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中小企业数字化转型的“暗礁”与“灯塔”
来源:科技正能量  作者: 佚名 2021-09-13 20:05:34
每一家成功的企业,都是从小企业成长而来的。就像比尔盖茨和保罗艾伦在阿尔伯克基的一家旅馆里创办了微软;惠普在一间车库中诞生。中小企业...

每一家成功的企业,都是从小企业成长而来的。就像比尔盖茨和保罗艾伦在阿尔伯克基的一家旅馆里创办了微软;惠普在一间车库中诞生。

中小企业通常灵活多变、高效敏捷、嗅觉灵敏、目光超前,敢于逆风而行,敢于去尝试、去创新,但中小企业因为体量较小,市场抗压能力弱,管理水平落后,信息化能力薄弱等客观原因,在其生存和发展中遇到了很多的问题。

特别是在2020年的新冠疫情期间,数字化的马太效应之下,疫情产生的持续性影响,在中小企业身上体现的尤为明显,大企业因为具有更好的资金资源和技术基础,在疫情中可以更快的恢复元气,保证业务连续性,强者愈强。中小企业则缺乏抵抗不可预知生存风险的能力,要获得持续发展,就必须要坚定的走向数字化转型。

1 中小企业数字化的四道“暗礁”

就中小企业的经济地位而言,作为中国经济的重要组成部分,中小企业在促进就业,拉动GDP增长上扮演着重要角色。据相关数据显示,中国1.23亿市场主体,其中99.6%的企业是中小企业,这些中小企业提供了80%的就业岗位,贡献70%的技术创新,贡献60%的GDP,贡献50%的税收。

很明显,从在中国市场经济的贡献比来说,中小企业无疑是经济中最有活力的组成部分,也是商业模式创新的重要力量。

据悉,中央财政“十四五”期间,将累计安排100亿元以上奖补资金,重点支持1000余家国家级专精特新“小巨人”企业高质量发展。同时在今年9月,国家领导人在2021年中国国际服务贸易交易会全球服务贸易峰会上提出,要继续支持中小企业创新发展,深化新三板改革,设立北京证券交易所,打造服务创新型中小企业主阵地。

诸多政策的利好,让中小企业迎来了发展的新机遇,IDC此前公布的调查显示:到2023年底,三分之二的中小企业将把数字化转型作为其IT战略的一个关键部分。

但罗马不是一天建成的,数字化基础相对薄弱的中小企业在迈向数字化转型的星辰大海,也要克服诸多困难。

首先,过去中小企业对数字化的意识不高,甚至认为只要是购买了一些软硬件设备,就等于进入了数字化,实则不然,数字化是企业长期发展的先决条件,如何有序、持续、正确的树立数字化认知,和建立数字化战略是一个关键。

其次,中小企业创业难在从0到1的过程,但中小企业又往往在投融资上很难得到帮助。这问题的产生归根结底是中小企业与金融机构之间,与政府部门之间的缺乏信任感的建立。

第三,IT服务商通常更为关注大型企业,所以真正适用于中小企业的产品和解决方案其实并不多。我们说“麻雀虽小五脏俱全”,中小企业既要求有企业级产品的安全和稳定,也需要有消费级产品的高性价比,这为IT服务商的产品策略提出了新的挑战。

最后,中小企业客户相对分散,以长三角和珠三角相对集中,却又散步各地。需求零散,服务难以下沉,这导致为中小企业提供专业的IT服务少之有少,一定程度上限制了中小企业的数字化进程。

客观地说,这些问题就像一个个的“暗礁”,让中小企业以正确的方式迈向数字化,还需要有指引航向的“灯塔”。

2“一切皆服务”模式下的数字化普惠

实际上,作为中国式创新的重要“分子”,中小企业的数字化创新可谓是遍地开花。

如很多便利店改变了无人售货场景,消费者可以自行扫码节省,不但省时省力,还提高了流转的效率;一些保健型业态,如健身房通过会员制,与用户保持双向互动,提高了用户体验,也拉近了双方的距离;

再比如外卖是中小餐饮企业最快速的业务扩张机会,利用数字化的手段,通过外卖的业务创新,弥补了店面面积和服务员人数的缺失,迅速提高了业务规模;我们熟知的“动批”服务零售企业,如今都已经通过直播带货,成为了标准的O2O企业,足不出户将业务拓展到大江南北。

正是数字化的能力让千行百业中,较早走向数字化的中小企业抓住了业务创新的机遇,步入快速成长的新阶段。

为了推动中国小企业的长期有序发展,9月10日,第九届中国中小企业投融资交易会暨2021“小企业 大梦想”高峰论坛在北京召开。笔者也在现场看到了很多为中小企业提供的创新方案,不禁产生了一些新的思考:中小企业的成长有高下之分,应该将它们成长过程中所需要的能力,打造成一种普惠的价值,赋能给每一家中小企业。

