SAP的ERP包括其它软件应用现在越来越智能化，智能是什么意思?举个例子，我们做财务处理的时候，经常会遇到一个问题，每次做清账的时候，花大量时间做发票的匹配和校对。比如有一家客户，我们每周都会发货和开票，比如这个月开了很多张发票，但是客户没有付款，下个月会一次性付款……于是乎财务就有了很多应收账款到下月与实际付款清账的问题。财务在每个月可能需要十几个人花两到三周时间来清账。

智能给我们带来什么样的功能呢?比如 S/4HANACloud 可以追溯很多历史数据，跟踪包括客户银行账款信息、历史账款信息、主数据的其他特征值，进行分析，建立对账的匹配模型等，之后根据经验自动帮助客户将离散的账款和应收账款等进行匹配。这个时候财务不需要一张张单据去找了，而是直接看到建议好的匹配，直接进行确认，有些大企业把清账时间减少到两三天。

这个是我们企业人工智能应用的方向。在我们企业运营的各个环节，都可以看到很多智能应用，从销售客户流程开始对销售绩效的人工智能预测，方便做生产、资金准备;根据人工智能管理交货实时性预测：ERP经常会出现问题，有个销售订单进来，告诉客户是下一周或再下一周交货的时候，是根据历史经验数据得到的结果。人工智能会发现某一个地区的客户交货老是出现延迟交货，会直接通知用户交货时间可能会延迟，能不能推后一点……这样企业的信誉度和客户满意度就提升了。

企业的智能应用还包括数字化供应链，供应商绩效的预测，包括各种物料采购的合理性预测，合规性分析，都是在企业智能应用的核心套件里，这个称之为智能ERP。再举一个例子：我们在做运营管理的时候， IT经常被带进来讨论的问题是费用中心采购，比如采购一些纸、笔等，这类采购的特点就是没有料号，常规是员工自己做采购申请，上面做描述，打到财务、经理那里审批，部门经理只是根据自己拍脑袋，这个东西差不多300块钱，审配通过然后去买……智能应用则会发现我们可能在反复采购一个笔，一张纸，会自动建议你创建一个料号，一个物料组，统一制定采购标准，同时提示建议价格是多少……比如这个提词器明明只有300块钱，有人硬要把采购做到1000块拿回扣，这个时候系统便会警示，让财务打回申请。这些方式会提高经营效率、降低企业运行成本。

这些智能应用在 S/4HANA Cloud 开始越来越被成熟应用，同时还会有更多智能的应用推送给客户，这个是我们产品的最新特性。当然这对软件公司和运营商提出很高的要求，我们要不断学习知识和技能，能够跟得上整个时代，跟得上智能应用的发展。

我们实现大量智能运用时，对老板的价值是显而易见的。原来制造业流程，从接单到确认到发货，来来回回有一很多沟通、反馈的节点。当智能化以后，可以直线式的把业务做完，减少时间、人员、财务的浪费。

SAP的云ERP投入非常厉害，S/4HANA Cloud 每个季度都会有新的版本更新出来，把很多新的功能上线，把很多智能应用推给客户，保持着产品的领先。

最后总结一下，信息化对制造业的价值在哪里?

首先是洞察能力增强：知道市场的动态是怎样的，方便企业进一步决策;知道企业成本增高的原因在哪里?比如发现某个原材料增加了，可不可以换一种材料……我们有了洞察力，才可以对未来的决策做支撑，才知道能不能争取一个新的机会，能不能拓展新的产品线。特别在这个时代，中美贸易战、市场挑战因素越来越多情况下，我们必须对自己有一个很好的了解，才能做好决策。

第二个是效能提升，对我们整个企业资源，对人、对设备、对资金，对数据的更好利用。

第三个是敏捷，能够快速知道市场上在发生什么事情，快速知道企业在发生什么事情，能够快速进行交互，能够快速作出应对。

此外，信息化也是推动转型的动力。人员精简是中国在未来十年二十年以内会不断更加被重视的话题。人口老龄化、人口减少趋势明显，用工越累越难，昨天听到个消息：二胎大省——山东也生不动了，时代逼迫我们必须减员增效。

再强调一个题外话：用户体验越来越重要。今后新加入的员工对企业管理的接受，将很大程度依赖系统的用户体验。这是一个很有意思的问题，有些公司里有大量的90后，一定要管理系统界面好用他才会去认真用，一套管理系统未来无论功能多好多精密，用户体验不行，执行不下去，就等于没做好。

所以最后强调下：我们的系统要体验至上，谢谢大家!