如果没有数字化基础设施，物业服务行业难以具备数据处理和分析能力，就很难高效管理数千乃至上万个物业项目。

日前，由经济观察报主办的2021蓝筹物业百强峰会拉开帷幕，中国信息通信研究院云计算与大数据研究所所长何宝宏进行发言。

何宝宏讲解了数字化转型中基础性、偏技术性的工作，强调了物业数字化转型要夯实基石，必须建设数字化新型基础设施，把数据转化成生产要素。麦肯锡曾说，企业数字化转型失败率是80%，何宝宏则认为这个比例偏低，应该超过90%。

以下根据何宝宏演讲整理：

数字化转型确实很热。过去的五年，数字领域的热点词是层出不穷的，但如果仔细观察，还是有很大的变化的。五年前谈的更多是数字技术，更多地是5G、云计算、大数据、物联网、AI和区块链等，今天主要是谈的是新型基础设施、数据生产要素、饭两端、隐私保护和数字化转型等。原先更多是一些技术性的名词，而现在更偏中数字应用、偏重数字治理，偏社会性的一些词汇。

这一明显的变化，表明了整个行业，或者说整个社会已经从数字技术的创新、数字产业的培育为核心，越来越多地转向了数字技术的应用，数字产业的治理的呢过，当然也包括数字化转型。数字化转型是典型的在引导数字技术的应用。

所谓的数字化，已经不仅仅是以技术为核心了，而只是以技术为先导。谈到数字化转型，个人的判断是，目前还处于盲人摸象似的的转型探索阶段，感觉物业领域的数字化转型相对慢些，大家都在摸索中前行。

每家都有各自的方法，各自的关注点都不一样。总体理解，整个社会的数字化转型还处于初期的探索阶段，现在有人写书，写文章，谈数字化转型的成功经验和方法，你只能当做一种观点来看，因为很可能不适合你，他成功的路对你不一定合适。

当然不是说对数字化转型还没有共识，这也不对，至少有一些方面是非常清楚的，有共识的，比如新型基础设施和数据生产要素。

我们需要新型的基础设施，这是中央2019年底经济工作会议中提出的，尤其是指数字化的新型基础设施。毫无疑问的，无论做什么转型，首先要建数字化新型基础设施。这里的建有两方面的含义，第一是自己去建，拥有自己的新型基础设施;第二可以去租，既然是基础设施必然具有公共属性，可能别人建好了，我只要去用就可以。

有能力就建好了，没能力就用好了，这是基本的逻辑。

第二个共识，做数字化转型就是要把公司的数据尽可能地转化成生产要素，不管怎么转型，这都是基础性的工作。以前数据仅仅被当做信息来处理，现在越来越多地当作生产要素来处理。

我认为这两条必须要干，首先是数据中心，任何一家物业公司做数据化转型，必然牵扯到数据中心的问题，不论是租还是自建，小一点的企业一般是租用，大型的公司一般是自建，它是数字化技术转型的底座。

数据中心和房地产是一类的，我称之为房地产里面做IT的，IT里面做房地产的。可以说，数据中心这一新型基础设施，位于传统基础设施和新型基础设施的交叉路口，一半是房子，一半是IT。

很多的房地产公司，甚至是做物业的也转型做数据中心建设，运营和维护。去年中央政治局会议提出时，5G和数据中心是并列的。数据中心+公有云和云计算的市场规模比5G大得多，还不算私有云;数据中心的技术创新目前非常活跃，从市场的角度看，我国的数据中心市场增速非常快，以每年30%以上的速度在增长，而且未来的增长确定性是没有任何问题的，资本市场也非常看好数据中心。

需要注意过去的十年，在我国数据中心掀起两波建设热潮。十年前，三大通信公司和互联网机构掀起的一波建设浪潮，去年以新兴的互联网公司、云计算公司为代表，出现了新一轮数据中心的建设热潮，今年还在变得更热。

