随着消费需求逐渐个性化、多元化,为适应新消费需求，定制家具也应运而生。在追求舒适度的同时，还能满足客户的个性化以及空间细节等需求，使得定制家具成为了行业的发展趋势。加之，互联网、大数据、人工智能等数字技术的加持，为定制家具的"个性化定制,柔性化生产"提供了落地的路径。

从纳柜体(橱柜、衣柜、书柜等)定制，到全屋定制。在如火如荼的发展中，虽然减少了企业的库存，提高了生产效率，但定制家具行业普遍存在“一高两低”的行业痛点，即设计师成本高、一次性送货安装合格率低、门店效率低。

为能满足客户的定制化需求，每个门店一般会配备3-4个设计师，随着业务量的不断增加，设计师的需求量也会随之上涨，为更好的服务客户，设计师除了要会设计还需要具备项目把控能力。岗位角色重要、设计师数量庞大，导致设计师成本逐渐提高。如何在不影响销售额度的基础上降低设计师的成本?陈红从设计师辅助设计、客户自主设计、AI智能设计三个方向的优劣做了对比。

在陈红看来，由于家具行业的细分产品比较多，比如风格上有中式、新中式、欧式、美式等，或者在选样板的基础上加个抽屉、减个抽屉、增加个门。设计师辅助设计虽然可以帮助设计师提升他们的画图产能，但随着业务量的增加，仍然无法降低设计师成本。目前的客户自主设计，虽然比较简单，可以实现客户的自助搭配设计，更加快速的出图，但介于客户的专业性的限制，仍然需要设计师到现场做前期的量房及提供大致的家具摆放构思。而AI智能设计，在初测阶段可以实现客户自主设计，客户选定好方案后，设计师再到现场确认，做调整，效率会有很大的提高，但比一般的设计成本要高。

对于“一次性送货安装合格率低”的难题，陈红介绍了“按期并齐套一次性发货”的交期管理应对方案，方案通过协同的方式打通产品的上下游。上游打通材料供应商，除了门板、柜体之外，还需要与外协供应商按照计划协调完毕，包括月计划、周计划、三天计划等。下游打通承运商，除了要看到发运计划、及时派遣对应的车，还需要做到齐套。在承运上，每个包装上加二维码，发货及中转时必须扫描，用以追根溯源。

在提到门店效率低时，陈红介绍道，随着消费习惯的改变，电商及视频直播的火爆，线上的选择越来越多，加之房地产行业的影响，使得线下门店门庭冷落。因此，“门店转型势在必行”，“门店的转型可以借力AI、VR、AR等技术”，构建更多更新颖的产品展现方式及体验方式，以此来吸引消费者。