工业互联网的定义有很多，我们其实可以这么来理解：从表现形式来看它是“网”，所连接的是工业有关的经济或生产要素，尝试要解决的是工业企业或行业所面临的问题。当前，以工业互联网命名的数字化服务有很多，有些比较适合以工业互联网的形式来提供，有些则不一定。本文中，笔者对五种比较合适工业互联网的数字化服务做个简要介绍，供大家参考。

1. SaaS版的管理信息系统

管理信息系统的SaaS化，是比较常见的工业互联网服务，典型代表有SaaS版的ERP、MES、APS、WMS，等等。与本地部署(on-premise)的管理信息系统相比较，SaaS版的管理信息系统部署在云端，并以高度标准化的形式提供给客户来使用。对于客户企业而言，SaaS版的管理信息系统通常以订阅(年租)的方式来付费，且系统实施和部署的周期短，可以降低企业数字化建设的初始成本(，系统的总拥有成本不一定最低)。

SaaS版的管理信息系统通常不支持高度的定制化，解决的是企业经营管理中所面临的共性问题，如果企业的业务模式或业务流程多变，或是想做一定程度的定制化，则不宜选择这种方式的服务。通常，SaaS版的管理信息系统比较适合中小企业，或者是企业中人员招聘、费用报销等非核心业务。

2. 服务型制造的增值服务

在工程机械、机电软一体化产品等行业，在所销售的产品中嵌入物联网功能，然后在云端对产品的运行状况进行监控、分析和优化，并将之以增值服务的方式提供给客户，是工业互联网服务的另一种主要形式，通用电气所定义的工业互联网，其实也源自于此。从商业模式的角度来看，有人把它称为服务型制造，国内的典型代表则是树根互联的早期服务。

对于服务提供商而言，通过基于工业互联网的增值服务，不仅可以扩展企业的盈利方式，还可以通过产品使用阶段的运行数据分析，为产品的改进和新产品研发积累宝贵的知识和经验。对于客户企业而言，购买了这些增值服务，也等于聘用了一个称职的“管家”，有助于客户企业正确地使用这些产品，并延长其使用寿命。

3. 客户个体化定制(C2M)

客户个体化定制，有人称之为C2M(Customer to Manufacturer)，也是工业互联网服务的形式之一，它通过互联网技术将消费者、渠道和生产厂家等连接在一起，让需求和供应进行无缝对接，可以让消费者参与进产品的创意、设计、开发、制造、交付和使用等生命周期中。C2M模式的工业互联网在国内的典型代表有海尔的卡奥斯、阿里的犀牛工厂和酷特智能的C2M平台。

从产业数字化的角度来看，C2M模式的工业互联网平台，解决的是OEM厂商与市场的对接，受益的主要是OEM厂商所在生态的相关企业或个人，具有一定的排他性。当然，其他企业也可以借助他们所输出的平台能力，构建自己的C2M平台。从应用情况看，应用效果较为理想的C2M平台主要针对的是结构相对简单、产业链较短的快速消费品行业。

4. 高级算力或算法的服务

有些数字化技术或能力，比如基于人工智能的数据认知，需要有超强的算力或算法作支撑，而企业也不是时时刻刻都要用到它，本地部署的话显然成本太高，而以工业互联网服务的形式来获得，按使用次数来付费，无疑是更好的选择。当前，很多国际国内的大型互联网和软件厂商，都提供类似的服务，典型代表如百度的图像识别服务、SAP公司的Cloud Platform及其机器学习等服务。

以服务的形式来提供高级算力或算法等能力，无疑大大降低了高级数字化技术或能力的使用门槛，对于高级分析、人工智能等技术走入千家万户大有促进，也可以加快广大中小企业的数字化和智能化转型。

5. 基于云平台的供应链协同

2021年7月，浙江省正式下发关于更好地推进“十四五”时期全省制造业高质量发展，加快建设全球先进制造业基地和浙江省全球先进制造业基地建设“十四五”规划的通知，通知和规划中明确提出将“产业大脑”+“未来工厂”，作为全球先进制造业基地建设的抓手。其中，“产业大脑”主要想要解决的就是产业链上下游的供应链协同，也是工业互联网的服务形式之一。

供应链管理和协同是老生常谈，企业们天天讲，讲了几十年，可一直没有很好地解决，其中有技术上的原因，更有企业的商业策略和决心等问题。如果产业链上下游企业之间仍然以博弈的方式，以零和游戏来对待，这个问题就很难彻底解决。

基于云平台的供应链协同，就是要打破OEM厂商与上游供应商之间的信息壁垒，以数据共享、集成、同步和业务可视化，来提高整个产业链的联动、快速响应和敏捷性，受益的将是产业链上下游的各个企业。在供应链协同的初级阶段，可以从OEM厂商的生产计划、上游供应商的采购计划、供应链节点库存等的协同入手，而作为技术支撑的云平台，可以提供统一的数据模型、标准格式的数据交换、数据总线、可选的计划算法等方面的支撑。

结语

随着数字化转型进程的推进，数字化转型的重点已经向广度、深度、准确度、实时度、集成度等方面延伸。对企业的内部而言，企业的经营管理要从信息化走向数字化，要从数字化走向智能化;对产业链而言，上下游的协作要从透明化走向集成化，从集成化走向同步化;本文所列举的五种工业互联网服务，都可以为此提供助力。

另外，对于那些有志于或正在从事工业互联网服务的服务厂商或IT公司而言，上述五种工业互联网服务，也可以为她们的商业模式设计、产品或服务的开发等提供方向性参考。