数字时代演变成智能时代的过程,从90年代开始,PC大量普及。包括刚刚开始就业背着一台笔记本电脑上街是一个非常荣耀的事情,现在背着笔记本电脑上街,就是IT民工的样子。我对这个过程发展有深刻的体会,包括后来CS架构,移动应用,大数据、大数据+智能技术。。作为一个IT从业人员感同身受真正的在改变我们的生活,改变我们的企业运营。
我们讲智慧企业,其实IT公司一直在创造一些概念,来改变我们的生活。这些概念不单单只是IT公司在推动。智慧企业也是利用所有先进技术,包括人工智能、机器学习、物联网以及商务分析在内的所有技术,来推动云服务,创造更高价值的活动来提升业务价值。这个是SAP所对应的智慧企业。
从人的角度来讲,人的智慧是通过对事物的感知到有足够的记忆,然后到思维再去思考,去指挥自己的行为和行动,这个叫自我成长的过程。但是对于一个企业,也是一个很类似的模式,数据的采集,存储或者是决策,然后执行这样演进的模式。IT系统的建设这些环节业务活动当中都会有,ERP做大量的大数据存储,在生产过程当中包括市场、客户的所有历史作为大数据的一个依据。其次,BI分析帮助你做足够的业务定产和决策,把业务执行做一个调整。所有环节都在整个企业业务系统当中发现并进行。
这个时候我们把各种类型的新技术,人工智能、机器学习或者是数据分析、物联网这些技术大家或多或少都会接触到,那么在整个中国市场,维稳用新技术更快点。
我到杭州出差,任何一个酒店都会要求你做这个事情,人脸识别。不久之前打电话给中国人寿,因为我有一个保单做核保处理,95519有五个语音识别,你拨通了以后他先让你通过语音来告诉他你要做一个什么业务,做分机转接。从这些图象识别或者语音识别技术,我们人工智能的语音部分已经越来越多进入我们的生活。在整个工业社会,企业管理的理念当中也会越来越多涉及。我们讲到物联网,工业设备二百五十亿,其实在中国市场上已经有大量的物联网设备已经存在了,包括具有互联网功能的冰箱、彩电、家电,都会有这样的一个应用场景,包括今后的生产流水线及大数据分析
今后的市场的曲线以及基于大数据分析,也能够帮助我们提取业务决策当中的反馈。
企业运营管理有各个层面需要去突破技术。举一个例子,比较多的制造企业现在都面临一个问题就是招不到人,90后的习惯,一言不合就辞职,其实去理解他们的心理,每一个员工在企业里更愿意做的是有创造力、有意义的事,重复的劳动会被机器、机器人其他的替代,我们需要去把企业内部的工作变得更有价值。所以一个真正意义上的智慧企业是通过三个方面的优势,商业智能、业务聚焦以及敏捷反映来去体现。这个也是SAP所倡导的。
对于我们的传统企业,他对世界认知过程取及应对的整个过程决于企业对市场、变化的反映能力。智慧企业就可以把整个过程缩短,达到一个最短时间,通过IT系统构架来实现。