从4G到5G，用户需求在不断改变，一年一度的双十一也同样需要一次升级。

10月21日，以“场景引力”为主题的“2019苏宁易购双十一全民嘉年华”在北京召开，会上回顾了苏宁从2009到2019年这十年间，由传统零售到全场景零售的转变历程，并发布了将以双十一为起点的“一小时场景生活圈”。

十年布局 服务升级

苏宁易购总裁侯恩龙指出：“双十一还是双十一，但已经不只是价格促销的双十一，而是进化到产品、价格、服务和体验思维一体的双十一。“

本次“一小时场景生活圈”的提出，正是基于苏宁易购对消费者体验需求变化的理解，提出的省时、省力、省钱、省心一站式解决方案。依托苏宁全场景业态和立体化的服务网络，苏宁将实现1公里30分钟达的“闪电配送”和苏宁全业态1小时内触达到消费者。

苏宁易购打造全场景零售的战略优势，在今年最热的5G赛道上表现也极为突出。

抢占先机 竞速 5G 第一平台

据悉，8月5日，全国第一台5G手机在北京苏宁易购门店售出，随后苏宁全渠道尝鲜体验5G的人数迅速超过200万，一路领跑业内。

在发布会之前，苏宁易购就走在全网前列，率先针对华为、小米、三星、vivo旗下的5G爆款手机，推出了双十一提前抢、抢先定等超值活动，让消费者买的划算省心，还能提前畅玩新机。

在多款机型中，小米9Pro 5G在苏宁易购官网预定价仅为3799元，凭借超高性价比让不少消费者纷纷加入“发烧友”行列。

除了拥有4000mAh超强续航和目前最前沿的闪充、无线快充和反充三种技术，小米9Pro 5G还配备了能达到单反般背景虚化效果的1200万人像镜头，1600万防畸变超广角和前置2000万美颜自拍。当然，最让人心动地是10秒下载100个APP，眨眼间完成同步云端备份的5 G极速体验。

苏宁易购一贯的高品质服务是让消费者敢于”尝鲜“的基础。首先，苏宁向消费者承诺所购新机为正品，且享有7天无理由退货权益;其次，苏宁推出365天代修客，让消费者足不出户就能享受售后服务;消费者可选择线上下单、门店提货，第一时间上手新机;如果正常配送，绝大多数地区也能做到“半日达”。

场景为王 5G 看苏宁

苏宁易购能持续领跑5G赛道并非一蹴而就。10月11日，苏宁易购就于北京召开了5G生态合作战略发布会，与会人员还有三大运营商和各大手机品牌厂商高层。本次会议成功启动5G战略合作，并成立5G生态联盟，一方面为5G手机智能硬件厂商赋能，另一方面也希望以最低成本加速消费者5G换新体验。

本次会议巩固了苏宁易购推动5G的决心，而作为唯一一家拥有庞大线下资产的电商，苏宁的底气离不开全场景零售战略和背后供应链的支撑。

苏宁易购一直保持着线上线下双线发展，致力于全场景、全品类的智慧零售布局。尤其是其上万家门店，包括苏宁易购店、苏宁极物店、苏宁零售云门店等多个业态，已覆盖从一二线核心城市到四六级县镇市场的全国各地。而今年家乐福的加入，更让苏宁易购如虎添翼，它不仅会正式成为“一小时场景生活圈”的新成员，在未来1年内还将在全国15个核心城市新开1000家社区履约中心，服务15000家苏宁小店。

目前，苏宁极物重庆来福士旗舰店率先覆盖5G信号并上新5G产品，让消费者更直观地感受到5G网络带来的便利和无限可能。而未来, 苏宁还会加快扩大5G覆盖率，为普及5G提供优质土壤。

全场景零售离不开苏宁供应链中最不可或缺的一环，即苏宁全自建物流。苏宁依托全自建物流已实现产品溯源、24小时监控、内部全链路跟踪等其它物流难以赶超的完备功能，它的服务网络也已触达全国200多个城市，能确保90%的区域做到当日达或次日达。

而在“一小时场景生活圈”正式推出后，配送服务还会再度升级。依托300个城市社区覆盖，超10000家门店仓+前置仓布局，苏宁将即时配送从生鲜向母婴、生活家电、手机数码等多品类拓展，并承诺1公里30分钟送货到家。

苏宁认为：零售不只是卖货，我们走在消费者身边，近点，更近点——在他们最需要帮助的时候，我们正好在，这也就是苏宁的价值所在。

未来的零售就是场景零售，消费趋势开启了苏宁最具差异化的优势赛道，不止是领跑5G，相信正如侯恩龙所说，未来场景零售的主角只能是苏宁。