我记得在2016年有一次分享大会上，当时我讲到由于2016年发生了三件大事，第一件事情应该是双十一的时候，马云提出了新零售的概念，第二件事情就是随着人口的红利逐渐转变成中产阶级红利，第三个事情是国家的一个机构，发了一个红头的文件明确表示未来的资源向线下零售来偏移。所以根据这三件大事，当时我说未来我们实体行业线下的实体行业面临一个又一个这样的春天，对吧?

所以今天我们讲第一句话就是，我们2017年对零售行业我认为最有价值的最大的一件事情，就是线下实体的企业，应该说是全面复苏的一个征兆，我相信很多的企业也都看到了这样的结果，包括千叶珠宝在2016、2017年两年连续超过50%的增长量，也说明了这样的一个事情。但是回想起来我在整个的2017年，虽然面临这样的一个业绩的增长，我本人其实并没有一个特别轻松的这种感觉，反而我的顾虑增加了。好像就是我们80后这一代一直在压力中成长，我们这种在压力中成长起来的总是有这样或那样不明的顾虑存在，我也在一年的过程中反复的在想，后来想企业既然已经复苏了，那么我们还顾虑什么呢?

我是老罗的粉丝，所以在2017年年底的时候，我听他的一个跨年演讲，他说的第一句话是“哪一天对你最重要?”，2017哪一天对我最重要?现在吗?现在2018年了，2017年，各位自己想一下，哪天对你们更重要呢。当这句话出现以后，其实我那天是在思考，当然了，第一个问我这句话的人是我爱人，那作为一个已婚男士，最聪明的一个回答当然是什么?结婚纪念日最重要是吧?很多的男士会心的笑了。那其实真正的我内心去思考在我的职业生涯2017年哪天最重要?我加入千叶珠宝的那一天，还是FAT系统正式上线的那一天?反复的思考其实都不是，挑的那个日子是我跟老板第三次谈到CRM系统，老板决定千叶珠宝决定要上这套系统的时候，那是我入职以后的第一个月的时候。我记得我在第一次进我的老板见面的时候谈到CRM的时候，老板很坚决并且告诉我，CRM系统对珠宝行业没有用，因为珠宝行业是低复购率，基本上都是新客的这样的一个特殊的行业，所以CRM系统没什么用。但是我们在谈到第三次的时候，老板的法完全一百八十度的逆转，老板说什么时候能上，沟通的这个话很长，感兴趣的我们私下去沟通，我说我的信息规划是放在了2018年的上半年，老板说不行，我说那您想什么时候上，老板说2017年底，决定上系统的时候，时间其实真的很紧张，我们还没有做很多的调研，所有的工作全都没有做。真正这个系统准备上的时候，是2017年的11月中旬才确定下来，那么一个半月的时间来上两套系统，大家可想而知这样的压力。今天其实也不算打广告，因为下午达摩的王总也会去分享他的案例，也是在达摩这边的全面支持下，我们的系统已经上线了。

在老罗讲的过程中，其实我当时没有一个很明确的顾虑范围，后来随着老罗的讲话，我的顾虑逐渐凝结成了三个点。这三个点我觉得对企业来说都是非常重要的，其实也是今天我重点想讲的。

第一个点就是，所有的企业都面临这样的一个问题，免费的流量现在没有，哪家企业还有免费的线上或者线下的流量对么?用户到底去哪儿了。

第二个问题，很多企业在说我们用大数据分析我们的什么东西，我们用智能去分析什么东西，但是我们分析哪零售的行业的甲方企业可以举手说我们企业真的拥有大数据，反正我经历的几家企业觉得是没有的，无非就是一些订单数据，一些简单的会员数据等等，那么在这种情况下，我们的数据从哪儿来?因为基本上我们的数据都被BAT垄断了，并且垄断的越来越多，基本上都是他们的东西。我们怎么办?

第三个问题，其实就是这几年一直在谈的，未来企业的这个方向。那么刚才其实几位资深的行业专家也在分享，未来企业的转型方向，有的说是大数据，有的说是企业中的智能生产等等，那真正的企业发展方向是什么呢?