身处食品行业，无论是对于营销模式、客户体验还是食品安全，都是相对要比较敏感的。在这种行业背景下，一些前沿性的理念，诸如数字化转型、新零售、全渠道等等都会在第一时间引发行业关注。但是，如何将这些创新理念纳入企业发展战略，甚至形成新战略，并不像我们想象的那么理想。

近日，知名企业白象食品CIO邓益华在接受ENI经济和信息化网编辑采访时，就自己对于数字化的观点，快消行业数字化的发展现状以及白象数字化实践成果进行了分享。他提到，快消行业需要有完整成熟的数字化解决方案来推动，这其中需要软件商、咨询公司以及行业龙头企业形成合力。

对于“信息化”和“数字化”，我认为这两个概念没有本质的区别，主要体现了企业IT建设的两个阶段。从共性的角度讲，都是以数据为核心的量化、规范化管理。不同之处在于，信息化阶段的主要特点是数据的采集和打通，而数字化时代的主要特点则是数据的智能应用。

信息化和数字化阶段对于数据处理的不同特点，一方面是基于大环境数字化经济的到来。另一方面也是基于创新信息技术，大数据和人工智能等技术的发展。在信息化时代，由于工业经济的特点以及技术的局限性，通过BI等工具也有一部分基于数据分析功能，但也是局部应用去做一些业务上的改善，大多还是基于人的经验来主导。而数字化时代，数字经济的特点使得企业与外部的链接更重要，外部数据的采集，以及内部数据之间、内部数据与外部数据的打通都已经是企业迫在眉睫的需求。同时，以数据智能驱动业务也成为数字化时代的主要特征。此外，大数据分析和人工智能技术的发展，使得之前要依赖于经济、人的经验和思维的生产及业务模式，可以通过能不断自我优化的模型来指导决策。目前在一些传统的搬运工、财务审单等工作已经开始有机器人替代方案，甚至包括营销政策、销售预测等带决策性质的对于企业来讲很重要的工作，都可能通过人工智能等来实现，这将大大提升工作效率和决策效率，对人的依赖性也将极大降低。

所以我觉得，在数字化之前再加上“智能”两个字更好一些。数字化智能时代是一个大时代，肯定不是噱头。对于企业而言，这是一个基于大数据、人工智能的商业模式和管理模式重塑。现在谈“新零售”，说得最多的是线上线下客户、营销、供应链等的打通，这只是表象特征之一，但这不是新零售的精髓，回归零售的本质“消费者”，借助新技术，不断创新、实践出用更低成本更高效率能提供更好产品和服务的数字化智能经营管理模式，是对新的商业和管理模式的探索和重塑。