“万物互联”一直是物联网的代名词。

随着感知层设备和技术的多样性，如同云计算、人工智能一样，物联网也已进入应用落地阶段，在物流、安防、交通、医疗等领域颇有建硕。从目前发展来看，IoT正在稳步前进。据中国经济信息社发布的《2016-2017年中国物联网年度报告》以及公开资料查询的数据显示，我国物联网产业规模已从2009年的1700亿元跃升至2017年的11500亿元，年复合增长率已达26.9%。

于是，我们发现，不同角色的服务商逐渐加入到物联网产业中，运营商算是其中一种。在亿欧采访时，联通物联网运营中心总经理黄睿表示物联网是未来数字经济发展的第一步，在这个产业中，基于自身角色决定服务能力最重要。这一点，联通物联网有自己的观察。

(图为联通物联网运营中心总经理黄睿)

“运营商真正的价值是基于网络的运营体系和运营经验”

联通在物联网业务上的举措不少。从2017年坚持“平台+”战略开始，之后又发起成立了中国联通物联网产业联盟，并在今年3月成立了独立的物联网公司。谈及2018年联通物联网发展情况，黄睿提到2018年其实是公司三年战略执行的一个环节，从2017年开始团队就已制定三步走计划。

第一，大规模发展物联网的业务。黄睿提到“连接”是一个跑马圈地的过程，“连接”是运营商最擅长的领域，但是国内的竞争环境把“连接”的优势打掉了，有点恶性竞争。

第二，做大基于“连接”的用户服务价值。物联网的核心价值在于运营和提供运营服务，黄睿表示以前的物联网没有规模发展起来，主要做集成的项目和交付，没有像现在一样，都是基于广域网的项目。所以现在的物联网技术，例如NB-IoT、eMTC等延展形成了大规模的服务。

第三，关注前瞻性价值。很多人都关心物联网服务变现能力，黄睿表示虽然现在还产生不了有价值的收益，但服务商要有远见。所以，作为运营商还是要基于网络的运营体系和运营经验做更多尝试。

“知道需求才是物联网服务关键”

物联网服务作为基础性服务，面向行业众多，所以运营商的另一特质就已经显现，那就是其因为固有服务种类多，受众广而产生的天然的普遍性服务能力。总体来看，黄睿认为运营商的运营能力主要体现在五个方面并产生优势：

第一，设备和终端管理的可管可控。

第二，数据的真实性，保证数据采集的真实性、客观性、及时性。

第三，数据格式的统一。

第四，物联网规则的建立。

第五，运营商提供维护相应的流程，保证功能的迭代，提供数据分析的工具等配套服务。

但是黄睿也表示在发展中遇到的最大阻碍是很多东西没有人做过，这就意味着没有前车之鉴。目前，客户的满意度和要求就是标准，以客户一致性的需求为服务核心。

所以，从上述的表述不难发现，“平台+战略”与运营商的服务相得益彰。“平台搭载了一个能够让大家在供需当中的载体，最重要的是能让合作伙伴迅速调用网络能力然后产生应用，整合上层。”当客户产生需求时，就能产生价值。

因为碎片化严重，可复制性不强，行业共识认为运营的层面是多层的。没有一家能解决所有问题。所以，物联网一定要做产业链的聚合。谈及目前市场发展，黄睿认为，物联网落地的难点主要在于客户对新领域的需求不明确，认识还不够。“如果客户知道要什么，市场服务就好做了。”