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MUMUSO木槿生活CIO常明:以客户为中心,加速生态建设
来源:ENI经济和信息化网  作者:ENI 2020-04-10 15:28:00
作为专注于年轻时尚的生活百货品牌:木槿生活MUMUSO,不仅在产品类别上关注目标客户的需求,还在产品宽度、质量、实用性、设计外观、性价比以及购买习惯、客户体验等方面也尤其关注年轻消费者的需求。

作为专注于年轻时尚的生活百货品牌:木槿生活MUMUSO,不仅在产品类别上关注目标客户的需求,还在产品宽度、质量、实用性、设计外观、性价比以及购买习惯、客户体验等方面也尤其关注年轻消费者的需求。

我们的企业愿景:有年轻人的地方就有MUMUSO!

2019年11月,木槿生活启动线上平台项目,目的是连接企业上下游供应商、国内消费者、国际零售订单、国际toB用户,实现精准营销,随时随地为客户提供个性化、人性化的服务。项目计划2020年1月1日上线。随着线下门店业务需求的增多和紧迫性,使得线上项目不得不延期,优先解决线下需求。春节期间面对突如其来的疫情,而在线下门店无法正常营业的情况下,同诸多零售行业一样,木槿生活也因此在营收方面受到了影响。

但是,随着形势的发展,木槿生活的管理者敏锐地感觉到了形势的变化,1月28号高层在线会议决定优先加急开发、实施原有线上平台项目,并于2月15号正式上线,最大限度地缩短了公司业务停滞的时间。另一方面,结合疫情期间,消费者消费需求存在,但获取产品途径受限的状况,将原有的伙伴生态进行了调整,加大了与伙伴串联的广度和深度。

此项目不仅包括MUMUSO木槿生活品牌自有的私域流量经营,还积极展开与京东到家、饿了么、美团、盒马、东方CJ、东方明珠等平台的大力合作。从原有独立系统工作方式,全面实现系统对接自动化、为门店履约订单能力、用户极速收货体验实现全链路透明,发挥各自平台优势为业务赋能,为提升客户满意度和体验也起到了非常积极的作用。

编辑:张颖
关键字:       零售  时尚信息化  供应链管理  木槿生活  常明 
活动 直播间  | CIO智行社

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