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加多宝李二强:数字化赋能—加多宝多维度释放营销新动能

作者:ENI
摘要:加多宝开展营销数字化项目的价值就是:针对不同区域、不同城市、不同人群的差异化消费行为,利用数字化手段实现渠道、商品与消费者的精准匹配。营销数字化和传统信息化的区别在于,更聚焦于业务流程的拓展与细化,更关注消费场景的多样性,更愿意用新技术的赋能推动企业精细化运营。

  • 品牌内卷:多维度释放营销动能

    2020年12月,在第七届中国品牌口碑年会上,加多宝荣获快速消费品类“中国·好口碑”殊荣。作为凉茶品类的开创者和领导品牌,加多宝公司自1995年成立以来始终坚守初心,致力于凉茶产业的健康发展,用高品质产品服务全球消费者,满足消费者对健康生活的向往,用好口碑弘扬传统文化的魅力,推动民族品牌走向世界。

    “通过多维赋能,以新营销模式为指导,以数字化营销工具为抓手,围绕市场与管理做可落地创新,顺应消费升级做高品质营销;通过开展数字化营销项目,加速企业的数字化转型,持续围绕消费者做价值营销;在消费者和客户服务方面,通过AI技术的应用,提升一线的精细化运营能力,不断提升服务质量;在品牌宣传方面,全面拥抱新媒体,线上线下同时发力,并联合多品牌跨界合作,利用直播平台、社区电商等渠道的品牌曝光,不断影响消费者心智,让加多宝变得更加‘深入人心’”。加多宝营销数字官李二强在接受ENI经济和信息化网记者采访时,如是说道。

    随着市场环境的变化,消费者不断打破次元壁,将更多的情感诉求付诸产品。而品牌为了迎合消费者需求,需要不断内卷,向内打破,拥抱变化。顺应市场趋势,主动拥抱变革,利用好新基建下的数字经济品牌发展机遇,是成就加多宝“中国·好口碑”的支撑。

    当下的品牌营销,需要依托富有想象力的产品创新,通过细分人群关注的内容渠道进行品牌传播,再利用电商等销售平台进行流量收割,快速提升品牌力的同时抢占市场份额。在进行线上线下多渠道的业务整合过程中,加多宝与多个知名品牌做了跨界的联合营销活动,同时也利用微信、微博、抖音等社交平台积极与粉丝进行高频交互。这对以往的传统零售而言,是一种全新的营销互动方式。

    “新零售”概念的提出已经有四五年时间,区别于传统零售,新零售是基于创新的理念,深度融合全渠道消费场景的零售行为,满足了消费者随时、随地、随意的消费需求。而加多宝开展营销数字化项目的价值就是:针对不同区域、不同城市、不同人群的差异化消费行为,利用数字化手段实现渠道、商品与消费者的精准匹配。营销数字化和传统信息化的区别在于,更聚焦于业务流程的拓展与细化,更关注消费场景的多样性,更愿意用新技术的赋能推动企业精细化运营。

    所以,企业在拓展新零售业务的过程中,一定会同步拥抱信息化和数字化,通过技术升级加速新零售业务在终端的落地。虽然新零售概念在业内已经“火”了四五年,但在每家公司的具体落地,实际上是各有特色的。因为不同行业有不同的消费场景,新零售所能成就的结果也各有不同,因此还是要按行业属性去布局新零售在不同企业、行业的落地。

  • 李二强:数字化赋能精细化运营

    数字化和营销的结合,是当下管理创新的热点,也是加多宝数字化实践的重点。

    “加多宝原先的营销管理系统,更侧重于通过一套信息化工具实现业务功能的满足,缺少技术前瞻性;另外,在将数字化工具与一线营销活动相结合及迭代创新的能力上也有欠缺;由于对业务数据的理解与应用存在差距,基于业务指标的验证和决策,IT团队同样难以高效支持。”李二强如是说,“正是为了解决以往的信息化建设弊端,加多宝才再次投入大量资源升级了现有的数字化营销体系,利用了移动化、在线化的数字工具实时赋能一线的运营团队,做好凉茶市场的精细化运营。”

    说到“精细化”的概念,传统的信息化项目可以满足当时的系统和运营发展需求,但基于市场拓展和效率提升的业务诉求,数字化项目的建设是为满足各方在不同时期、不同程度的精细化需求。

    加多宝所推行的营销数字化项目,尤其强化了前端整个业务运营体系的数字化改造,如通过移动端小程序采集终端数据、通过AI来识别与规范每个业务动作的管理行为,因此对整个链条的作业效率、风险控制做到了更细的层级。在“二次创业”的文化感召下,在团队快速奔跑的过程中,我们也具备了运用高效智能化工具去提高管理决策的能力。营销数字化其实就是一个业务不断精细化管理的过程,把相对传统、粗放的运营方法通过数字化工具改造,将其量化和在线化,易于管理和决策。加多宝对于成熟的业务,例如对传统分销和KA业务,在实施过程中会更偏向于对组织、权限、功能等进行角色管控,通过系统身份和权限的匹配,实现不同维度的数据录入、访问、推送和调取的目标;而对非成熟业务,则更多地聚焦在数据的处理流程和模型的建立,对系统不断地进行调整和优化,最终形成一个可复制的最佳实践。

    加多宝的“营销数字官”,是加多宝在数字化运营和转型需求中应需“个性化订制的”,不是一个偏向后端运维支持的纯技术岗位,而更偏重于对前端业务的数字化运营。谈到这一点,李二强认为每个人在不同时段对自己的定位会有所不同。从学校到企业,从一名合格的技术工程师到一名具备业务思维的技术负责人,需要经历从技术到业务的跨越与融合。他说,身为公司IT团队的管理者,懂技术、懂管理只是基础,还要深入业务,了解行业,具备数字化思考的理念与构想;但无论是哪个岗位,都不必给自己设限,不断学习,不断提升,应企业和自身发展的需要“个性化定制”自己。

    利用数字化变革,为业务带来更多的创新发展,是加多宝对营销数字官岗位的要求,也是加多宝做数字化运营的出发点。

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