对于互联网企业来讲，天然的网络属性和数字属性，使得技术一开始在企业中就是一种基因的存在。而这种基因优化提升的速度和效率，直接决定了企业的发展和未来。

以“没有中间商赚差价”为主打广告语的瓜子二手车直卖网，开创线上线下高度融合的新零售保卖服务，在让二手车价格透明化的同时，将原本由中间环节层层加码产生的差价让渡给买卖双方，实现了“卖家多卖，买家多省”的双赢局面。而在瓜子二手车O2O新零售保卖服务价值得以最大化地传递给客户的过程中，技术创新提供了一个畅通的桥梁。

创新应该是个持续动态的过程

以O2O融合新模式为主要商业模式的瓜子二手车网成立于2015年9月，虽然成立时间比较短，但是发展非常迅速，这有赖于企业对于创新的专注和执着。

据瓜子二手车直卖网技术专家喻继鹏介绍，在互联网行业技术已经不是瓶颈了，大家已经有很多成熟的经验，其中这些成熟的技术能够快速地将企业的创新商业模式落地，并且支持业务的需求。当然，在业务先行的前提下，企业对于商业模式的选择和定位也是非常重要的。瓜子二手车网之所以能够成为行业的领先企业，基于企业有一定的商业经验和资源的基础。在做传统业务的时候，也有很大一部分业务是触网的，只是没有单独成立一家公司。所以，在成立二手车直卖网之前，企业本身就是有互联网基因的。另外，团队本身也都是由懂业务和技术的人员组成的。

对于互联网业务来讲，技术是业务创新变现的管道。在瓜子，经常做的一件事是做各方的调研、与最终用户面对面的沟通，真正从用户需求的角度设计网上业务的场景，相应的产品的设计、做业务模式的创新。并且，只有持续的创新才能应了那句话，我们一直被模仿却从未被超越。在创新持续进行的状态下，如果只是模仿某一个点，而并不是在这个企业里长期工作下去的话，他始终看不到未来会发生什么样的改变。所以只有不断的迭代完善，才能持续保证企业的竞争力。

作为管理信息化专家，喻继鹏习惯于从管理创新的角度举例说明。作为一个有数字化原生属性的互联网企业，在原生属性上也是需要创新的。在传统的企业里所说的创新，有可能说我这个流程数字化，都记录下来就可以了，但是怎么提高互联网行业的效率呢?比如说，采购部门需要帮助客户采购产品，采购部门的响应度决定的客户的满意度。这个过程如何提高效率?需求是不是明显、在哪个点上提交，这些细节都很重要。因此，要在信息系统做好埋点，使得用户从提交信息起始，到层层审批，谁审批、用了多长时间等等所有周期和行业都会被记录下来。然后再通过大数据的方式进行分析，就可以判断哪些地方还可以提高效率，如何优化结点。而这种跟业务相关的流程和技术应用，不是一次创新就可以解决问题的，是需要一个持续不断的过程。

创新应用推动O2O效率提升

瓜子二手车直卖网CIO张小沛在接受媒体采访时就曾表示，瓜子正在经历的“AI+O2O”升级之旅。早在两年前，瓜子技术团队已经完成了基于大数据与人工智能相结合的“瓜子大脑”，进而让AI在销售交易、图片审核、客服和人力资源管理等方面发挥作用。

事实上，从瓜子成立初期，随着O2O新零售商业模式的确定，以及业务持续动态创新的特点，瓜子的技术团队就开始着手利用技术来提升整个公司业务的效率，从后端到前端，包括涉及线下人力资源和资源分配的方方面面都需要通过算法来实现效率的提升，而人工智能正是其应用的最佳方法。

而在为瓜子核心业务提供支持方面，大数据和AI应用起到了非常重要的作用。二手车作为一个非标品，如何定价是个挑战。但是，瓜子每年要对超过200万左右的车辆进行评估，瓜子利用自身掌握的大量车辆数据和交易数据，2017年就达到每月5万辆左右成交量。这些数据为瓜子用机器学习模拟预测车的价钱提供了很好的帮助。同时，大数据和AI技术的结合，不仅可以预测车价，还能预测多少天内卖掉的概率空间有多大。这大大提升了公司效率。另外一个典型的AI应用就是智能调度系统，可以自动决定某辆车让哪个评估师评估更容易，哪个销售卖更容易卖出。

大数据和AI应用的价值成就了瓜子新零售运营和创新。被称之为”瓜子大脑”。此外，瓜子二手车还建立了“瓜子基因库”，里面有将近300万的车源，几个亿的买家卖家。为了深度学习这些大数据，瓜子二手车投入了数亿元人民币做技术研究，在1年前组建了300多人的技术团队，里面有将近30个机器学习的博士。

无论是大脑还是基因，都非常显性地说明了数据和创新技术对于瓜子的重要性。在有强大技术团队的前提下，瓜子选择采用新兴的技术来保持自己的竞争力。同其他互联网公司一样，瓜子通过与戴尔的合作，成为容器技术早期的应用者和受益者。容器技术是近年来新兴的，开源的容器虚拟化技术。相比传统的虚拟机，容器技术具有应用发布快、资源利用高、性能开销小等特点，使用容器技术更容易实现互联网应用系统的快速发布迭带，同时减少商业虚拟化软件的成本投入。同时，鉴于戴尔BigSwitch BCF方案软件定义网络的核心优势，可以提供容器网络和物理网络的统一的、简单的、自检测的网络管理。同样具有软件定义优势的BigSwitch BMF可以对Kubernetes容器网络进行无死角的全面监控，同时可以对容器网络的生产数据流量进行全面分析。进一步提升了瓜子二手车创新的含金量和效率。