如本届投融会的宗旨就是搭建一个中小企业与金融机构之间、中小企业与地方政府之间的产融结合平台,将数字普惠金融能力,精准的滴灌中小企业。

而在普惠的数字化能力方面,联想的举措也让人耳目一新。联想集团副总裁、中国区中小企业客户业务群总经理王忠提到,几天前联想提出了以“一切皆服务”的理念,把传统的硬件、软件、服务分散采购的模式,设计、建设、运维分段实施的模式,整合成可订阅的、一站全包的服务模式。

这要如何理解呢?

简单地说,从IT的角度来看,企业走向数字化转型往往需要去采购IT基础设施,来满足IT需求,同时企业也需要一笔IT预算,来支撑未来数字化能力的拓展。对于传统的大中型企业,这种模式无可厚非,但对于资金能力和IT能力均有缺失的中小企业而言,传统的IT采购模式就会变成业务快速创新的“拖累”,这就需要一种“即服务”的形态,以最灵活的方式,让中小企业快速完成数字化的底层构建,并预留成长期的发展空间。

换言之,联想恰恰是抓住了中小企业的这一需求特征,用“一切皆服务”打造了一种中小企业普惠价值的IT能力,赋予中小企业灵活、敏捷和可扩展的数字化未来。

3 做中小企业数字化的“灯塔”

如果将中小企业的成长比喻成一场长途拉力赛,核心业务是整个汽车的动力引擎,而数字化能力则是加速器,具体的业务场景形成了一个又一个的障碍,克服的障碍越多,加速度越快,就越有希望成长起来。

那么联想凭什么可以做到赋能中小企业的数字化转型?笔者认为,有几个原因。

第一,中小企业是所有企业发展的初始阶段,是从0到1的过程,所以有企业将走过的路,踩过的坑,形成的经验对中小企业的健康成长极有价值。

联想早在2005年,就开始了自身的数字化转型,2015年,开始更广泛地为中国企业提供数字化转型服务。换句话说,联想既有自身数字化的经验,也有为广大企业提供数字化能力的经验,可以传递给中小企业一笔难得的“财富”。

第二,很多IT厂商都推出过很多针对中小企业企业客户的产品和解决方案,客观地说,大部分的产品都是大型企业的“缩减版”,对中小企业而言适用性不强。中小企业需要从战略的角度作为支撑,并有长期的投入,才能解决诸多难以攻克的场景。

而联想对中小企业服务由来已久,过去多年都有面向中小企业的产品线,如今更有了新的战略支撑,“中小企业FAST光速成长计划”提出:2025年之前,将为百万家中小企业进行数字化知识培训,为10万家企业免费设计转型方案,为1万家企业提供零成本数字化启动的资助方案。

王忠也表示,联想中国中小企业客户业务群,将秉持“长期主义”的理念,一个场景一个场景地死磕,一个地域一个地域地调研,一个企业一个企业地培训和扶持,务实地为中小企业提供有价值的方案,帮助中小企业实现数字化转型。

第三,中小企业自身的IT能力不足,也缺少数字化人才,所以归根结底,针对这部分群体,提供具备普世价值的数字化服务才是关键。

这也是为什么联想会推出一站式可订阅服务的原因。通过“可定阅的分时租赁服务”模式,联想既为中小企业客户常用的办公协同、财务管理和客户管理等软件提供按需付费服务,也为IT 设备提供分时租赁服务,中小企业用户可以根据实际使用的情况来选择付费,做到毫无压力地快速启动数字化转型,并节省大量的运营成本。

第四,中小企业的服务一点都不简单,不仅存在地域分散的特征,也缺少针对中小企业的专属服务,所以跨越线上和线下的立体式服务,是中小企业当下所需。

为了让中小企业客户能快速体验并用上联想的产品、服务和方案,联想还打造了线下、线上双通道。客户可以在线下的联想智商务融合店里充分体验创新产品和高质量服务,而在线上,联想官方一站式IT采购平台——联想企业购,将为客户提供全方位一站式的产品方案和专属服务体验。

我们说,过去30年,是中国中小企业飞速成长的30年,也是几代创业者由小及大,不断奋斗的30年。中小企业作为中国经济腾飞的动力之一,赋能中小企业成长,就等于赋能中国数字经济,解决了中小企业数字化普惠价值的联想,可以做中小企业数字化转型航向中的“灯塔”。

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编辑:宋含怡
关键字: 数字化  中小企业  市场经济  IT 
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