刚才讲到我们在业务趋势，以及在现在IT系统架构发生的变化。那么，SAP云有什么特点?

一是智能云ERP，二是100%内存计算数据管理，三是丰富强大的功能，四是行业专业性涵盖端到端的流程。这是SAP整体云ERP的特点。它的云ERP是智能云ERP，首先是人工智能，SAP内置很多人工智能的算法，SAP做企业管理软件，提供给用户的也是我们成熟的应用，借助内置在我们数字化平台上的各种新技术引擎，SAP把新的技术涉及的各种算法、模型等包装成成熟的应用交付给用户，而不需要我们的客户自己去进行复杂的数据分析、建模等工作。还有数字助手，我们强调这是解放双手的ERP，原来我们打开系统需要敲代码，做非常繁琐的用户界面的操作。现在我们可以直接跟ERP对话，像手机聊天一样，通过我们的指令把生产订单调出来，把相关的数据拎出来，所以这是一个可对话的数字助手。预测分析模型，基于我们系统内的历史数据，以及内置的这些分析预测模型，来帮助我们不仅了解历史的情况，并可以对未来的业务情况进行预判。这是我们通过云计算技术来实现的功能。

SAP系统内置了很多人工智能预测模型，我们给的不仅仅是技术引擎，更多的是成熟的应用。比如说在财务端，我们要做应收帐款的清帐，传统的做法需要很多人工比对，做筛选和匹配。现在ERP有了一个新应用，基于系统内的历史数据，系统内置一个机器学习模型，根据这些模型进行匹配，根据不同的参数和模型匹配，系统跑出相关的清帐建议，帮助我们更快做清帐，这是在财务端的应用。

我们做预测性维护PdMS的应用，原来传统做设备供应商的，现在更多是向服务商的模式进行转变，我们把设备装到客户那里，并提供后续的服务帮助自身业务增值。借助这样的方案，通过IOT，我们把一些传感器、设备运营的数据、运行情况收集回来，系统这边有相关的模型帮助我们预测整个设备运营的情况，确定是否需要维修。以及自动产生后续相应的维修工单等等的运维和监测，以上是SAP系统借助一些技术和新模型做的一些应用。

客户案例

关于我们给报喜鸟做的一个客户案例，报喜鸟现在做前端客户个性化的生产，这是我们SAP和报喜鸟合作做一整套前端客户到中间智能工厂怎么满足客户个性化的需求的后续生产的互动。

这是我们跟报喜鸟做的智能制造智能工厂的整个项目，前端收集客户个性化应用，再到中间把个性化应用到我们整个生产计划中。比如我们的产线管理、仓储物流等等，它是一个端到端的全流程项目。

刚才给大家介绍的都是SAP的一些理念，或者说希望通过智能云ERP能够给大家带来的一些价值。具体我们的方案包含哪些东西?能够覆盖我们企业管理的哪些需求?一些细的比如到我们流程级别，能帮助我们做什么事情?

我给大家简单做一个介绍，这是目前SAP整体的方案策略，上面是我们所有成熟的套件，中间是智能核心。SAP定义的核心，最主要的是因为ERP贯穿各个业务线作为每个企业管理的核心，围绕我们整个ERP我们往外拓展。我们进行松耦合的这样一些方案，比如针对客户的，我们跟客户做更多的互动，给他做更精准的营销、更全面的客户管理，以及电商等相关的管理都是在客户体验的方案里;在制造和供应链这一块，我们跟智能制造、供应链相关的方案都放在这里;还有针对员工的全生命周期管理，从招聘入职、绩效、考核等管理，都是放在员工这一块;还有针对差旅报销，网络化采购等等的相关解决方案。