3月20日，在由国务院发展研究中心主办、中国发展研究基金会承办的“中国发展高层论坛2021年会”上，物美集团创始人、多点Dmall董事长张文中表示，如果我们的零售企业不能找到一个通过拥抱数字化，通过提高自己的经营能力和水平的途径走出来，中国的实体零售企业今后的结局不堪设想。

张文中表示，中国的零售行业基础比较薄弱，我国零售企业总体上规模比较小。比如物美集团、华润零售等这些比较大的零售企业，销售规模也不过在1000亿人民币的水平。但是，美国沃尔玛一家企业的销售额全球是5300亿美元，光美国本土就3500亿美元。

“正是由于零售企业的规模，决定了这次疫情冲击之下，美国的实体经济拥抱数字化的速度比我们要快很多，效果要好很多。以沃尔玛为首，包括其他很多零售企业，线上线下的销售在疫情面前反而有了非常好的增长——这让我们看到规模极其重要。”张文中指出。

张文中表示，中国的零售企业在疫情面前面临很大考验。据不完全统计，不少零售企业的交易次数下降高达15%。如果零售企业不能找到一个通过拥抱数字化，通过提高自己的经营能力和水平的途径走出来，中国的实体零售企业今后的结局不堪设想。

如果真走到这一步，张文中认为，对于中国是一个巨大的损失，甚至是一个灾难。因为老百姓的生活离不开实体经济，离不开实体店铺，离不开数字化之后的实体店铺。

零售企业如何推进数字化呢?

张文中表示，如果零售企业要抱团取暖、要做大规模，一定要推进彻底的数字化、全面的数字化。要回归商业本质，就是要用数字化的理论、技术、方法对流通企业重新来过一遍，而不是简单地加一个电商系统或者数字化的CRM。只有通过全面的改造，才能让零售企业享受到数字化革命性创新带来的红利。也就是说，要在数字化基础上推进用户、供应链、商品、运营全面的线上线下一体化。只有在数字化基础上的一体化，才能让实体零售企业做大规模、享受到数字化的红利，进而成为数字化时代线上线下都具有强大竞争力的流通企业。

张文中还用物美自身案例举例。11个月前，物美成为麦德龙80%股权的拥有者。经过整合之后，麦德龙的业绩持续增长。这种增长的背后，一方面是由于零售企业做大了规模，另一方面是数字化在背后起了很大作用。比如麦德隆用统一app结账的比例占销售额的40%以上，这样极大地改变了麦德龙的竞争力。

2020年，新冠肺炎疫情冲击下，我国最终消费支出占GDP比重仍然接近55%。当前，我国经济仍在稳步恢复的进程中，但国内消费和投资恢复仍然较慢。

张文中表示，中国疫情的控制取得了巨大的胜利，总体上老百姓的生活已经恢复正常。特别值得注意的是，北京在经历了一年的管控后，现在对线下的促销开始放开。这样一系列的信号，让消费者信心有一定的恢复。但是，我们不得不承认，由于疫情带来的不确定性，让消费者信心有很大的抑制。

“在这种情况下，无论是2B端的还是2C端的刺激消费的政策我认为都是非常必要的。我们也期待在'十四五'的开局之年，消费能够真正对中国经济的发展起到引领作用。 ”张文中表示。