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精益化、标准化前提下的数字技术赋能场景
来源:ENI  作者:ENI 2021-04-06 16:18:40
本文整理自“数字技术是企业运营的新利器吗”论坛实录第一部分,两位CIO及主持人从技术演进和方法论的层面论证了数据技术赋能企业运营的必然性及需要解决的问题。在第二部分三位CIO将结合自身企业实践就“数字技术在企业运营中发挥价值的应用场景”作深入讨论。

本文整理自“数字技术是企业运营的新利器吗”论坛实录第一部分,两位CIO及主持人从技术演进和方法论的层面论证了数据技术赋能企业运营的必然性及需要解决的问题。在第二部分三位CIO将结合自身企业实践就“数字技术在企业运营中发挥价值的应用场景”作深入讨论。

团队、客户、设备、合作伙伴四个典型应用场景

许宏:既然我们都认为数字技术能够成为企业未来运营的一把利器,那么数字技术在企业经营活动当中,通过哪些纬度,或者有哪些赋能的场景?

王刚:结合我们企业自身的实践,跟大家分享一下我们在数字化转型这一块IT如何给企业赋能的,从我们的角度来讲,我们可能会分四个方面来去看:第一,内部的降本增效,这个可能是所有企业都可以去通用的一些赋能的方式。我们公司是一家跨国公司,对于有几十个分公司规模的企业来讲,团队协作的效率是数字技术赋能的重要场景。不管是研发还是生产、IT、财务等等,会采用类似于云ERP等像这种云技术、SaaS应用的方式,帮助企业降本增效,开源节流,这也是企业数字化的初衷。

第二个在我们内部会针对我们的合作伙伴,包括我们供应商,包括第三方的一些软件开发商,建立一些类似于EDI的平台,包括产品质量管理的平台。因为我们的产品会分布在全球各地,供应商也是如此。如何进行管理,保证供应原材料的质量,过去我们会通过比较传统的方式。这个过程可能会耗费大量的人力、物力,另外可能还会有方方面面的一些扯皮,或者说会有一些语言沟通上的问题,这个问题借助数字化的手段可以迅速的解决。

比如说我今天收到一批原材料发现一些质量问题,我会通过邮件的方式,会通过电话会议的方式。今天我们是搭建了一个比较好的质量管理的平台,不管你的供应商在哪里,如果发现一些质量的问题要去做反馈,我们有一个基于SaaS的平台,跟我们全球供应商沟通的一个平台,我们会把这些问题的反馈在第一时间通过平台把它上传上去,然后供应商会收到相应的指令。他们后面所有一步步的这些行动计划,纠正措施,返工的计划都会在数字化平台上面得到比较体系化的追踪。

还有一个典型场景是企业内部的管理。我们最近有一个新的项目,他可能就涵盖了我们从人员的发展到人员绩效的评估等等,这样一个非常体系化的数字化管理平台。在全球所有地区,都可以用同样的评估体系,或者是招聘体系发展平台来做我们员工的全价值链管理。这是我谈到的第一点,赋能的话,我们首先要注重于内部系统的赋能。

在客户管理方面,我们重点是通过数字化营销的平台去赋能销售,赋能我们的客户管理,然后另外还有我们售后服务,我们也会去用类似于全球比较大的数字平台去管理客户。

另外,还有对物的管理,因为这一两年比较火热的可能就是5G技术逐步的成熟,在我们内部包括产品,设备管理,我们会借助一些新的IoT的技术,无代码的这些技术,把我们制造生产过程当中的数据,通过MES平台去做一个整合。从而把整个生产的平台打通。同样在研发测试这一块的话,我们也会去做一些基于云端的IoT,包括将来AI的一些应用。

总结一下就是说,在数字技术如何去赋能企业运营的应用场景方面,我们基本上包括了第一个内部管理,第二个针对合作伙伴管理,第三步针对客户体验,第四步针对所有的这些物理设备跟产品管理等等方面。

精益化和标准化是数字赋能企业的重要支撑

曾华生:刚刚王总讲的很好,我想稍微补充一点。我们除了数字技术之外,其实还有两点很重要的支撑,一个叫精益化,还有一个叫标准化。

精益化这个词是从日本那边过来的,最先是美国质量做的很好,日本的产品很烂,后来日本就下决心要提升这种管理水平,产品质量,后来就形成了这种精益化的制造。很多人认为精益化制造好像日本人独有的,但是我最近了解到,其实很多日本企业也做不到精益化。但精益化到底什么意思呢?好像跟我们讲白话文有一点不一样。其实精益化这个“精”和“益”两个是分开的,不是一个词,他是两个词。精就是精度、精准,益就是获益、收益,所以说通过精准化这样一些活动,这一些要求来达到赚钱,其实一切的经营最终都是为了达到赚钱的目的。

那怎么样才能达到赚钱的目的呢?有一个途径叫做全员参与,持续改善。这个就比较容易听的懂,持续改善不是一个人改善,是要全员参与改善,当然这个话题很大。我就大概讲到这里。

还有一个是标准化,标准化这个问题好像很多人,特别是国内的民营企业提的比较多。都说最近这些年民营企业发展很迅猛,但是据我了解,不管大的小的,不管赚钱还是不赚钱的,在这方面都有很大的空间。怎么做标准?什么是标准?搞不清楚。到底什么是标准呢?好多人可能就说以自己的理解搞一个SOP就叫标准,但是好像太Low了点,没有顶层设计,没有高度,没有牵引。所以做出来的其实他还是属于事务性的一些工作,高度不够,所以得到的价值也是不一样的。导致后来很多人又说好像这个做标准化也没有什么用。但是在没有做好精益化和标准化的情况下,这个数字化利器可能会发生负面作用。

许宏:做精益还是先做数字化建设,从我接触的企业来看的话,包括国内的民营企业,其实没有固定的哪一个先做哪一个必须要后做。数字化取决于先前的基础,体现了考虑成本需要能够实时的透明,效率是持续改进能够得到提高。还有一个就是质量环节,质量环节我刚才没有提,提升质量的同时,成本也要增长,并不是两个都是能够重复的。

另外一个角度讲,精益应该是一个企业组织里面内生的东西,就像企业文化一样。应该是全员包括自己所处的市场地位等等因素来制定自身的精益体系。所以在这方面我碰到的企业,并没有明确界定哪一个先做,哪一个后做的,两个也可以同时进行。这个方式取决于企业管理处于哪一个阶段,能够识别哪一些标准通过,开展工作相对容易一些等等因素。

曾华生简介

曾华生:数字化转型咨询专家。18年IT从业经历,历经美资、日资、台资、民资企业以及电子、汽车、化工等行业。曾发表多篇数字化文章,零程大学IT学院数字化转型学习群的群主和优秀学员。

王刚简介

王刚:舒尔电子(苏州)有限公司亚太区域IT经理。拥有近20年大中型跨国公司IT从业经验,擅长摄影、写作、篮球等,北大CIO班-CIO时代学院25届优秀学员,零程大学IT学院优秀学员。

许宏简介

许宏:通润驱动CIO。对话观察员和引导员。有着21年的信息技术领域工作经历,服务涵盖了高科技、装备制造、信息技术以及咨询服务四个行业。2018年江苏省优秀CIO,对新兴信息技术兴趣浓厚,始终保持持续学习中。通过多年的积累掌握科学化企业管理方法,擅长于公司战略分析、业务信息规划、组织战略设计、先进制造运营设计。

编辑:史晨宇
关键字:   数字化  精益化  CIO   
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