德赛西威运用飞书赋能智能制造行业特有的横展管理、车间管理等多个业务场景，保障高质量移动出行解决方案和服务，成为智慧出行变革的引领者

“飞书融合了优秀的互联网企业办公协作理念和模式，德赛西威基于飞书开启All-In-One办公协同极致体验，引领提质增效新旅程”——欧阳志广

公司介绍

德赛西威(股票代码：002920)是国际领先的移动出行科技公司之一，致力于成为出行变革的首选伙伴。德赛西威深度聚焦于智能座舱、智能驾驶和网联服务三大领域的高效融合，持续开发高度集成的智能硬件和领先的软件算法，为全球客户提供安全、舒适、高效的移动出行整体解决方案和服务。 凭借37年来在设计、开发、生产过程中的深厚积淀，德赛西威不断拓展自身在研发创新、客户服务、安全验证方面的综合实力，构筑从智慧出行到智慧交通的技术链路，积极应对汽车行业在新四化趋势下的挑战。满足汽车厂商对不同产品组合及业务开发模式的多元需求，为驾乘者提供卓越的出行体验的同时，也给未来出行变革带来更多想象空间。

多维表格联动业务中心，完善公司级横展全流程闭环管理，问题解决率提升至90%

「横展」名词解释：对客诉问题进行根因分析后，把改善措施在公司内部的新项目或者量产项目中进行横向展开，防止同样的问题再发生。车辆的安全将关系到千千万万人员的生命，德赛西威也始终将安全视为其引领智慧出行的首要考量因素。由于汽车涉及到许多复杂零部件的组合，在测试过程中当一个问题现象产生时，需要追根溯源到问题的初始，再去进行后续的跟进解决，其间需要多人员反复沟通与持续跟进，难度高且十分繁复。因此，一套完善高效的质量检测闭环流程将会对汽车零部件产品质量安全起着至关重要作用。

在横展流程中，首先需要西威的质量中心在接到客诉后快速响应并识别改善点，向公司内部各事业部、制造中心、采购中心发起横展流程，交由相关设计/制造/供应商质量部门负责人对问题进行排查、再指定执行人员跟进解决，并将最终结果反馈回质量中心这样一个闭环的过程。然而在过去，西威所有的沟通均是基于邮件及Excel表格，质量中心无法对于整个横展过程及结果进行实时的监管及跟进，且邮件的收发难以留痕，耗时耗力，造成了较大的沟通成本。

在引入飞书后，西威运用多维表格搭建了一套完善的“产品不良对策制定——横展排查——改善跟踪”全流程横展闭环体系：质量中心借助流程审批发起横展，用多维表格进行跟踪落实、通过多维表格自动化流程将任务详情进行分解并推送给指定负责人，而该负责人通过任务中心将自任务分别落实到每个执行人员手中，执行人员在解决问题后可以直接在任务界面提交反馈结果，实现任务跟进结果和横展流程的映射关系的对照。这一流程使得以往花费在邮件上的人工沟通成本大幅减少20%，减少人工催办成本、实现质检中心对于横展流程监控，助力任务的跟进、复盘及总结。

西威在飞书的帮助下，让横展过程中的问题得以追根溯源、有迹可循，问题解决率提升至90%。这不仅有利于企业复盘设计、制造流程的潜在问题，同时实现对上游的原料供应商进行质量监测与评估，更加强了西威在主机厂心中的信任感与品牌声誉，进一步证明西威卓越的质量管理过程及完善的服务体系。

多维表格赋能车间多线体管理，节省近40万自研系统成本，让高优问题形成系统化解决方案

在西威的产线管理过程中，一位车间主管往往要管理多个线体，且需要统筹50多名支持工程师的工作。这需要车间主管对工程师们的日常运营实时了解，并在生产线出现异常情况时及时发现、跟踪并有效解决，来确保每个场线都能安全、高效地正常运营。

然而，西威过去通过工厂运营会议对日常运营情况进行记录，异常情况发生时也只停留在传统的群聊、单点会议以及纸质表格的记录，当面临较多异常同时发生时，主管往往难以及时跟进，并且对于历史问题的解决办法无法归纳沉。

在飞书的帮助下，西威用多维表格搭建了一套轻量低成本的场线管理系统：支持灵活的排班导入、基于自动化流程实现自定义频次的定时提醒，让工程师通过表单填报的形式对生产线情况及异常进展进行汇报，对高优异常问题时可以及时判断是否形成「专案」，并成立专案小组对异常进行跟踪与解决。此外，主管还能通过看板视图对所有「专案」进行实时数据汇总，确保每一个异常问题被及时捕捉、跟进并解决。

至此，西威的车间员工日常的沟通成本降低了10%，此外，车间主管们可以同时跟进20个专案，大幅释放了管理者的生产力。

基于飞书服务台打造「认可计划」，鼓励跨部门协同，让每一份付出都能被看见

协同文化是西威秉承的五大文化之一，为了鼓励跨部门成员合作共赢，公司实行了「认可计划」来助力协同文化的落地。管理者根据职级会拥有不同等级的徽章，在跨部门协作时，可以对其他部门表现优异的员工授予表彰，来体现对其工作能力的认可。

然而在过去，徽章发放的及时性和宣传力度覆盖率还不够广泛，导致部分部门的徽章发放提报完成率较低;此外，实体章的发放由于数量增多，版本更迭问题带来了徽章管理的成本增加以及资源浪费的潜在可能。

于是，西威基于飞书服务台实现「认可计划」统一入口，员工可以在服务台查询认可申请入口、认可排行榜、认可规则等;此外，通过飞书开放平台将多维表格与西威内部服务系统打通，员工在多维表格上提交认可申请后，自动调用内部系统中的勋章， 并通过机器人将“被认可”的消息发送给对应员工，并自动将认可勋章挂到员工头像上。

「认可计划」在飞书的加持下，不仅降低了员工参与活动的门槛，更使被认可的员工能得到多方面的曝光与宣传，让每一位员工在过程中建立自信并获得自我价值的实现，真正做到了让每一份付出被看见，让每一份努力被认可!