跟我们相关的还有一波是第三方数据中心的崛起。原来的数据中心基本分两类，一类是电信公司建的数据中心一般是给第三方用的，租给别人用的，物业公司肯定要租数据中心。前些年电信公司的数据中心市场超过了70%以上的市场份额，最近几年已经降到了50%左右，一个重要的原因是第三方的崛起，建给别人用的。很多房地产公司的设备制造商，还有钢铁公司，比如宝钢是典型的转型做数据中心，还有制造业利用老旧废弃的厂房转型改造成数据中心，这块是新的市场，规模很大。

为什么第三方数据中心会兴起?因为数据中心正在变成资金密集型、技术密集型的领域，越来越像房地产，这块也越来越像房地产领域的打法。数据中心也有物业管理，就是搞数据中心运营和维护的。

今天的云计算到2.0时代了，前些年是关注各类计算等IT资源的有效管理和协调问题，现在越来越关心云计算资源如何使用的问题了。云计算的关注焦点在往上走，以资源为中心已经转向以应用为中心的时代。

云是一种先进的生产力，是新型基础设施的核心，大家深切地感受到云在带动这一波基础设施的发展。原来是在云上，现在是在云中;过去上云是先进，现在没有上云是落后，搞物业肯定要上云平台的，不论是自建还是公有。

目前云计算在不同行业的分布和发展是不一样的，第一是政务，第二是金融，第三是工业，但没有房地产和物业，说明物业这块相对云来说是忽略不计的行业。

云计算和传统物业结合在一起，我们的数字行业叫运营维护，物业叫管理，是一个意思。区块链的成熟度相对云的成熟度是不一样的，区块链已经完成了去理想化，去污名化的过程，有是把它捧到天上，有人把它打到地上，这是几乎所有的技术都会经历的过程。

区块链目前是相对比较低潮的市场阶段，因为刚刚完成了两个工作。目前的创业潮已经褪去，区块链市场规模可以小到忽略不计，今年都不到10亿人民币，但是影响非常大，小产业大变革。其应用的领域在日益丰富，最主要的应用领域是金融场景，其次是健康溯源，供应链金融，一些政府已经用区块链做不动产登记。

数据变成生产要素还处于比较初期的男耕女织的时代，还有很多事情没有做好，大家强烈地感觉到，在数字领域谈新基建的远多于谈数据生产要素的根本原因，在于新基建可以谈的话题较多，而谈数据生产要素的门槛高、话题比较少。但是未来，这个话题会比新基建还热。

大数据解决了从大到快的发展阶段，从关注数据的技术，关注数据资产，这方面的政策是油门和刹车同时进行的，一个是将数据资产化，一个是保护隐私。全球的政策在数据变成生产要素上是“踩油门”，保护资产和保护用户隐私是在“踩刹车”，两边有点振荡，主要是我们的油离配合不太好，还需要时间。

全球大数据产业稳步增长大概年10%，我国大概30%的年增长，云和数据中心市场差不多。数据的交易模式也在发生变化，短短的几年时间，之前几年享受的数据交易模式，数据的供给方、需求方，把数据集的方式，开放接口的方式送过去就行了，现在不行了，核心问题是资产保护，考虑合规性的问题。经过了几年的实践，这一两年业界更多地关注需要安全隔离区，需要安全可靠的计算平台，需要通过第三方平台来完成这些工作。

数字化企业转型失败率是80%，这个预测来自麦肯锡，但我觉得这个比例可能还是偏低了，应该会超过90%，绝大多数的企业会倒在数字化转型的道路上。

数字化转型不仅是技术问题，更多地是文化、思想的转型，这个时代技术的发展远远超前于思想的发展，每个人交流缺少理论的指导，技术却一个劲地往前走，我们不知道应该怎么办。我们的科学理论、经济理论、教育制度、文学艺术、管理哲学，是远远跟不上数字技术的发展，数字的应用，因此，我们也呼唤更多思想和理论的突破，其意义同样非常重大。