近年来，物联网产业发展势头迅猛。工信部副部长罗文透露，中国的物联网产业规模已从2009年的1700亿元跃升至2016年的超过9300亿元，年复合增长率超过25%。未来物联网的市场容量将是现在互联网的十倍以上。未来5年，肉眼可见的所有事物都可能被物联网化，家用电器、智能汽车、智能公寓、机械设备乃至森林、沼泽和大海……仅中国，就将有500亿量级的智能设备连接起来，产生的数据量将大大超越互联网时代。与此同时，长租公寓市场也同样发展迅猛，链家研究院数据统计，2025年，我国租赁人口将达2.3亿人，租赁市场规模将突破3万亿;到2030年将达2.7亿人，租赁市场规模将达5万亿，那么将物联网和长租公寓相结合，会产生怎样的几何裂变呢?

一、对于长租公寓来说，物联网又意味着什么呢?

长租公寓行业普遍共识：无人值守、智慧公寓将是长租公寓发展的趋势和终极形态。目前长租公寓市场上已经开始萌芽出一些物联网的初级形态，如智能门锁、智能电表……，有些公寓已开始配备这些智能设备，来提升公寓管理效率，当然单单这些还远远不够，在小水滴的设想中，长租公寓物联网的建立首先得有一个统一的入口，通过这个入口将各项智能设备深度结合起来，运用到公寓管理的方方面面，实现人、事、物的三方统一。现在的公寓管理需要一个庞大而专业的团队，未来，可能则只需要几个管控系统的人，依靠各项智能硬件和智能家电，就能轻松管理几百乃至上千间公寓，这才是真正意义上的无人值守和智慧公寓。

二、打造智慧公寓的核心是什么呢?

作为智慧公寓的先行者，小水滴认为要实现“真正的智慧“必须依靠软硬件深度一体化，软硬件深度一体化这条道路，小水滴从2017年就已开始探索，经过一年多的研发，小水滴已建立起完备的软硬件深度一体化解决方案。什么才是软硬件深度一体化?为什么要打造软硬件深度一体化呢?因为在公寓实际运营过程中，小水滴发现落地智能硬件存在以下问题，多

品牌，多品类智能硬件是如何达成协同管理?

实际上，各个智能硬件商对于自家的智能硬件都会开发出一套专门的操作系统，许多公寓在最初采购这些智能硬件的时候并未综合考虑以后将出现的各种情况，随着公寓中落地越来越多的智能设备后，问题就出现了，公寓运营者发现，不同品类、不同品牌的智能硬件其操作系统千差万别，他们需要去熟悉两个、三个，甚至好几个智能硬件操作系统，导致学习成本增加。另外在管理不同硬件的时候，需要在不同界面来回切换，费时费力，还容易出错，并且在统计报表环节需要将不同形式的表格进行分类整合，才能形成统一的运营报表。一个公寓同时使用了多品牌、多品类智能硬件，很难对其进行全面监控，一旦某一硬件发生故障，运营者无法在第一时间获得反馈，及时解决故障，反而会影响到租客体验。

因此，小水滴提出，需要在公寓运营中打造软硬件深度一体化。“软硬件一体化”指的是将各品牌、各品类的智能硬件深度集成到一个操作系统上，实现统一管理，“深度”则指的是结合公寓实际运营的各项场景，除了发挥智能硬件本身固有功能外，还能深挖其增值功能，真正解决公寓运营的各项难题。通过软硬件深度一体化解决方案能极大地提升公寓运营效率，并将公寓运营的各项事务进行规范，让公寓方解放人力，提升服务质量。

三、软硬件深度一体化能解决公寓运营哪些困境?

1、配备智能硬件的必要性

在公寓的运营管理中，往往会遇到各类问题和痛点。比如，上门抄表、收缴水电费，费时费力;合租房公区电费公摊计算麻烦，分摊不均;租客丢失钥匙，需要送备用钥匙;担心退租租客私配钥匙，需要更换锁芯等等……而智能硬件的使用则可以有效地解决这些问题，帮助公寓运营管理省时省力不少。下面我们就以公寓中常见的智能门锁、智能电表和智能水表为例，聊聊智能硬件在公寓管理中的实际应用。

智能门锁：身份识别、虚伪密码、远程操控

身份识别：为不同身份的使用者设置不同密码。智能锁支持多个不同密码开锁，因此可以给不同身份的使用者设置不同的密码，以便了解门锁的使用情况。比如一套房内有合租人A、B、C，给A设置的开门密码为001，给B的开门密码为002，给C的开门密码为003。如果开门的人输入的密码是002，智能锁就可以判断开门的人是合租人B，并在开门记录中显示。此外，智能锁还可以为维修、保洁等人员设置一次性或短期密码，并且规定这些密码在哪个时间段生效。当租客搬走或者保洁员更换时，管理者就可以将相应的密码删除，其密码便无法再打开智能锁了。

远程操控：忘记密码、客人来访……远程一键解决。过去，如果租客弄丢或者忘带钥匙，管家要么需要从一堆备用钥匙里找到对应的钥匙给租客送过去，要么联系开锁师傅帮忙开锁。而有了智能锁，管家只需将密码重新下发到租客手机上，就解决问题了。此外，如果租客外出时临时有客人来访，在得到允许后，管家可以通过远程操作开锁，让客人进门。甚至在房间条件允许的情况下，还可以实现无人带看。只需远程将临时密码发送给看房的客户，客户看完房出门时将门锁上即可。

