门诊是就医第一站，百姓看病长期存在挂号、就诊、缴费排队时间长，看病时间短“三长一短”的问题。记者27日获悉，上海医疗机构探索落地数字化医院的“智能化预问诊”等技术，将让这一“老大难”问题得到明显改善。

27日复旦大学附属眼耳鼻喉科医院与腾讯医疗健康战略合作签约。未来，双方将发挥优势，携手在互联网+医疗创新服务、医疗数据中台及人工智能创新服务，以及医疗数据中台及人工智能创新服务、临床科研及大数据应用等方面的加强深度探索，为民众提供更优质的医疗服务。

据悉，今年6月，上海市卫生健康委等七部门联合制定了《上海市“便捷就医服务”数字化转型工作方案》，旨在通过七个“便捷就医服务”应用场景建设，推动流程革命性再造和高质量发展，以提升群众就医便捷度和获得感。复旦大学附属眼耳鼻喉科医院是该《方案》中试点医院之一。

据了解，智能化预问诊是基于医疗人工智能、自然语言处理、医学知识图谱等核心技术研发的智能系统。它能够理解患者主诉，模拟医生真实问诊思路，还可以对患者情况进行智能追问。该系统可在患者挂号后、就诊前，通过填写医院官方平台推送的智能预问诊表单问题，让医院先行采集患者的病情、既往病史等信息。这样，在患者就诊时，医生已通过系统快速了解了患者病情，提高医患沟通的效率;同时，医生在了解患者基本情况的基础上，也能进行更精准的问诊，提升患者就诊体验。让患者少排队，多“说”病;医生“多”看病。

复旦大学附属眼耳鼻喉科医院院长周行涛介绍，“三长一短”一直是百姓迫切想解决的“急难愁盼”问题。医院与腾讯医疗健康签署战略合作协议，双方将积极进行数字化转型工作部署，探索数字化医院服务模式创新，全面打造数字化医院建设标杆，深度推动医院数字化转型，为中国医疗服务升级打造新模式。

据中国互联网络信息中心发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国在线医疗用户规模已增长到2.15亿，达到网民整体数量的21.7%。这意味着更多人可以获得互联网科技为医疗服务带来的便利。