还有版本控制。
四、数据资产易于复制,这也是不同于实物资产的典型特质,大家都知道文件的复制,但系统的复制对企业更有价值,比如ERP系统,不需要从头开始开发,只要购买一套成熟的系统实施即可。网上商城目前也有成熟的平台,可采用SaaS模式,也可私有化部署,企业可以快速开通电商业务。再比如MES或门店管理,如果增加新工厂,或增加新门店,一般在系统中扩展配置即可,不需要从新实施。
数据资产的价值,对企业来说分为内部价值和外部价值。数据本身没有价值或价值很小,只有结合算法才能体现出价值,因此数据资产的核心是算法。
ERP中的数据很多,主数据、三大订单、应收应付总账等,但真正的价值在MRP运算和成本核算。互联网中数据量很大,首先要有数据清洗的算法,其次要有标签的算法,最后再有推送的算法。大家都喜欢看头条,很重要的一个原因就是,它总是总能推送一些你感兴趣的话题。
比如,零售企业发布了线上推广软文,就可以抓取到哪些人打开过,看了哪些内容,看了多长时间,哪些人是会员,哪些人是非会员,如果及时把这些信息通过算法梳理出来交给导购,针对不同的情况采取不同的打法,针对成交用户,还可以进一步自动推送同系列的产品软文,这就是精准营销的价值。
制造企业拥有大量生产过程数据,通过建立数学模型实现自动化、智能化,APS运算实现智能排产,实际产能推算出设备的运维保养期,全链路的质检数据整合和控制以提升产品质量等等。