在2022年初发布的《CIO 现状报告》中指出，迫切提高 IT 安全性是今年的第一大业务需求，其次是提高运营效率和改善客户体验。而改革现有的业务流程、提高员工的生产力，以及提高盈利能力则位列前六名。

技术领导人和分析专家们说，这些业务优先级的排序反映出 CIO 们一直努力寻求的重要平衡是：在不断追求卓越运营的同时，提供变革性的技术服务，而且前者是后者的保障。

“ IT 是最好的投资领域之一，但高管们希望确保这些钱以正确的方式花在正确的事情上。他们正在明智地考虑将他们的技术资金花在哪里。” 普华永道负责云计算和数字的管理合伙人 Dan Priest 说道。他认为，企业负责人的预算决策越来越能反映出，他们已经总体上把 IT 视为一种能够创造更精简的运营、增强现有业务线并帮助提供新业务的推动力，而不再仅仅将其视为一个成本中心。“这就是为什么现在 IT 支出如此具有战略意义。CIO 们现在要做出重大的选择，并且这些选择具备长期的影响力。”

推动 IT 支出的十大业务需求

《CIO现状报告》中指出，59% 的 CIO 计划在 2022 年比 2021 年支出更多。同去年的调查结果相比，只有 49% 的 CIO 在进入 2021 年初预计他们在当年可以取得预算增长。

当被问及 “对推动贵组织的 IT 投资最重要” 的业务举措是什么时，IT 负责人提到以下几点：

加大网络安全保护力度：49%

提高运营效率：46%

改善客户体验：42%

改革现有的业务流程(即自动化、一体化)：41%

提高员工的生产力：27%

提高盈利能力：24%

新产品的开发：22%

增强协同工作技术: 21%

增加企业的整体收入：20%

满足合规要求：19%

Info-Tech 通过进一步调查发现，就数字经济中竞争的首要任务而言，CIO 们列出了以下优先事项：

减少协同运营模式中的摩擦

改善勒索软件的准备程度

支持以人为本的员工关系战略

打造自动化平台

准备报告新的可持续发展(ESG)指标

网络安全需求推动 IT 支出

Garner 公司副总兼杰出分析师 John Lovelock 认为，“网络安全支出一直在增长，但它已经从周边安全转变为越来越多地确保云端、在线工作和远程员工的安全”。

Info-Tech 公司首席信息官业务研究总监 Brian Jackson 则认为勒索软件也是导致 IT 支出增加的另一个重要原因：“对于勒索软件，我们谈论的是国家支持下的网络舆论战争，而各类组织被夹在中间，这已经成为开展业务的成本。”

效率、经验和生产力要求

普华永道在研究 CIO 将如何在 2022 年花费他们的时间和金钱时发现，前五大领域分别是：

完善 IT 以更具备敏捷性：43%

从传统的数据中心迁移到云端：35%

利用数据和分析技术来推动战略决策：34%

将 IT 发展成为企业的战略伙伴：30%

为云计算重新设置企业架构：28%

支持增长与转型

Dan Priest 同意这种向基本面的转变可以带来未来的进步。他说，在安全、效率、流程改进和生产力方面的 IT 支出可使企业处于强大的位置，无论未来是增长、持续的通货膨胀亦或是衰退。