虚位密码：想偷看密码?除非你是速记天才。虚位密码是指用户输入密码时，可以在正确密码前后，随机输入其他字符，只要保证中间包含了正确的密码，同样可以顺利开门。比如， 正确密码是123，若用户输入了000123000，同样可以顺利开门。虚位密码的意义在于防偷窥和防止他人从指纹的分布来推测正确的密码。

智能电表：预充电费、自动分摊

智能电表的使用不但免去了人工抄表的麻烦，而且支持预付电费，先充后用，方便管理的同时也避免了租客拖欠电费带来的麻烦。此外，智能电表还可以根据租住情况自动分摊电费，分租、整租的电费独立计算，公共区合理分摊收费。

智能水表：冷热水独立计量、线上支付

智能水表除了与智能电表一样支持远程在线抄表外，还支持冷热水独立计量，租户每月收到账单后，可以通过线上直接支付。退房时可实时获取当前用量，及时结算。

2、软硬件深度一体化的体现

小水滴是通过智能硬件与水滴管家公寓管理SaaS进行深度对接来实现软硬件深度一体化的，将智能硬件与公寓SaaS结合的好处就是，可以将公寓SaaS中的租务管理、房源管理等与智能硬件的管理融合，在实现同步管理的同时，帮助公寓管理解决更多问题。如房租拖欠后无有效管控手段，体量大的公寓容易出现线下飞单等。

智能硬件与租务管理相结合：出租房源逾期提醒

当有租客的房租逾期未交时，公寓SaaS会自动提醒，通过公寓SaaS的一键催款功能，管理者可以向租客发送短信通知提醒。但往往有客户漏看短信或因其他原因导致仍有房租逾期的情况存在。此时，智能门锁就可以作为补充工具在房租逾期提醒方面得到应用。当房租逾期未交，对应租客的开锁密码就会被自动冻结。租客需要补缴房租后，方可联系管理者将对应密码解冻。除此以外，智能电表也可以作为逾期提醒的工具。当房租逾期时，智能电表可以远程断电，如果是合租，则可以中断对应子电表的供电。待租客补缴房租后，再远程恢复供电。

智能硬件与房源管理相结合：空置房源房态监控

当房源的数量越来越多时，就不可避免会在管理中产生一些疏漏。空置房源的房态尤其需要特别关注，因为空置率直接影响着公寓的盈利。而通过智能硬件收集的各类数据，管理者可以对空置房源的房态是否正常做出判断，弥补管理中可能产生的疏漏。

比如通过智能门锁的开门记录，我们可以判断房源内每天有哪些人进出;通过智能电表和智能水表的读数，可以判断是否有人长期用电用水。如果空置房源有频繁的开门记录，或者持续增长的电表、水表读数，则可视为房态异常。可能是飞单，或者是已经出租，但因管理人员疏漏未及时录入合同和租客信息。

四、小水滴在软硬件深度一体化上做了什么?

小水滴是行业中最早提出软硬件深度一体化概念的，并始终为此而努力，小水滴排查了市场上各类智能硬件设备，并为公寓企业挑选出性价比最高的一些品牌，免去了公寓企业在各种智能硬件中大海捞针。另外，针对公寓运营需求，小水滴每季度都会开发1-3个品类的智能硬件设备，将其与水滴管家SaaS软件深度结合，目前已开发的智能硬件包括：智能门锁、智能水表、智能电表、人证合一、烟雾报警……小水滴还与一些知名电器和知名家具商合作，进行产品创设，开发出更多有针对性的智能设备，为打造智慧公寓而努力。

五、谁会成为软硬件深度一体化的先行者?

随着长租公寓市场越来越火热，各类主体竞相进入长租公寓市场，尤其以国资国企、开发商为代表的国家队，据统计已有90%的房产类国资国企、30%的开发商开始进入市场，并逐步成为头部企业，引领行业发展。小水滴认为软硬件深度一体化将率先在这些企业中得到运用和推广，因为他们意识更超前;实力更雄厚，更舍得投入;鉴于许多国资国企开发商初入行业，专业人员不足，通过软硬件深度一体化可以让他们节省人力，并用以解决运维效率和经验不足。另外，在国家队尤为看重的安全监控和技术风控两方面，通过软硬件深度一体化同样可以得到有效解决：

安全监控

在水滴管家对软硬件深度一体化应用的规划中，安全监控将是其中一个重要的方向。比如通过智能电表实时监测公寓内各个房间及公共区域的用电情况，当异常电压、电流出现或者长时间大功率运行时，系统会及时预警并通知业主。另外，还可以通过智能水表监控每日用水量，如用量异常(用量增大)，及时提醒拽查看是否有水龙头未关或水管漏水等隐患。

技术风控

在公寓企业融资过程中，各项运营数据和财务数据的详就真实有效尤为重要，而通过公寓的软硬件深度一体化，可以用技术手段及多个应用场景帮助投资者了解公寓的运营状况，如出租率、空置率等;并且可以通过相应智能门锁、智能电表等采集的数据，如智能门锁的开门记录、智能电表的日常用电状况等，进一步核实公寓的实际入住情况，这些可统计且真实有效的数据，能为融资进一步加分。

小水滴认为，随着信息技术的不断发展，中国移动互联网在消费段(C端)的创新空间不断缩小，商业模式呈现出了由C端创新逐渐向企业端(B端)创新的态势，小水滴正是抓住了这一契机，从大客户市场切入，立志打造长租公寓物联网入口，用软硬件深度一体化为公寓企业赋能，目前小水滴已与中建集团、西部集团、淀山湖集团、新松江集团等国资国企合作，并将在打造智慧公寓的道路上不断前行。